Prüfungsrelevant

Projektphasen einer IT-Einführung

1. Initiierung
   Die Ziele werden definiert und ein grober Projektplan mit Budget erstellt mit Aspekten Personal-, Zeit-, und Sachmittel.
2. Problemidentifikation (IST-Analyse)
   In dieser Phase wird das vorhandene Problem identifiziert, z.B. IT-Programm veraltet, kein digitales Archivsystem
3. Analyse (Ursache-Wirkungs-Diagramm)
   Es wird analysiert, welche Ursachen und Einflussfaktoren das vorhandene Problem hat.
4. Lösungskonzeption (Lastenheft)
   Es erfolgt die Erarbeitung und Definition des genauen Sollzustandes. Anforderungen und Ziele eines neuen Systems. Es wird ein Lastenheft erstellt.
5. Umsetzungsphase.
   Die Software wird nun angeschafft, im Unternehmen implementiert, angepasst und in Betrieb genommen. Das Tagesgeschäft läuft weiter.
6. Installation
   Die Anwender werden mit der neuen Software vertraut gemacht, Schulungen und letzte Anpassungen werden vorgenommen. Das System ist einsatzfähig.
7. Rollout
   Es erfolgt der Produktivstart, dieser kann inkrementell, parallel oder schlagartig erfolgen. Aus der laufenden Anwendung heraus, können weitere Optimierungen erfolgen.

In einem Lastenheft werden Anforderungen an ein Projekt festgehalten:

Ist-Zustand und Zielsetzung
Beschreibung, Spezifikationen und Funktionen
Produkteinsatz &- anforderung
Technische Produktleistung
Anforderungen an den Dienstleister
Anforderungen an das Projektmanagement

Von ein Change spricht man, wenn sich während der Durchführung des Projektes Änderungen in den Anforderungen ergeben. Diese können sich durch nicht einwanfrei formulierte Anforderungen (kein gutes Lastenheft) oder durch ändernde Projektziele ergeben.

Das Change-Request-Mangagement teilt sich in die Schritte
Aufnahme
Planung
Koordination
Kontrolle
und Abrechnung

des Changes auf.

Phasen eines Produktlebenszykluses

- Entwicklungsphase (Kein Umsatz, Verlust)
- Einführungsphase (Umsatz, Verlust)
- Wachstumsphase (Anfang Break-Even-Point)
- Reifephase (Gegen Mitte Gewinn und Umsatz am höchsten)
- Sättigungsphase (Abschwellender Gewinn und Umsatz)
- Rückgangsphase (Kein Gewinn, gegen Ende Verlust, Umsatz fäll ab)

Balaced Scorecard

Perspektiven:
Kunden (Ziel, Kennzahl, Vorgabe, Maßnahme)
Finanzen (Ziel, Kennzahl, Vorgabe, Maßnahme)
Prozesse (Ziel, Kennzahl, Vorgabe, Maßnahme)
Potentiale (Ziel, Kennzahl, Vorgabe, Maßnahme)

Budgetierung

Die Budgetierung ist ein Planungsprozess, um den einzelnen Bereichen feste Finanzmittel zuzuweisen.

Das Budget enthält verschiedene Pläne:

• Personalplan
• Investitionsplan
• Liquiditätsplan
• Beschaffungsplan
• Absatzplan
• Umsatzplan

Benchmark
System der Wettbewerbsanalyse. Vergleich mit den Besten um daraus Stärken und Schwächen ableiten zu können und um anschließend entsprechende Verbesserungsmaßnahmen ableiten zu können. Bei dem Benchmark kann es sich um Produkte, Dienstleistungen, Abläufe etc. handeln.

Schritte eines Benchmarkvergleiches:

• Auswahl des Benchmarkingobjektes (Dienstleistung, Produkt)
• Auswahl der Klassenbesten im Hinblick auf das ausgewählte Objekt (intern / extern)
• Datengewinnung über die Benchmarkpartner (Klassenbesten)
• Feststellung der Leistungslücken und Analyse
• Durchführung von praktischen Maßnahmen zur Leistungsverbesserung

PDCA Zyklus

Der PDCA Zyklus ist ein Tool um Verbesserungsmaßnahmen durchzuführen oder aber auch für die Produktentwicklung. Tool zur Systematischen Fehlerbehebung.

Zunächst wird die einzuführende Verbesserung geplant, dann durchgeführt, dann wird sie überprüft und anschließend auf Grundlage der ersten drei Schritte angepasst.

Plan = Planen
Do = Durchführen
Check = Überprüfen
Act = Anpassen

Die Szenariotechnik ist ein Instrument zur strategischen Planung.

Die 5 Prozessschritte der Szenariotechnik lauten:

1. Definition des Untersuchungsfeldes und Bestimmung der Einflussfaktoren
2. Einflussanalyse, wie die Einflussfaktoren untereinander wirken
3. Trendprojektion für jeden Schlüsselfaktor und Bündelung zu Szenarien
4. Bewertung und Interpretation der ausgewählen Szenarien

Die 7 Managementwerkzeuge. Im Gegensatz zu Qualitätswerkzeugen ordnen Managementwerkzeuge Informationen vor allem verbaler Art. Sie werden vor allem in Planungs- und Entwicklungsphasen angewendet. In diesen Basics lesen Sie über unterschiedliche Managementwerkzeuge zur Datenanalyse, der Lösungsfindung und anschließenden –umsetzung innerhalb eines Qualitätsmanagementsystems.

1. Affinitäts-Diagramm (Kärtchenmethode);
2. Relations-Diagramm;
3. Baum-Diagramm (Entscheidungsbaum);
4. Matrix-Diagramm;
5. Portfolio-Analyse;
6. Problem-Entscheidungs-Plan;
7. Netz-Plan;