Front Office Glossar
Fachbegriffe
Fachbegriffe
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Cartes-fiches
Full board / FB
vollpension
Fully-booked
ausgebucht
Give - away
Aufmerksamkeit des Hauses, Werbegeschenk
Grand lit / GL
Breites Bett ( franz. Ehebett)
Group rate
Gruppenpreis
Guest check
Tagesbeleg für Extras mit Gastunterschrift
Guest relation
Gästebetreuung
Guest relations manager
erste Ansprechsperson für Gästewünsche, Reklamationen
Guaranteed booking (gtd)
Garantierte Buchung
Half board / HP/ HB
halbpension
Imprinter(ritsch-ratsch)
manuelle prägermaschine für Kreditkartenbelege
Junior suite
schlafzimmer mit wohnecke
King-size bed
Grand-lit mind. 1.60m
Key rack
schlüsselbrett
Late arrival/ late check -in
späte ankunft/spätes check-in
Late check out
check out nach offizieller check-out zeit
Layover
zwischenlandung/ flug ausfall
Leisure hotel
freizeithotel
Lobby/Lounge
hotelhalle
Logement
unterkunft/ übernachtung
Logement petit dejeuner /LPD
zimmer/ frühstück
Longstay
überdurchsch. Langer aufenthalt
Meldeschein
wird vom Gast bei der Ankunft ausgefüllt (für die Polizei)
Mouvement-Liste
Liste mit allen Resultaten und Bewegungen des Tages
Non refoundalbe rate
nicht rückzahlbare Rate
No-show
Gast reisst ohne Angaben von Gründen NICHT an
Occupancy
Auslastung/Belegung
Off saison
zwischensaison, nebensaison
Optionsdatum
zeitpunkt des Verfalls, ohne rechtliche Konsequenzen
Overbooking
überbuchung
Overstay
Gast bleibt länger als ursprüngl. Gebucht
Passepartout/ masterkey
generalschssel
Paymaster(PM-Konto)
Sammelkonto bis zur Rechnungsstellung (city ledger)
p.P / p.p
proPerson/ properson
PAX
Personalanzahl( eigentl. Passenger arrived point X)
Pension complete/ PC
vollpension
Porter/ porterage
gepäckträger /-gebühr
Vorauszahlung
Prepayement
Queensize-bed
grandlit mind. 1.40
Rack rate
listenpreis
