Marketing Einführende Grundlagen
Marketing
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Lernkarten
Nenne und erläuter die 3 Entwicklungsstufen des Marketing.
1) Leistungverwertung (Absatz: Weiterleitung von Gütern)
2) Distributionsproblem (Gesamtheit aller Aktivitäten zur aktiven Gestaltung von Absatzmärkten)
3) Unternehmensfunktion ( Je stärker alle Aktivitäten auf effektive und potenzielle Märkte ausgerichtet sind, desto stäker wird Marketing zur UNs-philosophie)
Nennen die Rollen des Marketing im UN
zentral, vorrangig, gleichrangig, Kunde im Mittelpunkt, Kunde im Mittelpunkt und Marketing als Integrative Kraft
Definiere Marketing
umfasst Planung, Koordination und Kontrolle aller auf die aktuellen und potentiellen Märkte ausgerichteten UNs-aktivitäten mit dem Ziel einer dauerhaften Kundenbefriedigung und Realisierung komparativer Wettbewerbsvorteile.
Nenne die Kernaufgaben des Marketing.
Kundenakquisition, Leistungsinnovation, Kundenbindung, Leistungsverwertung/- pflege
Ziele des Marketings
- Gestaltung der Austauschprozesse
- Suche nach Transaktionsdesign oder Beeinflussungsmechanismen
- Kundenorientierung (Kostenverhältnis von Stammkunden 1: Neukunden 8)
Komparative Konkurrenzvorteile/ UPs:
- für den Kunden subjektiv, erfordern aus Nachfragersicht die Kenntnis relevanter Kunden
- bedeutsam
- wahrgenommen
- dauerhaft
7 P's im Dienstleistungsmarkt
- weitestgehend immaterielle Leistungen
- traditionell 4 P's: Product, Price, Place, Promotion
- Erweiterung auf: People, Process, Physical Facilities
Aufgaben im Handelsmarketing
- Wahl von Betriebs- und Vertriebstypen
- Leistungspolitik
- Sortimentsgestaltung (Kernaufgabe)
- Standortwahl
- Verkaufsraumgestaltung
Kernaspekte aller Marketing-Ansätze:
- Orientierung am Kaufverhalten und Wettbewerb
- Käuferverhalten und Mafo
- Frage nach Segmentierung, Leistungsprogramme, erfolgreiche Positionierung
Definiere Markt:
wirtschaftliche Umwelt, in der Austauschprozesse zwischen Anbieter und Abnehmener erfolgen
Abgrenzungskriterien des Markts:
- Anzahl/ Größe der Marktteilnehmer
- Leistungsart
- Transaktionsart
- Zugang
- Transaktionsrichtung
Marktvolumen:
von allen Anbietern abgesetzte Menge einer Produktgattung
Marktpotenzial:
Gesamtheit aller möglichen Absatzmengen eines Marktes für eine bestimmte Produktgattung
Marktsättigungsgrad:
= Martkvol. / Marktpotenzial
liegt zwischen 0 und 1
Absatzvolumen:
Absatzmenge des Produkts eines UN
rel. Marktanteil:
Marktanteil d. eigenen UN / Marktanteil d. stärksten Konkurrenten
prozentualer Marktanteil:
wichtigste Größe zur Ermittlung d. Position eines UN
= Absatzvolumen/ Marktvolumen x 100
Clusteranalyse:
Verfahren zur Entdeckung von Ähnlichkeitsstrukturen in (großen) Datenbeständen.
Neue Gruppen können anschließend beispielsweise zur automatisierten Klassifizierung, zur Erkennung von Mustern in der Bildverarbeitung oder zur Marktsegmentierung eingesetzt werden
Diskriminanzanalyse:
Verfahren der Statistik, mit dem untersucht wird, wie sich Elemente einer Gruppe durch bestimmte Merkmale unterscheiden lassen.
Ziel- und Erfolgsmessgrößen im Marketing
psychographisch:
- Image
- Bekanntheit
- Wiederkauf
- Präferenz
ökonomisch:
- UNswert
- Rendite
- DB
- Umsatz, Gewinn, Marktanteil,...
