LUK
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Cartes-fiches
Aufgabe von Informations- und Kommunikationstechniken (IUK)
Aufgabe von IUK
- Transport von Informationen
- Sicherstellung von Informationen
- Bereitstellung von Informationen
- Verarbeitung von Informationen
- Erfassung von Informationen
- Abbildung von Prozessen, Workflow, Abläufen und Anweisungen
Was ist der Erfolg der IT?
- Schnell
- Vermeidung von menschlichen Fehlern
- Vereinheitlichung
- Vernetzung möglich
- Auswertmöglichkeit
- Neue Geschäftsmöglichkeit (Internetshop)
Informationsmanagement (IM)
Das Informationsmanagement regelt den Informationsfluss.
Interne und externe Informationen werden durch das Management an Externe (für Marktposition, Image) und an Interne für strategische und operative Aufgaben verteilt.
Potentiale im Bezug auf Informationsmanagement (IM)
Informationsbereitstellung zu Umfang, Qualität und Entwicklungsmöglichkeiten
Prozesse im Bezug auf Informationsmanagement (IM)
Informationen über die durch Prozesse versursachten Kosten und Erlöse. Hierbei sind Prozesse für den direkt Leistungsprozess (Beschaffung, Produktion) wie auch für die indirekten Leistungsbereichen (Verwaltung, Personal, Entwicklung)
Was sind Document-Management-Systeme
Dokumentenverwaltung
Bereitstellung, Verwaltung und Archivierung von Daten.
Wissensmanagement-System
Wissensmanagementsysteme dienen zur Sicherung des Wissens der Mitarbeiter. Dazu werden Content-Management-Systeme und Dokumentenmanagementsysteme genutzt.
Data-Warehouse
Das Data-Warehouse dienst zur Sammlung aller in einem Unternehmen vorhanden Daten. Interne und externe Daten fließen in den Datenpool ein und können verknüpft und analysiert werden.
Enterprise Portal
Webbasierte Unternehmensplattform, die den Mitarbeitern Zugriff auf alle Informationen für die tägliche Arbeit ermöglicht.
Pull-Technologie
Durch die Pull-Technologie kann sich ein Mitarbeiter benötigte Daten und Informaitonen suchen
Push-Technologie
Durch die Push-Technologie wird der Mitarbeiter bei neuen Informationen automatisch benachrichtigt.
Business Intelligence
Unter Business Intelligence versteht man Werkzeuge zur Verdichtung und Analyse von vielen Informationen zu nutzbarem Wissen z.B. OLAP oder Data-Mining.
Managementinformationssystem MIS
Durch das MIS werden Unternehmnesdatenbanken so aufbereitet, dass sie als Grundlage für Managemententscheidungen verwendet werden können.
Strategische Formalziele des Informationsmanagement
Strategische Formalziele des Informationsmanagement:
- Sicherheit (Vermeidung von Gefährdungszuständen)
- Produktivität
- Wirtschaftlichkeit
- Anpassung
- Durchdringung
- Wirksamkeit
Ziele des Informationsmanagement auf operativer Ebene
Auf operativer Ebene sind die Ziele des IM:
- Antwortzeit
- Ausfallzeit
- Bearbeitungszeit
- Durchlaufzeit
- Fehlerrate
- Transaktionsrate
- Verfügbarkeit
- Zuverlässigkeit
7 Phasen einer Softwareeinführung (Wasserfallmodell)
1. Initierung / Orientierung: Erstellung eines Projektplans mit Personal, Zeit- und Sachmitteln)
2. Problemidentifikation: IT-Problem wird identifiziert
3. Problemanalyse: Ist-Status wird aufgenommen, Problemursache beschrieben
4. Lösungskonzeptionsphase: Erarbeitung und Definition des Sollzustandes als Projektziel
5. Umsetzungsphase: Die Software wird im Unternehmen implementiert, angepasst und in Betrieb gesetzt
6. Installation: Die Anwender werden mit der neuen Software vertraut gemacht, Schulungen durchgeführt
7. Produktivstart: Mit der Software wird gearbeitet, bis der Bedarf an Optimierungen kommt
Schlagartige Systemumstellung
Das alte System wird zu einem bestimmten Zeitpunkt komplett auf das neue System umgestellt
Parallelle Systemeinführung
Bei einer parallelen Einführung werden beide Systeme bis zur Sicherstellung der vollen Funktionsfähigkeit des neuen System parallell eingesetzt.
Inkrementale Systemeinführung
Bei der inklrementalen Systemeinführung erfolgt die Einführung Schrittweise.
Total Costs of Ownership (TCO)
Betrachtung der Gesamtkosten von direkten und indirekten Kosten.
Direkte Kosten: Hard- und Softwarekosten
Indirekte Kosten: z.B. die durch geänderte Geschäftsprozesse entstehen
Durch die TCO Total Costs of Ownership werden alle relevanten Kosten betrachtet, die für die Auswahl, Anschaffung, Anpassung, Installation, laufenden Betrieb, Wartung sowie Entsorgung eines Analgeguts anfallen.
Back-Up-Arten
Differenzielles Back-Up: Die seit dem letzten vollständigen Back-Up geänderten Daten werden gespeichert
Inkrementales Back-Up: Nur die geänderten Daten werden gespeichert
Vollständiges Back-Up: Alle Daten werden unabhängig vom Datum der letzten Sicherung gespeichert.
