PROVE - Kapitel 10

PROZESSE

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Cartes-fiches	8
Langue	Deutsch
Catégorie	Gestion d'entreprise
Niveau	Autres
Crée / Actualisé	25.07.2016 / 02.08.2016
Lien de web	https://card2brain.ch/box/prove_kapitel_10
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Traditionell geführte Unternehmen mit zentraler Führung und funktionaler Gliederung befinden sich heut in einer Organisationskrise.

Begründen Sie, warum das so ist.

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Eine hohe funktionale Untergliederung und eine fehldende Gesamtsicht der einzelnen Funktionsträger erzeugen ein träges System, das schlecht zu durchschauen und schwierig zu steuern ist.

Diese Unternehmen kämpfen mit starren Strukturen und mangelnder Kundenorientierung - ein Problem - das sich mit ansteigender Unternehmensgrösse verstärkt.

Um was geht es bei der aktuellen Diskussion um eine erfolgreiche Unternehmensorganisation?

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Es geht um die Neugestaltung aller operativen Bereiche und Strukturen und wird unter dem Begriff Prozessmanagement zusammengefasst.

Was verlangt das Prozessmanagement?

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Das Prozessmanagement verlangt eine Stellenbildung nach Arbeitsabläufen und richtet alle unternehmerischen Prozesse nach den Bedürfnissen des Kunden aus.

In der Praxis kommen verschiedene Ansätze des Prozessmanagement zum Einsatz.

Benennen Sie zwei solcher Ansätze.

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Business Process Reengineering (BPR) = übergeordnetes, planerisches Konzept für die Reorganisation eines Unternehmens, wenn es um fundamentale, radikale und dramatische Ansätze des Reengineerings geht.
Ansätze der Geschäftsprozessoptimierung (GPO) = gehen weniger weit und drängen stärker auf eine Anpassung und Verbesserung der bestehenden Prozesse.

Welche Möglichkeiten gibt es Geschäftsprozesse darzustellen?

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Prozesslandkarte = übergeordnete Sicht aller Prozesse
Prozesshierarchien = zeigen Abhängigkeiten von Prozessen oder Prozessschritten auf (hier oftmals angewendet Wertschöpfungskettendiagramm)
Prozessablauf = bringt alle Abläufe in logische Abfolgeschlaufen (Wenn-dann-Beziehungen)

Was steht im Zentrum der Prozessorganisation?

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Die Ablauforganisation.

Worin liegt der Vorteil einer prozessorientierten Organisation?

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Der Vorteil liegt darin, dass sich Prozessziele besser mit den Kunden- und den Leistungszielen in Übereinstimmung bringen lassen.

Prozessmanagement kann jedoch nur dann erfolgreich in ein Unternehmen eingeführt werden, wenn es organisatorisch eingebunden wird. Folgende Möglichkeiten denkbar:

Einbindung als reine Prozessorganisation
Einbindung als Stabsstelle in einer funktionalen Organisation
Einbindung als Matrixorganisation

Was wird zur Prozessoptimierung bzw. zur Qualitätssicherung herangezogen?

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Es werden verschiedenen Normen und Standards herangezogen.

In der Schweiz kommen ISO 9000 und EFQM vermehrt zur Anwendung - Six Sigma im angelsächsischen Raum.

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