DHK Gesamtrepetition DHF6g
QV-Vorbereitung DHF6g
QV-Vorbereitung DHF6g
-
- 1 / 147
-
Cartes-fiches
Gründe für den Strukturwandel (3.1)
-motorisierung Einkaufszentren in den Agglomerationen
-Selbstbedienung
-Mitarbeit der Frauen
-Wachsender Wohlstand
Was ist Agglomeration? (3.1)
Agglomeration steht für den Prozess der Anhäufung und Verdichtung von Siedlungen und Wirtschaftsbetrieben
Sie kennen die drei Hauptkategorien der Zahlungsarten (4.9)
-Bargeld
-Buchgeld
-Geldersatz
Sie kennen Vorteile des Bargeldes aus Sicht der Kundschaft (4.9)
Was beeinflusst die Art der Warenpräsentation? Kap 5.16
- Betriebsgrösse - Betriebs und Verkaufsform - Präsentierte Artikel
Wie heissen die vier Seiten einer Nachricht (Kap. 4.2)
Sachinhalt, Apell, Beziehungshinweis, Selbstoffenbarung
Was bedeutet Nonverbale Kommunikation? (kap. 4.2)
Wie heissen die Drei Punkten im Kommunikationsmodell ? (kap.4.2)
Nachricht, empfangene Nachricht, Feedback
Wie heissen die drei Leistungsbereiche des Detailhandels
Waren Einkauf-Waren Lagerung- Waren Verteilung
Nenne 3 Bedienungsformen ? (Kap 2.1)
- Volldebienung - Vorwahl - Selbstbedienung
Nenne 3 bespiele von Branchen mit Vorwahl ? (Kap 2.1)
- Möbel
Nenne 3 beispiele von Branchen mit Vorwahl ? (Kap 2.1)
- Möbel - Textilien - Schuhe
Welche Geschäfte bieten ihre Produkte in Vollbedienung an ?(Kap 2.1)
- Fachgeschäfte - Spezialgeschäfte - Warenhäuser
Was unterscheidet man unter Invidualbedürfnisse ? (Kap 2.1)
- Existensbedürfniss - Luxusbedürfniss - Kulturbedürfniss
3 Beispiele von Kundensegmenten ? ( Kap 4.1)
- Kunden mit hohen ansprüchen - kostenbewuste Kunden - Kundem mit viel Zeit zum Einkaufen
Nenne 3 nicht Witschaftliche Bedürfnisse? ( Kap 4.1)
- Geborgenheit - Zugehörigkeit - Liebe
Nenne je 2 Schwache und 2 Starke Verkaufszonen ? (Kap 5.16)
- Ecken - Nebenräume ( Schwache) - Warteräume in Kassazone - Aktionsplätze (Starke)
Wie wird in den Regalen eine grössere Überblicklichkeit erreicht ? ( Kap 5.16)
Durch Blockbildung
1.1) Durch welche Sinne werden Menschen geleitet?
Sehen, Riechen,Schmecken, Hören,Tasten
1.1) Die DHF braucht folgende Voraussetzungen für eine Positive erste Begegnung mit den Kundinnen/Kunden,kreuzen sie 3 richtige aussagen an.
3.4) Die drei Klassische Aufgaben des Detailhandels?
Warenbeschaffung= Einkauf
Warenlagerung= Lagerung
Warenabsatz= Verkauf
1.1) wie geht man auf die Kundschaft zu, um das verkaufsgespräch erfolgreich zu gestalten?
Freundlich und zuvorkommend, Aufmerksame Begrüssung
3.4) Welche 3 Ziele verfolgt die Logistik?
Organisation
Planung
Bereitstellung
3.4) Die 6 R der Logostik?
Richtige Produkt
Richtige Zeit
Richtige Menge
Richtige Qualität
Richtige Ort
Richtige Preis
5.2) Was kann zu Kommunikationsstörungen führen?
Falscher Tonfall
Falsche Körperhaltung
Unterschiedliche Gemütslage, befinden
5.2) Missverständnisse enstehen durch.....?
Kreuzen Sie 2 richtige Aussagen an..!
5.2) Die meisten Auseinandersetzungen mit anderen Menschen enstehen durch...........?
Meinungsverschiedenheiten
