Front Office Glossar
Fachbegriffe
Fachbegriffe
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Flashcards
AC
Air-conditioned room (klimatisiertes Zimmer)
Adjoining rooms
nebeneinanderliegende Zimmer
All-inclusive/Al
alle (vereinbarten) Hotelleistungen zu einem Gesamtpreis
arrangement
versch.Hotelleistungen zu einem Gesamtpreis
Arrivee-/Depart-Liste
Ankunfts-/Abreise Liste
Availability
Verfügbarkeit
Back office
Bürobereich
BB
bed&breakfast (Zimmer/Früstück)
Black List
Namensliste der Gäste mit Hausverbot
Cancellation / cxd
annulierung/storniert
Cancellation fee
annulierungsgebühr/Stornogebühr
CC/ KK
carte de crédit / credit card/ kreditkarte
Changement
Zimmerwechsel
Change
wechselgeld
Check-in/ arrival/ arrivee
Anreise /anmeldung des hotelgastes
Check-out/ departure/départ
Abreise, Abrechnung und Abmeldung des Hotelgastes
Check-out time
Zeit bis wann das Zimmer am Abreisetag abgegeben werden muss
Complimentary/ free of charge
Leistungen ohne Verrechnung
Connecting rooms
Nebeneinanderliegende Zimmer mit Verbindungstüre
Confirmation
Bestätigung
Cot
Babybett
Couverture/ Turndownservice
zurückschl. der Bettdecke. Evtl. platzieren eines Bettmümpfelis
Customer relationsship management
Kundenbeziehungs-Management
Day use
Tageszimmer
Deadline
Zeitpunkt, bis zu welchem ein Zimmer reserviert bleibt
Debouren/ débours/ disbursement
Gastauslagen für hotelfremde Leistungen
delayed charge
nachträgliche Belastung bei Kreditkarten
Départ imprévu
Unvorhergesehene Abreise
Deposit
Hinterlegung
Double room/DBL/ XX
Doppelzimmer/ DZ (Betten nebeneinander / ein Grand-Lit)
Demi pension / DP
Halbpension
Early arrival / early check-in
Frühe ankunft/check-in vor offizieller Checkin zeit
Early departure/ early check-out
frühzeitige Abreise / frühes check-out
Exchange rate
umrechnungskurs
Extra person / XP
zusatzperson
Extra bed / XB
zusatzbett / ZB
Forecast
Buchungsvorschau
Follow-up
Kontakt verfolgen, wieder aufnehmen
Booking forecast
Buchungsvorschau
Front office
Rezeption, kasse und conciergebereich
