04. Reklamation Teil 1

Livraison non conforme

ne sont pas tout à fait celles de l'echantillon

ne correspondant pas aux offres que vous m'avez faites

La qualité est nettement inférieure à celles des échantillons soumis

Il manque 10 colis!

Nous acceptons de garder la marchandise si vous nous accordez un rabais de 30%

Es conséquence, nous vous prions de reprendre/remplacer la marchandise sans délai

Je suis tres insatisfait / mécontent

Je veux / j'exige cette livraison immédiatement

Je ne peux en aucun cas accepter un nouveau délai de livraison

Toutes vos excuses ne m'intéressant pas! Je n'ai rien à faire de vos excuses!

C'est (absolument) inacceptable/inadmissible/intolérable!

La Marchandise livrée n'est pas conforme à celle commande

la marchandise arrivée endommagée

de faire une livraison de remplacement

d'accorder des dommages et intérêts

Je suis désolée de vous interrompre

Si je peux me permettre de vous interrompre un instant...

Permettez-moi me laisser finir, s'il vous plaît?

Laissez-moi terminier ce point, s'il vous plaît?

Puis je dire quelque chose à ce propos`?

Si je peux me permettre de dire quelque chose à ce propose:

Vos conditions prévoyaient la livraison dans les 8 jours

La livraison est maintenant en retard de 2 semaines

Le délai de livraison fixé est dépassé depuis 10 jours

Votre envoi ne noue est pas encore parvenue

Nos clients attentend déja la marchandise avec impatience

Nous vous prions donc de considérer notre commande comme prioritaire

En conséquence, nous insistans pour recevoir la marchandise sans délai

nous comptons fermement sur l'arrivé des articles avant le 10 mai

Si à l'expiration de ce nouveau délai, noue ne sommes pas en possession de la marchandiese

- nous ferrons appel à un concurrent