Prozessmanagement
08 Prozesse analysieren und optimieren
08 Prozesse analysieren und optimieren
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R. S.
R. S.
Cartes-fiches
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Utilisateurs
3
Langue
Allemand
Catégorie
Gestion d'entreprise
Niveau
Autres
Créé / Mis à jour
29.03.2015 / 28.08.2016
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Cartes-fiches
Vorgehen bei Prozessoptimierungsprozessen 5
- Definieren: Planungsphase, Problem eingrenzen und Verbesserungspotenziale als Ziele
- Messung: Ist Werte Indikatoren: Produktequalität, Prozesszeiten, Prozesskosten
- Analyse: der erhobenen Daten auf ihre Ursachen und Auswirkungen plus der Dynamik der Wechselwirkungen
- Verbesserung: suchen, finden, auswählen und implementieren, evtl. Pilot einführen
- Kontrolle: Verifizierung der Umsetzung, Übergabe der Prozessverantwortung, Übergabe der Tools zur Prozessüberwachung
Prozesseffizienz 3
- Prozesszeit, Durchlaufzeiten aller Prozesstypen (Augenmerk auf unproduktive Liege- und Transferzeiten)
- Prozesskosten, suche nach Tätigkeiten ohne Wertbeitrag (non-added-value-activities) oder Doppelspurigkeiten
- Prozessqualität, Ermittlung der Einflussfaktoren und (Zwischen)ergebnisse, Fehler, Kundenbeschwerden und Beanstandungen
Wertschöpfungsanalyse 4
- Nutzleistung, führt zu Wertsteigerung für den Kunden (gezielt ausbauen)
- Stützleistung, ermöglicht die Nutzleistung (mögl. effizient und effektiv, evtl in Nutzleistung umwandelbar)
- Blindleistung, weder direkte noch indirekte Wertschöpfung (eliminieren)
- Fehlleistung, als Nutz-, Stützleistung geplant aber fehlerhaft (verhindern)
Benchmarking 3
- Unternehmensintern (Company)
- Branchenintern (Industry)
- Branchenübergreifend (World)
Informationsquellen für Optimierungspotenziale 6
- Änderungsanträge
- Auditberichte
- Controllingberichte
- Kundenfeedbacks
- Mitarbeiterfeedbacks
- Systemaufzeichnungen
Phasen der Prozessoptimierung 5
- Sensibilisierung (Nutzen aufzeigen)
- Vorbereitung (Grob planen)
- Realisierung (beurteilen, auswählen, umsetzen)
- Stabilisierung (verankern, anwenden, kontrollieren)
- Optimierung (..und wieder von vorn)
Ergebnisse der Realisierungsphase 3
- Priorisierte Massnahmen (Reihenfolge)
- Massnahmenkatalog (mit allen Infos für Projekt-, Arbeits-, Werkaufträge)
- Budgets (freigegeben)
Massnahmen beurteilen 3
- Nutzwertanalyse (Einheitliche Beurteilungskriterien) I
- Benchmarking (Vergleichsanalyse) E
- Portfolioanalyse/-diagramm E vs I (favorisieren, selektieren, verwerfen)
KEF bei Prozessoptimierungsprojekten 6
- Realistische Zeitpläne
- Begleitete Veränderungen (Change Management)
- Offene Information und Kommunikation
- Definiertes Abnahmeverfahren
- Vertrauen in die Prozessverantwortlichen und Prozessanwender
- Geeignete und einsatzbereite Hilfsmittel
Prozessoptimierungen realisieren 4
- Massnahmen beurteilen
- Massnahmen auswählen
- Mittel freigeben
- Massnahmen umsetzen
Aufgaben der Massnahmenumsetzung 5
- Ausbildung planen
- Hilfsmittel bereitstellen
- Prozessanwender schulen
- Prozesse anwenden und messen
- Bereichsaudits durchführen