öV Manger IT Management
zur Vorbereitung zur höheren Fachprüfung
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 37 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Micro-Economics |
| Level | Other |
| Created / Updated | 24.01.2016 / 05.02.2016 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/oev_manger_it_management
|
| Embed |
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Was bezweckt die IS-Architektur?
Lenkung, Stadplan in der Informatik
Harmonisierung der Systeme.
Was sind die Vorteile eines IT-Outsourcing?
- Prozessorientierung
- Einsatz modernster Technologien
- Entwicklung IT-Management
- Kostentransparenz
Was sind die Nachteile eines IT-Oustsourcing?
- Keine eigene Steuerung
- Abhängigkeiten von Partnern
- Instabilität des Partners
- Nicht Umkehrbarer Entscheid
- Konstenfaktor, Wirklich alle Kosten überprüft?
- Datenschutz
- Währungsrisiken, Arbeitsrecht
- Kein eigener IT Leiter
Was für Varinten des IT-Outsourcing gibt es?
- Totales Outsourcing
- Teil- oder selektives Outsourcing
- Business Process Outsourcing
- Application Service Providing (ASP)
Was sind die Charakteristiken eines Projekts?
- Zeitliche Begrenzung
- Definiertes Ziel
- Einmaligkeit
- Komplexität
- Mehrere Personen, Stellen, Abteilungen
- Risikobehaftet
Was sind die Charakteristiken eines Projekts?
- Zeitliche Begrenzung
- Definiertes Ziel
- Einmaligkeit
- Komplexität
- Mehrere Personen, Stellen, Abteilungen
- Risikobehaftet
Was für Phasen in der Praxis kennen wir bei einem Projekt?
- Grobkonzept
- Detailkonzept
- Realisierung
Was wird währen der Grobkonzept Phase gemacht?
Aufstellen eines Projektteams
Erstellen der Projekthandbücher
Abgrenzungen und Strukturierung (Erstellen eines Projektplans)
Keine Preisaussagen, ev. Aussagen zu Preistreibern
Was ist der Inhalt bzw. Output des Detailkonzepts?
Die Themen sind nach Arbeitspakete strukturiert
Make or Buy Entscheid
Migrationsszenarien
Was beinhaltet die Realisierungs Phase?
Ettapenweise Einführung.
Notfallkonzepte vorsehen
Test / Pilot
Fortschrittte, Qualität, Risiken und Kosten regelmässig überprüfen.
Change Management Prozess bei Realisierung führen.
Was ist System Engineering (SE) und welche Ziele verfolgt es?
Eine auf Dekmodellen und Grundprizipien basirende Wegleitung zur zweickmässigen und zielgerichtetetn Gestaltung, Beschaffung und Realisierung von komplexen Systemen.
SE verfolgt folgende Ziele:
- Reduktion der Komplexität
- Effizeinte Arbeitsweise
- Kontrollierbarer Ablauf
- Hohe Qualität (Methode)
Was für Betrachtungsweisen gibt es beim System Engineering?
Umgebungsorientiert (System = Black Box)
Wirkungsorientiert - Die vom System ausgehenden Faktoren
Strukturorientiert - Erklärung, Wie der Output aus dem Input entsteht
Hierarchisch - System wird auf verschiedenen Stufen immer detaillierter beschrieben.
Warum macht mach Qualitätsmanagement?
Maximierun der Kundenzufriedenheit
Minimierung der Fehler
Minimierung des Aufwandes
Minimierung der Dauer
Was ist E-Business?
Alle über das Internet getätigten Geschäftsabwicklungen wie z.B. Bestellungen, Verkäufe und Abbuchungen.
Welche Stufen des E-Business gibt es?
Stufe 1. Online Präsenz
Stufe 2. E-Shop
Stufe 3. Digitale Transformation
Stufe 4. Integration Wertschöpfung
Was sind die Ziele und Einflussfaktoren für eines IT Einsatzes?
Wachstum (support und optimierung SGF)
Ertrag (Produktivität, Kostenreduktion)
Qualität (KuZu, Image)
Was heisst Business Alignement?
Business Alignement stellt die Verbindung zwischen Business (Prozess, Strategie) und der Informatik dar.
Die Unternehmensstrategie bestimmt die IT Strategie. Die Orientierung kommt vom Business nicht von der IT!
Was hat der Einsatz der IT in der öV Branche bisher bewirkt?
Steigerung der Produktivität:
- Betrieb
- Verkauf
- Verwaltung
Automatisierung findet statt, weniger Arbeitsplätze.
Die Besteller verlangen Kosten zu sparen.
Darum muss die IT mit möglichst wenig Aufwand eine maximale Wertschöpfung erzielen.
Bei welchen Prozessgruppen in der öV Branche kann das Potential der IT analysiert werden?
- Strategie-/Finanzplanung
- HR-Management
- Angebotsplanung, Trassenmanagement
- Marketing und Vertrieb
- Digitale Kundenwelten
- Informatikmittel auf Fahrzeuge (AFAZ, FGI)
- Transportabwicklung und Verfolgung
- Kundeninformationen vor/während und nach der Reise
Was sind die Mega Trends im Bereich IT in der öV Branche?
- Mobile (anywhere and anytime)
- Consumergeräte
- Interneht of Thins (IoT)
- (RFID) SwissPass neue Technologien für Fahrausweiskontrolle
- Biometrics
- Big Data
- Drohnen (Verkehrsüberwachung)
Was beinhaltet eine IT Strategie?
- Leistungsumfang
- Legt Standards zu Qualität und Preis fest
- Definiert geografische Perimeter des IT Einsatzes
- Legt Grundsätzte ggü. Partnern und Lieferanten fest
- Nennt strategische Partnerschaften
- Definiert Geschäftsmotel: Costcenter vs. Profitcenter
- Wissensniveu und Ausbildungsansprüche
- AKV IT Mitteleinsatz
Was ist der Zweck einer IT Strategie?
- Legt verbindliche Gestaltungsrahmen für den Mitteleinsatz, Organisation, Steuerung und der Abläufe fest.
- Erlaubt kontinuierliche Messung von Zielwerten (Key Performance Indicators KPI)
- Technologien (Kein Wildwuchs sondern Harmonisierung der Systeme)
- Transparenz über eingegangene Partnerschaften
- Stellt Know How bei den IT- Mitarbeitenden sicher
Was sind Key Performance Indicators (KPI)?
Schlüsselkennzahlen wie:
- KuzU
- IT-Kostenentwicklung
- Ausfallminuten IT Geräte
- Projektzielerreichungsgrade
Was sind Key Performance Indicators (KPI)?
Schlüsselkennzahlen wie:
- KuzU
- IT-Kostenentwicklung
- Ausfallminuten IT Geräte
- Projektzielerreichungsgrade
Welche Kosten fallen im Licecycle-Managment der IT an?
- Software Kosten
- Entwicklungskosten
- Lizenzkosten
- Hardwarekosten
- Kommunikation (Datennezte, Netzzugangsgeräte)
- Infrastruktur (Bauten, Mobiliar, Raumkosten)
- Managementkosten (Projektmanagment, Riskmanagement, Testmanagement (Pilot))
- Einführung (Schulung)
Was heisst Requirement Engeniering?
Anforderungsmanagement (IS Portfolio)
Was sind die Betriebskosten beim Lifecyclemanagement?
- Applikations-Sofware
- Hardware
- Kommunikation
- Infrastruktur
- Nutzung
Was für Kosten müssen in der Vorstudie eines IT-Projekts vorallem berücksichtigt werden?
Die Betriebskosten
Was sind Wartungskosten?
Bestehende IT-Produkte müssen unterhalten werden. Diese nennt mann Wartungskosten.
Was sind Wartungskosten?
Bestehende IT-Produkte müssen unterhalten werden. Diese nennt mann Wartungskosten.
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