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Flashcards
Oberstes Ziel Mitarbeiterführung
- Unternehmerisches Denken
- Selbstständiges Arbeiten
der ideale Mitarbeiter
- Allgemeine Geisteshaltung
- Arbeitshaltung
- Sozialverhalten
- Berufliche Eignung
Traditionelle Erwartungen
- Gehorsamkeit
- Fleiss
- Ordnung
- Höflichkeit
- Pünktlichkeit
- Ehrlichkeit
Grenzen der Mitarbeiterführung
- Mitarbeiterpersönlichkeit respektieren
- Führen weder Erziehungsmassnahme noch Therapie
- ökonomische Belange haben Vorrang vor Wohl der MA
- Abwägung zwischen Leistungs- und sozialer Gerechtigkeit
Aufgaben der Führungskraft
- Aufgabenrelevante Fähigkeiten der MA entwickeln
- Einarbeitung
- Beratung
- Fortbildung
- Einsatz der Fähigkeiten der MA sicherstellen
- Vorbild
- Überzeugungsarbeit
- Leistungsanreiz
- Konstruktives Verhaltung im Team sicherstellen
Fähigkeiten kann man lernen
- Orientierung an Vorbildern
- Seminare für Führungstechniken und -instrumente
- eigene Führungserfahrung
Charisma
schwer definierbare, überdurchschnittliche, offenbar angeborene Ausstrahlung
rationale (kognitive) Intelligenz
- Gedächnis
- Auffassungsgeschwindigkeit
- Sprachverständnis
- Rechengewandtheit
- Logisches Denken
emotionale Intelligenz
- Selbstwahrnehmung
- Gefühlsmanagement
- Soziales Bewusstsein
- Beziehungsmanagement
Führen bedeutet...
... auftretende Probleme erkennen
... Probleme aufgreifen
... Entscheidungen treffen
Voraussetzungen für eine Entscheidung
- Auswahl an Alternativen
- Auswahl wird rechtzeitig getroffen, bevor man keine Wahl mehr hat
- Absicht, etwas zu unternehmen
Entscheidungsfähigkeit
- Entscheidungssicherheit
- Entschlussfreudigkeit
Fachbegriffe der Führungslehre - Elemente
- Psychologie
- Soziologie
- Betriebswirtschaft
- Arbeitswissenschaft
- Erziehungswissenschaft
Fachbegriffe der Führungslehre - Fachwörter
- Führungskonzeption
- Führungskultur
- Führungorganisation
- Führungsstil
- Führungsverhalten
- Führungsmassnahme
- Führungsinstrument
Unternehmensleitbild
- Charakter
- Wer sind wir? Wer wollen wir sein?
- Wohin wollen wir?
- Orientierung für alle Unternehmensaktivitäten
Unternehmenskultur
- Gesamtheit aller ethischen Grundsätze des Unternehmens
- Interner zwischenmenschlicher Umgang
- Externes Auftreten
Unternehmensgrundsätze (Leitlinie)
- Verbindliche Regeln für die Umsetzung der Unternehmenskultur
- Einheitliche Führungsphilosophie im ganzen Unternehmen
Unternehmensstrategie
- Konzept für künftiges unternehmerisches Handlen
- Wettbewerbsposition
- Produkte, Methoden, Ressourcen, Märkte
Jahresplanung
- Operative Ziele
- Qualitative Ziele
- Einjahres- oder Mehrjahrespläne
Bereichs- und Gruppenziele
- Konkrete Arbeitsziele der einzelnen Unternehmensbereiche oder Arbeitsteams
Mitarbeiterziele
- Arbeitsbezogene Ziele
- Stellenbeschreibungen
- Zielvereinbarungsgespräche
Zielakzeptanz
- Eindeutigkeit
- Notwendigkeit
- Nützlichkeit
- Erreichbarkeit
- Angemessenheit
- Bekanntheit
Formulierungen von Zielvereinbarungen
- Unmissverständlich
- Logisch und widerspruchsfrei
- Priotitäten
- Motivierend
- Präzise und detailliert
- Ich-Form
- Kontrollierbar
Arten von Vertrauen
- Urvertrauen
- spezifisches Vertrauen
- strategisches Vertrauen
- unspezifisches Vertrauen
- blindes Vertrauen
Gründe für Widerstände von Mitarbeitern
- MA versteht nicht
- MA glaubt nicht
- MA kann nicht
- MA will nicht
autokratische Führungsstile
- Patriarchalisch
- Charismatisch
- Repressiv
- Bürokratisch
demokratische Führungsstile
- Führende lassen Meinungen und Belange in ihre Entscheidungen miteinfliessen
- Mitspracherecht
- Mitarbeiter- und Bedürfnisorientiert
Neuzeitige Führungsstile
- Harzburger Modell (Delegation von Verantwortung)
- Kooperativer Führungsstil (MA sind gleichwertige Partner)
Arten von Motivation
- Primärmotivation (intrinisische Motivation)
- Selbstzweck, um der Sache selbst willen
- Sekundärmotivation (extrinisische Motivation)
- Mittel zum Zweck
Primär motivierte Mitarbeiter
- Optimales Engagement
- Maximale Zufriedenheit
- Aufgabenerfüllung ist befriedigend
- Freude an der Arbeit
Sekundär motivierte Mitarbeiter
- Persönlicher Zweck wichtiger als Arbeitsaufgabe
- Begrenztes Engagement (Zeit und Intensität) bis Bedürfnis befriedigt
Ursachen von Leistungs- / Verhaltensmängeln
- eignungsbedingte
- lernbedingte
- ausstattungsbedingte
- motivationsbedingte
Zwei-Faktore-Theorie nach Herzberg
Motivatoren (Anspornfaktoren)
- Interessante Aufgaben
- Selbstständiges Arbeiten
- Eigenverantwortung
- Entscheidungsbefugnis
- Leistungswettbewerb
- Erfolgserlebnisse
- Anerkennung
- Aufstiegsmöglichkeiten
Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
Stabilisatoren (Hygienefaktoren)
- Gute Arbeitsplatzausstattung
- Gerechte Entlohnung
- Angemessene Sozialleistungen
- Sicherheit des Arbeitsplatzes
- Gutes Arbeitsklima
- Gutes Firmenimage
Geld als Motivationsanreiz
- Geld motiviert nur sekundär
- Wirkung ist zeitlich begrenzt
- Motivierung kann in Demotivierung umschlagen
Innere Kündigung
- ungerechte Behandlung
- Verletzende Kritik
- Mangelnde Würdigung von Leistungen
- Herabsetzung / Beleidung
- Diskriminierende Massnahmen
- Bewusste Missachtung
- Beschädigung seines Selbstwertgefühls
