Mündliche Prüfung

situativ

—> Bindung an regionale Radio- oder TV-Sender

vertraglich

—> Bertelsmann Club o. Programmabonnements bei SKY

ökonomisch

—> Mitgliedschaft bei Kundenclubs und Treuepunkteprogramme, die durch Kündigung verloren gehen (9Live)

technisch-funktional

—> unterschiedliche Rundfunkstandards für den Empfang von MobileTV oder die verschiedenen Verschlüsselungssysteme (Lock-In-Effekt)

emotional

—> positive Empfindung des Kunden gg. einem Anbieter o. Marke (Kundenloyalität) 

1. Effizienz
2. Agilität
3. Prozesskosten Minimierung
4. Mitarbeiterzufriedenheit verbessern
5. Zeitersparnis
6. Automatisierung einführen
7. Durchlaufzeit minimieren (Durchlaufzeit = Zeit von Anfang bis Ende des Prozesses)
8. Messung der Durchlaufzeit: Viele Prozessinstanzen > Mittelwert verwenden 

Architektur integrierter Informationssysteme; entwickelt von Scheer; Grundprinzip: Zerlegungsprinzip > Sichten; Betrachtungsebenen

ARIS ist ein Prozessmodell. 

Architektur Integrierter Informationssysteme

Es ist ein Konzept zur ganzheitlichen Modellierung von IT Systemen und Geschäftsprozessen. ARIS besteht aus mehreren Sichten:

Organisationssicht (Organgramm)

Datensicht (ERM, Datenbank)

Funktionssicht (Funktionsbäume)

Steuerungssicht (eEPK, BPMN)

Leistungssicht (Kataloge, Produktlisten) 

Gründung, Optimierung, Neuorganisation (Changemanagement)

Wettbewerbsfähigkeit erhöhen

wirtschaftliches Ergebnis verbessern Durchlaufzeiten minimieren

Kosten senken

Arbeitsabläufe verbessern

Prozesse verlieren an Qualität wenn sie nicht angepasst werden, da die Zeit Veränderung der Umwelt hervorruft (Verbesserung der Qualität, Zeit, Kosten)

Immer; Warum? > organisches Wachstum, Veränderung von Prozessen, Veränderung des Marktumfeldes 

Die Mitarbeiter erkennen die Notwendigkeit der Änderung nicht (Gewohnheitstiere) Es sind andere Qualifikationen erforderlich

Teams können sich ändern und sich die Mitarbeiter deswegen querstellen

Eine rechtzeitige Ankündigung kann dies etwas mindern

Insbesondere hilft die Einbindung der Mitarbeiter in die Änderung, so können sie sich besser damit identifizieren 

Organisationsbrüche (Wie oft wird zwischen Mitarbeitern und Organisation gewechselt?)

Medienbrüche (Wechsel zwischen verschiedenen Formularen, Systemen)

Systemunterstützung

Datenintegration (Werden Daten an mehreren Orten gespeichert? Sind sie immer verfügbar?) P rozesskosten

usw siehe oben 

- Gewährleistung freier öffentlicher Meinungsbildung

- Trennung von Staat und Medien

- Qualitative Grundversorgung (z.B. durch „dualen Rundfunk“)

- Zugangsfreiheit

- Verhinderung der Dominanz des Kapitals über Publizistik / vorherrschender Meinungsmacht

1. Sender —> Empfänger (einseitig)

2. Öffentlich 

3. Technisch vermittelt 

4. Indirekt (unabhängig von Zeit und Ort, Produktion und Rezeption sind nich identisch)

5. Wenden sich an ein disperses Publikum (Individuen sind Räum von einander getrennt und kennen sich nicht)

Der Data Source Name (DSN) ist eine Datenstruktur (zum Beispiel eine URI, oder ein Dateipfad), welche bei Datenbankabstraktions-Frameworks (Datenbankabstraktionsschicht) wie ODBC (Open Database Connectivity), JDBC oder ADOdb die Zugangsdaten beschreibt, die ein Treiber benötigt, um eine Verbindung zu einer bestimmten Datenbank auf Basis eines spezifischen RDBMSs herzustellen.

Die Schablone für Objekte mit derselben Struktur und dem selben Verhalten. 

Klassen sind die Baupläne für Objekte. Java Klassen werden durch das Schlüsselwort class deklariert. Eine Klassendefinition kann Attribute (man unterscheidet hierbei zwischen Instanz- und Klassenvariablen), Konstruktoren und Methoden enthalten. Durch Instanzvariablen werden die Eigenschaften eines Objektes beschrieben.

Eine Software-Komponente bestehend aus Attributen und Methoden.

Objekte der realen Welt können durch Software-Objekte dargestellt werden.  Auch nicht physische Objekte der Realität (zb. Ereignisse und Systemzustände) können durch Software-Objekte dargestellt werden.

Ein Objekt besteht aus Attributen und Methoden.

Eine Klasse erbt Struktur und Verhalten von ihren Oberklassen. Vererbung ist vorteilhaft für die Organisation und die Strukturierung von Software. 

Bei Vererbung unterscheidet man zwischen Superklasse und Subklasse. 

Die Subklasse übernimmt die Attribute und Methoden der Superklasse ohne dass man sie nochmal neu schreiben muss. 

Anwendungsbeispiel: 

class Kugelschreiber extends Stift {

}

Konstruktoren sind spezielle methodenähnliche Klassenstrukturen, die den Namen ihrer Klasse tragen und beim Erzeugen von Objekten der Klasse über das Schlüsselwort „new“ aufgerufen werden.

Eine Klasse kann keinen, einen oder mehrere unterschiedliche Konstruktoren besitzen. 

Wird lediglich ein leerer Konstruktor ohne Parameterübergabe benötigt, so muss dieser nicht ausdrücklich angegeben werden.

Auf public kann zugegriffen werden, auf private nicht

Wird zb eine Methode mit private deklariert, so kann sie nur von anderen Methoden ihrer Klasse aufgerufen werden. Sie ist sozusagen nach außen hin versteckt. 

Methoden sind Funktionen oder Prozeduren, sie dienen als Interaktionsmitteln von Objekten.

Der name einer Methode muss mit Kleinbuchstaben anfangen. 

Die Methode ist ein Bestandteil einer Klasse und kann auhc nur in einer Klasse deklariert werden.

Es gibt Methoden mit einem oder keinem Rückgabewert. Niemals mit mehreren Rückgabewerten. 

Einer Methode können beliebig viele Parameter übergeben werden. 

E-Community:

Elektronische Kontaktnetzwerke, bei denen Kunden bspw. ihre Rezenssionen zu einem bestimmten Produkt abgeben, ihre Meinungen oder Erfahrungen austauschen oder einfach mit dem Unternehmen direkt in Kontakt treten können.

=> Kundenbindung

=> Kundenzufriedenheit

Alle möglichen Geschäftsmodelle hinsichtlich ihrer Leistungs- und Wertschöpfungsprozesse im Internet.

1. Content: Darstellung & Bereitstellung von Inhalten auf eigener Plattform

2. Context: Klassifizierung & Systematisierung von im Internet verfügbaren Informationen

3. Commerce: Anbahnung, Aushandlung und/oder Abwicklung von Geschäftstransaktionen

4. Connection: Herstellung der Möglichkeit eines Informationsaustausches in Netzwerken

Ein Ad Network (deutsch: Werbenetzwerk) ist ein Netzwerk, das dazu dient, um Advertiser (deutsch: Werbetreibende) und Publisher zusammenzubringen. Das Netzwerk fungiert in diesem Fall als Mittler zwischen Angebot und Nachfrage.

AdWords => Kaufen von Werbeplatz bei Google Suchergebnissen

AdSense => Schalten von Werbung die an Inhalte der eigenen und anderen vorherigen Website angepasst ist

1. Leistungsangebotsmodell => Kern ist Bereitstellung von physischen oder immateriellen Gütern, z.B. E-Book

2. Beschaffungsmodell => Kern ist, wie notwendige Produktionsfaktoren in das Unternehmen kommen, z.B.  Inhalte der E-Books werden bezogen

3. Leistungserstellungmodell => Kern ist die Wertschöpfung des Unternehmens, z.B. Inhalte werden vom Unternehmen nur zusammengeführt

4. Marketing- / Vertriebsmodell => Kern ist die Vermarktung der angebotenen Produkte/Dienstleistungen, z.B. reiner Vertrieb über Online-Shop

5. Finanzierungsmodell => Kern ist Quelle der Finanzierung von Unternehmenstätigkeiten, z.B. alles über EK

6. Erlösmodell => Kern ist wie das Unternehmen Gewinne erwirtschaftet & sich langfristig am Markt hält, z.B. durch Erlös der E-Books

• Die 24/7-Bestellmöglichkeit weckt beim Kunden die Erwartung, dass auch die Lieferung schnell erfolgt 
• Der Bestellprozess wird häufig abgebrochen oder Bestellungen werden storniert, wenn die Lieferzeit aus Sicht des Kunden zu lange dauert 
• Lange Lieferzeiten führen mithin zu einer gesteigerten Bereitschaft, bestellte Waren zurückzugeben
  Kunden können Waren innerhalb bestimmter Frist an den Online-Händler auf dessen Kosten zurücksenden
  Kostenrisiko für Händler (Transport, Handling) 

-Organisationssicht

-Datensicht

-Steuerungsssicht

-Funktionssicht

—> Fachkonzept, DV-Konzept, Implementierung

-Komplexitätsreduktion durch unterschiedliche Sichten für

verschiedene Fachdisziplinen (und unterschiedliche Methoden wie ERM etc.)  

-systematische Ableitung von Anforderungen (Herr Maier führt bestimmte Aufgaben aus und braucht dazu Zugriff auf bestimmte SAPTransaktionen): Ableitung von Anforderungen, Rollenkonzepten u.s.w.

-Integration über Verbindungssichten 

Verdichtetes Vorstellungsbild eines Produktes des Konsumenten(Preisspielraum, Vertrauen, Markentreue, Wiedererkennbar)    

Validität(„Es wird nur das gemessen was gemessen werden soll.“ Sprich keine Messfehler etc., 

Reliabilität (Messung ist zuverlässig und somit jeder Zeit wiederholbar), 

Objektivität (jeder kenn die Untersuchung nachvollziehen und jeder Zeit wiederholen 

Hypertext Markup Language, Hypertext Transfer Protocol und Hypertext Transfer Protocol secure 

(Waage): Aufstellung der Einnahmen und Ausgaben einer Firma 

Stakeholder: Alle Aktionäre zusammen die Ihre Interessen zusammenführen müssen (Vorstand entscheidet) 

Shareholder: Alle Interessen àKunden, Anlieferer, Anwohner etc. -haben direkt oder indirekt was mit dem Unternehmen zu tun Kompromisse müssen gefunden werden 

Costomer-Relationship-Modell

Click-Through-Rate(viele Kunden sollten getracked werden,verhalten, herkunft, verhalten )

E-Commerce: Use of Internet and Web transact business.(Jede Art von Wirtschaftlicher Tätigkeit auf Basis elektronischer Verbindung)    

E-Business: (doing business electronically)„Digital enablement of transactions and processes within a firm, involving information systems under firm’s control „

Differenzierung 

Risiken: Nachahmung durch Konkurrenten, Grundlagen der Differenzierung verlieren bei den Abnehmenden an Bedeutung 

Umfassende Kostenführerschaft

Risiken: Nachahmung durch Konkurrenten, Technologische Veränderung, 

Konzentration auf Schwerpunkte

Risiken: Das Zielsegment verliert strukturbedingt an Attraktivität, Nachfrageschwund, Strukturzerfall