Kundengruppen (Bsp. Seniorenrabatt) Zeit (Bsp. Saisonalität) Räumlich/Region (Bsp. geographische Regionen) Verkaufskanäle (Bsp. Coop, Denner) Reservationsdatum (Bsp. Frühbucherrabatt) Volumen (Bsp. Mengerabatt)

Funktionsrabatt Barzahlungsrabatt Mengenrabatt Treuerabatt Aktionsrabatt Zeitrabatt

Leiferungen ab Werk Lieferung franko domizil INCO Terms: CIF, FOB, FAS Barzahlung Annulationsbedingungen Konfliktlösungen Preiszuschläge Gratiswaren Dienstleistungen

Zielformulierung: S M A R T

S pezifisch M essbar A kzeptiert R ealistisch T erminiert

Marketing

Begriffe und Hintergründe

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P. S.

Lernen

P. S.

Über diese Lernkartei

Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über Marketingstrategien und -instrumente auf Universitätsniveau. Sie decken Themen wie Marktforschung, CRM, Preispolitik, Produktlebenszyklus und internationale Strategien ab, wobei Beispiele und Modelle wie SWOT-Analyse, BCG-Matrix und die 7 Ps des Marketings integriert sind. Ideal für Studierende und Marketingfachleute, die ihre Kenntnisse in strategischer Planung, Marktsegmentierung und Kundenbeziehungsmanagement vertiefen möchten.

Karten

Lernende

Sprache

Deutsch

Kategorie

Marketing

Stufe

Universität

Erstellt / Aktualisiert

20.03.2017 / 05.01.2025

Ähnliche Karteien

Ziele/Strategien:

Markenarchitektur

Dachmarke: Bsp. Beiersdorf
Familienmarke: Bsp. NIVEA
Einzelmarke (Produkt- oder Monomarke): Bsp. Silk

Ziele/Strategien:

Markenhirachie

Vision
Mission
Leitbild

Ziele/Strategien:

USP/UAP

USP: Unique Selling Proposition

Einzigartiges Verkaufsargument/Wettbewerbsvorteil

UAP: Unique Advertising Proposition

Psychologische Produktvorteil resp. einzigartiges Werbeversprechen den andere auch haben, aber in der Werbung nicht hervorheben. Der UAP schafft eine emotionale Alleinstellung, keine reale.

MK-Instrumente (Realisation/Controlling)

Marketingziele und Marketingmix sind dynamisch und müssen deshalb angepasst werden.

Entwicklung
Einführung
Wachstum (Break-even)
Reife
Sättigung
Rückgang

MK-Instrumente (Realisation/Controlling)

7 P's

Product: Design, Technology, Branding
Place: Retail, Wholesale, Internet, Multi Channel
Price: Strategies, Penetration, Cost-Plus
Promotion: Special Offers, Direct mailing, Free gifts
People: Empoyees, Management, Culture, Customer Services
Process: How are services consumed
Physical Environment: Smart, Comfort, Facilities

KEF's (Faktoren von aussen)

Aussen nach innen:

Preise
Standort
Sortiment
Labels
Frische

SEP's (innen) = Kernkompetenz:

7 P's

Product
Place
Price
Promotion
Process
People
Physical Tangibles

Formen der Marktleistung:

Produkt
Dienstleistung

Kernprodukt: Bsp. Reinigung; Fonds
Formales Produkt: Bsp. Verpackung; Aktien und Obligationen
Erweitertes Produkt: Bsp. Materialverträglichkeit; Portfolioverwaltung

Formen der Marktleistung

Nach Kaufzweck:

Konsumgüter
Industriegüter

Nach Lebensdauer:

Kurzlebige Güter
Langlebige Güter

Nach Kaufgewohnheit:

Convenience-Güter
Shopping-Güter
Spezialgüter

Mitarbeiter als Marketinginstrument

Mitarbeiter rekrutieren
Mitarbeiter entwickeln
Mitarbeiter unterstützen
Mitarbeiter halten

Kommunikationsformen

Push:

Verkaufsförderung
Persönlicher Verkauf
Operatives CRM und Direktmarketing
Internetkommunikation

Pull:

Werbung
Public Relations
Sponsoring
Internetkommunikation

Werbeplanung

Ausganslage
Werbeziele
Werbeinhalt
Werbeträger/-mittel
Budget
Kontrolle

Bestandteile der Integrierten Kommunikation

Externe Kommunikation
Interaktive Kommunikation
Interne Kommunikation

Preisbestimmung mit den 4K's

Konsumentenzahlungsbereitschaft = Nachfrage
Kosten
Kapazität
Konkurrenz

Preisdifferenzierung

Kundengruppen (Bsp. Seniorenrabatt)
Zeit (Bsp. Saisonalität)
Räumlich/Region (Bsp. geographische Regionen)
Verkaufskanäle (Bsp. Coop, Denner)
Reservationsdatum (Bsp. Frühbucherrabatt)
Volumen (Bsp. Mengerabatt)

Rabatte

Funktionsrabatt
Barzahlungsrabatt
Mengenrabatt
Treuerabatt
Aktionsrabatt
Zeitrabatt

Konditionenpolitik

Leiferungen ab Werk
Lieferung franko domizil
INCO Terms: CIF, FOB, FAS
Barzahlung
Annulationsbedingungen
Konfliktlösungen
Preiszuschläge
Gratiswaren
Dienstleistungen

Nicht gewinnorientiertes Marketing

Soziales Marketing
Kirchenmarketing
Politmarketing
Bewerbungsmarketing

Standard-Dominanz-Modell

Standard-Instrumente
Dominante Instrumente
Komplementäre Instrumente
Marginale Instrumente

Zielformulierung:

S M A R T

S pezifisch
M essbar
A kzeptiert
R ealistisch
T erminiert

Preisunelastische Güter

Tastatur-Befehle:

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Artikel für den täglichen Bedarf (kein Verzicht bei Preissteigerung)

Preiselastische Güter

Tastatur-Befehle:

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Luxusartikel nicht zwingend für den täglichen Bedarf (Mengenrückgang bei Preissteigerung)

Analyse/Diagnose: Marktsystem

Mögliche Konzeptbestandteile in strukturierter Form

Tastatur-Befehle:

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Analyse:

Marktanalyse und -diagnosen, Marktforschung, Marketingziele

Strategien:

Wachstumsstrategien, Segmentierung und strategisches CRM, Positionierung und Markenstrategie, Lebenszyklusstrategie, Konkurrenzstrategie nach Kühn, Strategiemix

Instrumente:

Marktleistung, Kommunikation, Internetkommunikation, Preis, Distribution, Marketingmix

Budget:

Marketingbudget

Kontrolle:

Marketingkontrolle

Analyse/Diagnose: Markt-Analyse/-Diagnose

Marktdefinition und Marktabgrenzung

Tastatur-Befehle:

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Grobmarktwahl:

Unterteilung in strategische Geschäftsfelder (SGF) Bsp. Banken: Retail, Private Banking und Firmenkunden

Strategisches Geschäftsfeld (SGF):

Markt im Markt unterscheidet sich durch unterschiedliche Kunden, Konkurrenten, Angebote und Marken

Sementierung:

Innovatives Segment: Bsp. Banken mit elektronischem Zahlungsverkehr
Konservatives Segment: Bsp. Banken mit Schalter Zahlungsverkehr

Teilmarkt:

Bsp. Automarkt Unterteilung des SGF in: Sportwagen, Limousinen, Off-Roader und Vans
(Lernhilfe: Angebot - TeilmArkt)

Marktsegment:

Bsp. Feriendestination: Kongress- und Seminarteilnehmer, Familie mit Kindern, Senioren und jungen Erwachsenen
(Lernhilfe: Nachfrage - SegmeNt)

Strategische Geschäftseinheit (SGE):

Bestimmte strategische Geschftsfelder Bsp. Versicherungsgesellschaft Reisezusatzversicherungen

Analyse/Diagnose: Markt-Analyse/-Diagnose

Marktgrössen und Kennzahlen

Tastatur-Befehle:

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Marktkapazität: Maximale Menge
Marktpotential: Gesamter Umsatz der Benchmarkteilnehmer
Marktvolumen: Gesamt von allen Anbietern realisierter Umsatz in Übereinstimmung des Marktsättigungsgrad
Marktanteil: Prozentualer Marktanteil des Anbieter X am Marktvolumen

Analyse/Diagnose:

Produktlebenszyklus (PLZ)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Entwicklung
Einführung
Wachstum (bei Gewinn: Break-even)
Reife
Sättigung
Rückgang

Analyse/Diagnose:

Distributionsanalyse

Der numerische Distributionsgrad

Der gewichtete Distributionsgrad

Tastatur-Befehle:

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Numerisch: Anzahl der Handelsbetriebe, die das jeweilige Produkt führen : Gesamtzahl der Handelsbetriebe, die die ensprechnede Warengruppe führen x 100 = z

Gewichtet: Umsatz der Handelsbetriebe, die das jeweilige Produkt führen : Gesamtumsatz der Handelsbetriebe, die die enstsprechende Warengruppe führen können x 100 = z%

Analyse/Diagnose:

Interne Beeinflussende
Externe Beeinflussende

Tastatur-Befehle:

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= vor-/rückwärts,

= scrollen

Interne:

Personen in Unternehmen und privaten Haushalten, die einen Kaufentscheid beeinflussen: Abteilungsleiter Produktion, Finanzchef...., Kinder.

Exerne:

Marktteilnehmer, die eine Kaufempfehlung abgeben, ohne selbst bei der Transaktion teilzunehmen: Architekt, Filmkritiker, Werbeagentur.

Analyse/Diagnose:

Konkurrenzstruktur

Tastatur-Befehle:

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= vor-/rückwärts,

= scrollen

Potentielle neue Konkurrenten
Lieferanten
Abnehmer
Esatzprodukte

Analyse/Diagnose:

Unternehmensanalyse Stärken und Schwächen

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Nach BCG-Matrix (Boston Consulting Group):

Stars, Question Marks, Cash Cows, Poor Dogs

Analyse/Diagnose:

P E S T E L E D

P olitical
E conomical
S ocial
T echnology
E cological
L egal
E thnical
D emographical

Analyse/Diagnose:

Marktforschung

Sekundär:

Interne Quellen: ERP
Externe Quellen: Ämter, Wissenschaft

Primär:

Qualtative Marktforschung: Enzel- und Gruppendiskussionen
Quantitative Marktforschung: Datamining, Tests, Befragungen

Analyse/Diagnose:

S W O T

Intern:

S Stärken
W Schwächen

Extern:

O Chancen
T Gefahren

Analyse/Diagnose:

SWOT Kombinationsmöglichkeiten

SO-Strategie: Stärke trifft auf Chance. Konstellation ausnutzen und multiplizieren.

WO-Strategie: Interne Schwäche abbauen oder fehlende Stärke aufbauen; grösstes Verbesserungspotential

ST-Strategie: Stärke trifft auf eine Gefahr. «Versicherung» oder Fehlallokation der Ressourcen, weil Stärke nicht in Erfolg umwandelbar.

WT-Strategie: Schwäche trifft auf Gefahr. Eventuell Rückzug erwägen.

Analyse/Diagnose:

MAFO

Stichprobenauswahlverfahren:

Random (Zufalls-Auswahl)
Quota (Bewusste Auswahl)

Ziele/Strategien:

6 W-Fragen

Was?
Wie viel?
Wem?
Wann?
Wo?
Wie?

Ziele/Strategien:

Quantitative Ziele

Können durch Kennzahlen gemessen werden. Bsp. Steigerung um 5% während den nächsten 12 Monaten.

Ziele/Strategien:

Qualitative Ziele

Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Einhaltung von Terminen
Häufigkeit von Rücksprachen

Ziele/Strategien:

Wachstumsstrategie nach Ansoff

Marktpenetration:

Einsatz der 6 Ps

Podukt-/Sortimentsentwicklung:

Produktmodifikationen
Tatsächliche Innovationen
Imitationen

Marktentwicklung:

Neue geographische Märkte
Neue Distributionskanäle
Neue Käufergruppen
Neue Verwendungszwecke

DIversifikation:

Horizontale Diversifikation (Bezug zu bestehenden Produkten)
Vertikale Divesifikation (vorgelagerte oder nachgelagerte Produkte)
Laterale Diversifikation (kein Bezug zu bisherigen Aktivitäten/Produkten, höchstes Risiko)

Ziele/Strategien:

Formen der Diversifikation

Horizontal:

Neue Produkte aus ähnlichem Bereich

Vertikal:

Vorwärsintegration: Bsp. Eigene Verkaufsstätten für das produzierende Unternehmen
Rückwärtsintegration: Bsp. Eindringung Coop eigener Lieferanten mit Bierproduktion

Lateral:

Bsp. Lebensmittel Industrie in Fahrradindustrie vordrängt

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Lernkarten

Bestandteile der Integrierten Kommunikation

Externe Kommunikation
Interaktive Kommunikation
Interne Kommunikation

Preisbestimmung mit den 4K's

Konsumentenzahlungsbereitschaft = Nachfrage
Kosten
Kapazität
Konkurrenz

Preisdifferenzierung

Kundengruppen (Bsp. Seniorenrabatt)
Zeit (Bsp. Saisonalität)
Räumlich/Region (Bsp. geographische Regionen)
Verkaufskanäle (Bsp. Coop, Denner)
Reservationsdatum (Bsp. Frühbucherrabatt)
Volumen (Bsp. Mengerabatt)

Rabatte

Funktionsrabatt
Barzahlungsrabatt
Mengenrabatt
Treuerabatt
Aktionsrabatt
Zeitrabatt

Konditionenpolitik

Leiferungen ab Werk
Lieferung franko domizil
INCO Terms: CIF, FOB, FAS
Barzahlung
Annulationsbedingungen
Konfliktlösungen
Preiszuschläge
Gratiswaren
Dienstleistungen

Nicht gewinnorientiertes Marketing

Soziales Marketing
Kirchenmarketing
Politmarketing
Bewerbungsmarketing

Standard-Dominanz-Modell

Standard-Instrumente
Dominante Instrumente
Komplementäre Instrumente
Marginale Instrumente

Zielformulierung:

S M A R T

S pezifisch
M essbar
A kzeptiert
R ealistisch
T erminiert

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