Marketing

Marktkapazität, Marktvolumen, Marktanteil, R-Marktanteil, Marktpotezial, Sättigungsgrad

MV = Gesamtheit der zwischen allen Marktteilnehmern tatsächlich ausgetauschten Waren (Menge & Wert) - abgesetztes VolumenMA = Der prozentuale Anteil einer Unternehmung am MarktvolumenMP = Der in einer bestimmten Periode bei optimaler Wirksamkeit der Absatzanstrengungen aller Anbieter realisierbare Absatz/Umsatz

MK = Möglicher Umsatz/Umsatz während eines Jahres ohne Berücksichtigung der Kaufkraft (=zum Preis 0)SG = Das Verhältnis zwischen dem in einer bestimmten Periode gegebenen MV und dem entsprechenden MPRMA = Ist ein Quotient, welcher das Verhältnis eines Unternehmens zum Marktleader zum Ausdruck bringt. Wenn über 1 = Marktleader

B2B/B2C ; Kunden bekannt oder unbekannt: Instrumente werden unterschiedlich eingesetzt: Produktekennis unterscheidet sich: Inkubationszeit unterschiedlich

Immaterielles Gut / Produktion und Konsumation fallen oft zusammen/ Eine Dienstleistung kann nicht auf Vorrat produziert werden / Nachweis der Leistung ist schwieriger zu definieren

SWOT, Ansoff, Matrix, BCG, Mc Kinsey

Ansoff: Marktpenetration, Produktentwicklung,Marktentwicklung und Diversifikation

(Y)Marktwachstum/ (X) Marktanteil: Question Mark/ Star/ CashCow Poor Dogs

9 Felder/ (Y) Marktattraktivität (X) Wettbewerbsvorteil: investitionsstrategie,Selektive Strategie, Abschöpfungsstrategie

Fehlendes Know How / Fehlende Infrastruktur / Damit der Fokus beim Kerngeschäft bleiben kann

Standort / Erfahrungen der Agentur / Image der Agentur / Eventuelle Referenzen / Erster Eindruck / Kosten

Währungsschwankungen/ Gesetzliche Vorschriften / Fremdsprachen / Fehlender Bekanntheitsgrad / Hoher Bearbeitungsaufwand

Direkter Export / Franchising / Joint Venture / Lizenzvergabe zur Produktion

1..Ausgangslage

2. Zielsetzung

3.Untersuchungsthemen

4.Grundgesamtheit

5.Stichprobe

6. Methodenwahl

7.Aufbereitung der Daten

8.Kosten/Timing

- Kundenaquisition

- Kundenbindung

- Produkteinnovation

- Produktepflege

- nicht greifbar

- Kundenbeziehung (People)

- Kundenbeteiligung (Process)

- Unmittelbarkeit (Physical Facilities)

- Zugang

- Kommunikation

- Höflichkeit

- Glaubwürdigkeit

- Zuverlässigkeit

- Sensibilität

- Sicherheit

- kennen und verstehen der Kunden

- Produkte unterschiedlich machen

- Herkunft der Produkte sichtbar machen

- Handel unterstützen

- Präferenz für ein Produkt aufbauen

E-Mail Marketing

Video Marketing

Social Media Marketing

Suchmaschinen Marketing

Affiliate Marketing

Mobile Marketing (SMS, WhatsApp)

Online Marketing

- Produkttypisch

- positive assoziationen hervorrufen

- Werbewirksam sein

- Einprägsam

- Unverwechselbar

- Mehrsprachigkeit aufweisen

- Marktgerechtes Marketing: Wenn bedürnisgerechte Lösungen segmentspezifisch entwickelt werden und zu einem adäquaten Preis angeboten werden.- Marktgerichtetes Marketing:Die Ausrichtung der gesamten Unternehmung auf einen wandelnden Markt.

GrundhaltungZiel der Unternehmung: für den Kunden den grösseren Nutzen als die Konkurrenz zu erbringen.- Produktorientiert:Gesamtheit von Tätigkeiten und Massnahmen, mit denen eine Unternehmung versucht, ihre Produkte zum potentiellen Käufer zu bringen und diesen zum Kauf zu bewegen- Bedürfnisorientiert:Steuerung des gesamten Unternehmens vom Markte her- Aktives Marketing: Man agiert auf dem Markt (offensives Verhalten). Man forscht und entwickelt- Passives Marketing:Man wartet auf die Inputs vom Markt her (defensives Verhalten) und ragiert auf die Wünsche des Kunden

- internes Marketing:operative Instrumente zwischen Unternehmung und Mitarbeitern- externes Marketing:operative Instrumente zwischen Unternehmung und Kunden- interaktives Marketing:operative Instrumente zwischen Mitarbeitern und Kunden

MarktforschungBezweckt die Entwicklung und Bereitstellung von Methoden und Verfahren- Zur Beschaffung und Analyse von Informationen und Daten über Markt, Konkurrenten und Kunden- Zur Abklärung der Wirksamkeit von Marketinginstrumenten und Massnahmen

GrundbedürfnisseSicherheitsbedürfnisseSoziale BedürfnisseBedürfnis nach WertschätzungSelbstverwirklichung

- Freie Güter (Luft)- Wirtschaftliche Güter - materielle Güter - Konsumgüter - Verbrauchsgüter (Nahrungsmittel) / Gebrauchsgüter (Auto) - Investitionsgüter (Maschinen) - immaterielle Güter - Dienstleistungen (Beratungen) - Rechte (Patente)

- Primärer Sektor (Urprodukt)- Sekundärer Sektor (Verarbeitung)- Tertiärer Sektor (Dienstleistungen)

Wo Angebot und Nachfrage aufeinander treffen, (Güter und Dienstleistungen ausgetauscht werden und eine Preisbildung erfolgt)

Polypol = viele Nachfrager / viele AnbieterOligopol = (Angebot- wenige Anbieter) / (Nachfrage- wenige Nachfrager)Monopol = Ein Anbieter / viele Nachfrager / Viele Anbieter / Ein Nachfrager

- Sättigung der Märkte- Austauschbare Produkte- Kürzere Produktlebenszyklen- Informationsüberlastung

Wechsel vom Verkäufer- zum Käufermarkt

Ersetzbare Güter - Butter / Margarine- Schafwolle / Baumwolle- Fisch / Fleisch

Zwei oder mehrere Güter werden sinnvoll gemeinsam genutzt- Auto und Benzin- Tiefkühler und Tiefkühlprodukte- Folie und Schutzlaminat

Vorgelagerte Märkte: - Reifen für Auto- Kupplung für AutoNachgelagerte Märkte: - Aftersales- Hotline

- Maximumprinzip: Mit gegebenen Mitteln einen maximalen Erfolg erzielen- Minimumprinzip: Mit minimalem Mitteleinsatz ein vorgegebenes Ziel erreichen

- 80/20-Regel - Mit 20% des Gesamtaufwandes werden 80% der Ergebnisse erreicht. Für die restlichen 20% müssen die übrigen 80% der Arbeit aufgewendet werden.

Firma X, Konkurrenzunternehmung, Zwischenhandel, Produkteverwender, Externe Beeinflusser, Umweltfaktoren und Externe Wettbewerbskräfte

Wirtschaftliche, Soziale/Mediale, Technologische/Ökologische, Politisch/Rechtliche

Substitutionskonkurrenz, Komplementärmärkte, ptenzielle Konkurrenten, Verhandlungsmarkt der Lieferanten und abnehmerorganisationen - diese können die Marktsituation massgebend beeinflussen und sind deshalb laufend zu beobachten.