Marketing, compendio, Auflage 2014

Quantitative Ziele betreffen den Umsatz, Absatz, Gewinn sowie die Distribution direkt. Zum Beispiel...

• Umsatz-/Absatzsteigerung
• Marktanteilserhöhung
• Gewinnerhöhung
• Umsatz pro Kunde/Auftrag
• Kundenzuwachs
• Einführung neuer Produkte
• Erhöhung Distributionskanäle

Qualitative Ziele beziehen sich auf Wissen, Einstellung, Verhalten, Image, Bekanntheit sowie Marktleistung. Zum Beispiel...

• Die Zielgruppe kennt den Nutzen unseres Produkts.
• Die Zielgruppe empfindet unser Produkt als hochwertig.
• Die Zielgruppe kauft unser Produkt.
• Bekanntheitsgradsteigerung in % (gestützter/ungestützter Wert)
• Unser Produkt erfüllt das Kundenbedürfnis XY optimal.

• Segmentierungs-Strategie
• Positionierungs-Strategie
• Wettbewerbs-Strategie
• Differenzierungs-Strategie
• Wachstums-Strategie

Definiert die Teilmärkte und Marktsegmente, in denen man tätig sein will.

Definiert die Positionierung der eigenen Leistung in den jeweiligen SGF oder Teilmärkten. Definiert die Abgrenzung zur Konkurrenz.

Bestimmt das Vorgehen, mit dem sich das Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann.

Legt die strategische Stossrichtung fest. Wie verhalten wir uns? Offensiv und beweglich wie Guerilla-Kämpfer, suchen wir uns eine Nische oder schwimmen wir im Kielwasser des Marktführers mit?

Klärt, ob wir mit neuen Produkten wachsen, mit Ausdehnung unserer Angebote in neue Märkte wollen oder mit Diversifikation auftreten.

USP = Unique Selling Proposition

Es geht dabei um Leistungsprofilierung, ein Merkmal, das das Unternehmen einzigartig macht (z.B. dreieckiger Teebeutel von Lipton)

UCP = Unique Communication Proposition

Das ist ein einzigartiges Kommunikationsargument, eine werbliche Alleinstellungsbehauptung, die subjektiv wahrgenommen wird (z.B. Migros Budget Produkte)

siehe Bild

Primäre- und Sekundäre Marktforschung.

Gesättigt:

- Wir bewegen uns mit fast allen Produkten/DL in gesättigten Märkten.

- alle Produkte sind substituierbar = es gibt versch. Anbieter für das selbe Produkt

- Aufgage des Markting ist es, das eigene Wachstum zulasten der Konkurrenz zu erreichen.

Ungesättigt:

- Nachfrage übersteigt das Angebot

- Aufgabe des Markting ist es, das eigene Wachstum duch eine bessere Marktdurchdringung zu erreichen (neue User, Absatz steigern, ect.)

1. Konsumgüter-Marketing (Gebrauchs- und Verbrauchsgüter des täglichen Bedarfs)
2. Investionsgüter-Marketing
3. DL-Marketing
4. Non-Profit-Marketing

4 P's:

• Product (Marktleistung)
• Price (Preis)
• Promotion (Werbung/Kommunikation)
• Place (Distribution)

7 P's:

• Product (Marktleistung)
• Price (Preis)
• Promotion (Werbung/Kommunikation)
• Place (Distribution)
• People (Personal)
• Process (Prozesse/Abläufe)
• Physical Tangibles (Umgebung = z.B. schönes Druckpapier, pers. adressiert, ect.)

Dreieck zwischen Kunde-Unternehmen-Mitarbeiter, im Mittelpunkt steht die Servicekultur.

-> Kunde-Unternehmen = Externes Marketing (von Unternehmen nach aussen präsentiert)

-> Unternehmen-Mitarbeiter = Internes Markting (z.B. MA-Gewinn)

-> Mitarbeiter-Kunde = Interaktives Markeging (z.B. Verkäufer/Berater)

Marketing-Mix: 4 P's

Merkmale:

• Oft an Grenze der Legalität
• Auffallend, überraschend, originell
• Kurzfristig eine hohe Aufmerksamkeit
• Ziel ist die mediale Aufmerksamkeit = Gratis-PR
• Bussen werden in Kauf genommen

Maerkting-Mix: 4 P's

Merkmale:

• Werbe-Informationsversand
• Newsletter aber mit ausdrücklicher Erlaubnis (Permission) des Empfängers
• Ziel: Bieten dem Empfänger einen echten Mehrwert

Marketing-Mix: 5 P's

Merkmale:

• Prozess = es wird der ganze Prozessablauf des Marketings durchleuchtet
• Bereichsübergreifend (Produktion, Verpackung, Verkauf,...)
• Vorteil = flexible und marktgerechte Lösungen, unkonventionell
• Flache Hierarchien sind Voraussetzung

Marketing-Mix: 4 P's

Merkmale:

• Parasiten-Marketing
• Schmarotzer-Marketing
• Ausnutzen eines medialen Grossereignisses ohne Sponsor zu sein
• Ambush-Marketing ist eine Unterform des Guerilla-Marketing
• Aber: Ambush-Marketing-Massnahmen sind nur in Ausnahmefällen illegal

• Analyse (Marktanalyse und -Diagnose, Marktforschung)
• Ziele (Zielsetzungen / Zielgruppen)
• Strategien (Segmentierungs-, Positionierungs-, Differenzierungs- und Wachstumsstrategien)
• Instrumente (Marketing-Mix)
• Einsatzplanung (Wer/Was/Wann/Wo/Wie lange?)
• Budget
• Kontrolle

• Grobsegmentierung = Markwahl / Definition SGF (z.B. Getränkemarkt)
• Feinsegmentierung = Unterteilung in Segmente und Teilmärkte
• Teilmarkt = Angebotsgruppe (z.B. Ice Tean, Rotweine)
• Segment = Personengruppe (z.B. junge Erwachsene, Männer+Frauen ab 30 Jahren)
• SGF (Strategisches Geschäftsfeld, _extern) = Markt im Markt - _extern (z.B. Süssgetränke, Alkoholische Getränke)
• SGE (Strategische Geschäftseinheit, _intern) = Organisatorische Einheit - _intern (z.B. Lieferdienst Ticino, Kundendienst Romandie)

Strategische Geschäftsfelder (SGF) von Toyota:

• Sportwagen
• PKW's
• Elektrofahrzeuge

Das SGF Sportwagen kann folgenden Strategischen Geschäftseinheiten (SGE) zugeteilt werden:

• Nordamerika
• Europa
• Asien

1. Markt
2. Mitbewerber
3. Wir als Unternehmen
4. Handel
5. Externe Beeinflusser (z.B. Medien, erweitertes Umfeld)
6. Intere Beeinflusser (z.B. Familie, Kollegen, ect.)
7. Kunden/Endabnehmer (Einzelpersonen oder Firmen)
8. Umfeld-Faktoren (MSTÖÖPFR - Medial, Sozial, Technisch, Ökologisch, Ökonomisch, Politisch, Finanziell, Rechtlich)

• Anzahl möglicher Nutzer oder Menge von Produkten, die gebraucht werden könnten, unabhängig vom Preis
• ist eine theoretische Grösse