Marketingmanagement

• Dazu zählen verschiedene Programme
• deren Aufgabe es ist
• das Image eines Unternehmens
• oder seiner einzelnen Produkte
• zu fördern bzw. zu schützen

• Pressebeziehungen
• Produktwerbung
• Unternehmenskommunikation
• Lobbyarbeit
• Beratung

• Die Aufgabe
• redaktionellen Raum
• in Print- und Rundfunkmedien zu schaffen
• um so ein Produkt, eine Dienstleistung, eine Idee, einen Ort, eine Person oder eine Organisation
• zu bewerben oder einen Hype darum auszulösen

• Veröffentlichungen
• Events
• Sponsoring
• Nachrichten
• Vorträge
• Soziale Aktivitäten
• Identitätsträger

• Die Nutzung von Vertriebswegen
• über welche die Verbraucher
• ohne den Einsatz von Zwischenhändlern
• direkt erreicht
• und ihnen Waren und Dienstleistungen
• zugestellt werden können

• Ziele
• Zielmärkte und Interessenten
• Angebotsbestandteile und Preise
• Test der Bestandteile
• Messung des Kampagnenerfolgs

• Persönlicher Verkauf
• Direct Mailing
• Katalogversand
• Telemarketing
• Interaktives Fernsehen
• Mobilgeräte

• Webseiten
• Suchgebundene Anzeigen (Search-Ads)
• Display-Werbung
• E-Mails
• Mobile Marketing

• Context: Layout und Design
• Content: Text, Bilder, Ton und Video
• Community: Wie die Seite Kommunikation unter den Usern ermöglicht
• Customization: Die Fähigkeit sich an unterschiedliche Nutzer anzupassen
• Communication: Wie die Seite die Kommunikation in Richtung Nutzer oder umgekehrt ermöglicht
• Connection: Das Ausmaß in dem die Seite mit anderen Seiten verlinkt ist
• Commerce: Die von der Seite gebotenen Möglichkeiten Handel zu betreiben

• Eine eigene Unterseite 
• die die eigentliche Webseite unterstützt
• und häufig für zeitlich begrenzte Werbekampagnen eingerichtet wird

• Hier bieten Marketer auf bestimmte Suchbegriffe
• die stellvertretend für das Produkt oder das Interesse an einem Produkt stehen
• und wo Inserenten nur dann zahlen
• wenn die entsprechenden Links angeklickt werden

• Dabei handelt es sich um Werbung
• die beim Wechsel zwischen den Webseiten
• vor dem Aufbau der eigentlich gewünschten Seite erscheint
• und oftmals mit einem Video
• oder einer Animation verbunden ist

• Onlinecommunities und Foren
• Blogs
• Soziale Netzwerke

• Sich eine öffentliche Stimme zulegen
• Im Internet präsent sein und Kommunikationsaktivitäten verstärken
• Innovativ und aktuell bleiben

• Buzz-Marketing
• Viralmarketing

• Buzz-Marketing: Erzeugt Aufregung und erhöht den Bekanntheitsgrad, indem mit der Marke in Zusammenhang stehende Neuigkeiten mit unerwarteten oder ausgefallenen Hilfsmitteln publiziert werden
• Viralmarketing: Ist eine andere Form der Mund-zu-Mund-Kommunikation, die Konsumenten ermutigt, online über die vom Unternehmen entwickelten Produkte und Dienstleistungen zu berichten, sei es in schriftlicher Form oder über Audio- oder Videodateien

1. Zielsetzung
2. Strategieauswahl
3. Strukturierung der Vetriebsorganisation
4. Anzahl der Personen in der Vetriebsorganisation
5. Auswahl des Entgeltsystems

• Kundengewinnung
• Zielbestimmung
• Kommunikation
• Verkauf
• Service
• Informationsbeschaffung
• Allokation

1. Das Vertriebspersonal anwerben und auswählen
2. Das Vetriebspersonal schulen
3. Das vetriebspersonal kontrollieren
4. Das Vetriebspersonal motivieren
5. Das Vetriebspersonal bewerten

1. Interessenten entdecken und qualifizieren
2. Vorbereitung
3. Präsentation und Vorführung
4. Einwänden begegnen
5. Vertragsabschluss
6. Anschlussmaßnahmen und Kundendienst

Es geht darum, menschliche und gesellschaftliche Bedürfnisse zu ermitteln und zu erfüllen.

• Die Kunst und Wissenschaft,
• Zielmärkte auszuwählen und
• Kunden zu gewinnen und zu behalten, sowie
• die Kundenbasis zu verbreitern, indem
• Angebote mit außergewöhnlichen Kundennutzen geschaffen, übermittelt & kommuniziert werden.

• Waren
• Dienstleistungen
• Events
• Erlebnisse
• Personen
• Orte
• Immobilien und Wertanlagen
• Organisationen
• Informationen
• Ideen

1. Die negative Nachfrage
2. Die fehlende Nachfrage
3. Die latente Nachfrage
4. Die sinkende Nachfrage
5. Die schwankende Nachfrage
6. Die ausgeglichene Nachfrage
7. Die übersteigerte Nachfrage
8. Die schädliche Nachfrage

• Konsumgütermärkte - Markenimage
• Industriegütermärkte - Höhere Erlöse/Niedrigere Kosten
• Internationale Märkte - Länder/Markteinstieg
• Non-Profit und staatliche Märkte - Preisgestaltung

• Marketplace: Ist die physische, reale Welt des Austauschs
• Marketspace: Bezieht sich auf die digitale, virtuelle Welt des Austauschs

• Metamärkte sind das Ergebnis eines Systems,
• in welchem Marketer als zusammengehörig wahrgenommene produkt- bzw. dienstleistungsbezogene Aktivitäten gebündelt haben,
• sodass deren Umsetzung erleichtert wird.

• Geäußerte Bedürfnisse
• Echte Bedürfnisse
• Nicht geäußerte Bedürfnisse
• Lustbedürfnisse
• Versteckte Bedürfnisse

Den Wunsch nach konkreten Produkten, begleitet von der Fähigkeit und der Bereitschaft, diese auch zu kaufen.

• Kommunikationskanäle
• Distributionskanäle
• Servicekanäle

• Netzwerk-Informationstechnologie
• Globalisierung
• Deregulierung
• Privatisierung
• Verschärfter Wettbewerb
• Industriekonvergenz
• Umbrüche im Einzelhandel
• Disintermediation
• Einkaufsmacht der Verbraucher
• Verbraucherinformationen
• Verbraucherbeteiligung
• Widerstand der Verbraucher

• Integriertes Marketing
• Internes Marketing
• Performance-Marketing
• Relationship-Marketing

Alte 4P

• Product, Place, Price, Promotion [Produkt, Distribution, Preis, Kommunikation]

Neue 4P

• People, Processes, Programs, Performance [Menschen, Prozesse, Programme, Leistung]

1. Markt in Segmente unterteilen, Ziel auswählen & Positionierung festlegen
2. Produkteigenschaften, Preis & Form des Vertriebs bestimmen
3. Wert durch Verkaufspersonal, Internet & Werbung kommunizieren

1. Eingangslogistik
2. Produktion
3. Ausgangslogistik
4. Marketing
5. Service

sowie folgende unterstützende Tätigkeiten:

1. Beschaffung
2. Technologieentwicklung
3. Personalmanagement
4. Unternehmensinfrastruktur

• Marktbeobachtungsprozess
• Realisierungsprozess neuer Angebote
• Kundengewinnungsprozess & Kundenbeziehungsmanagementprozess
• Auftragsabwicklungsprozess

• Nutzen ermitteln
• Nutzen schaffen
• Nutzen vermitteln