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FRA2 Memo 5-7

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S. W.
Étudier
S. W.
Ces cartes d'apprentissage aident à apprendre le français à un niveau avancé, se concentrant sur le vocabulaire et les expressions liées aux voyages, notamment les transports et les situations courantes. Elles incluent des termes comme "réservation", "billet" et "retard", et permettent d'apprendre dans les deux sens, de la langue maternelle vers la langue étrangère et inversement. Idéal pour les voyageurs, les étudiants et ceux qui souhaitent améliorer leur fluidité, ces cartes offrent une pratique efficace pour maîtriser les nuances du français dans des contextes pratiques.
Cartes-fiches
96
Utilisateurs
2
Langue
Français
Catégorie
Français
Niveau
Autres
Créé / Mis à jour
15.04.2017 / 16.04.2017
  • 1  / 96

Cartes-fiches

der Kundendienst

le SAV (service après-‐vente)

den Kunden zufriedenstellen

apporter satisfaction au client
eine Rückzahlung verlangen

demander un remboursement

eine Klage behandeln

traiter une plainte

unzufrieden

mécontent,e

eine Beschwerde erhalten

recevoir une réclamation
die Reklamationen vorwegnehmen

anticiper les réclamations

das Problem wird behandelt

le problème est pris en compte

hingegen

en revanche

Kenntnis nehmen von

prendre connaissance de
die Firma schlechtmachen

dénigrer l’entreprise

der Firma schaden

porter préjudice à l’entreprise

grosse Wirkung zeigen

avoir un gros impact

Unterhaltsdienste

des services (m) de maintenance (f)
Verbrauchsgüter

des biens (m) consommables

das Mail hatte keine Folgen

le courriel est resté sans suite

ein Mangel an Respekt

un manque de considération = de respect

eine Antwort / eine Umkehr

un retour
Wir beadauern diesen Schaden.

Nous sommes désolés pour ce dégât.

die Ware ist beschädigt

la marchandise est endommagée

die Ware ist kaputt

la marchandise est abîmée

Opfer sein von

être victime de
geschädigt werden

subir un préjudice

sein Vertrauen schenken

accorder sa confiance

die nötigen Massnahmen treffen

prendre les mesures nécessaires

den Kunden zufrieden stellen

donner satisfaction au client

Schimpfwörter brauchen

dire des gros mots

sich verpflichten zu…

s’engager à

eine Feststellung

un constat = une constatation

feststellen

constater

stressig

stressant,e

Vorsorge

la prévention

d. Auswirkung

la répercussion

(ver)leugnen unzufrieden

nier mécontent,e

eine Ueberbelastung

une surcharge

eine Pflicht

une obligation

eine Werkzeugkiste

une boite à outils

die psychische Notsituation

la détresse psychologique

die Besserung

le mieux-être

das Unwohlsein

le mal‐être

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