Korrespondenz
Semesterprüffung
Semesterprüffung
Kartei Details
| Karten | 47 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Deutsch |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 10.01.2014 / 29.03.2015 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/korrespondenz22
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fixgeschäft
kernbotschaft 2
keine nachfrist setzen - schadenersatz fordern
vertragsrückstritt und schadenersatz fordern
fixgeschäft
Fortsetzungsbotschaft
bitte pünktliche nachlieferung oder antwort
fixgeschäft
rahmentext 2
grussformel
mängelrüge
rahmentext 1
anrede empfänger......
mängelrüge
anknüpfungsbotschaft
bezug auf die lieferung
mängelrüge
kernbotschaft 1
die ware weist mängel auf : detailierte schilderung des mangels. falls möglich beweismittel beilegen
mängelrüge
kernbotschaft 2
lüsungsvorschlag
- ersatzlieferung
- minderung
- wandelung
mängelrüge
fortsetzungsbotcshaft
bitte um antwort
mängelrüge
rahmentext 2
grussformel
antwort mängelrüge
rahmentext 1
anrede datum absender.....
antwort mängelrüge
anknüpfungsbotschaft
bezug auf mängelrüge, datum gegenstand, wichtig! : bedanken sie sich nicht für die mängelrüge sondern bleiben sie neutral
antwort mängelrüge
kernbotschaft 1
sachverhalt / mangel wurde geprüft, ergenbnis grund bekanntgeben
entschuldigen ( falls der kunde im recht ist )
antwort mängelrüge
kernbotschaft 2
lösungsvorschlag
auf den kundervorschlah eingehen wenn möglich
eigene lösungsvorschläge bringen
auf den vorschlag des kunden nicht eingehen
antwort mängelrüge
fortsetzungsbotschaft
zusicherung dass in zukunft einwandfrei geliefert wird, bitten um antwort
antwort mängelrüge
rahmentext 2
grussformel
Anfrage
Kontakt / Anknüpfungsbotschaft
- Grund des Intresses ( Warum schreiben sie eine anfrage?)
- Hinweis auf Informationsquelle ( Woher haben sie von diesem unternehmen erfahren?)
Anfrage
Kernbotschaft 1
Genaue und konkrete beschreinbung der gewünschten Ware oder Dienstleistung
- Bei waren : Marke, Typ, farbe usw
- bei Dienstleistung: Art, Dauer usw
Anfrage
Kernbotschaft 2
Preisvorstellung
Bei ware : Menge, Lieferfrist
Anfrage
Fortsetzungsbotschaft
Bitte um Zusendung eines Angebotes
Anfrage
Rahmentext 2
Grussformel, name ,Vorname, usw
Angebot
Rahmentext 1
Absender, Empfänger, Datum, Titel,Anrede
Angebot
Anknüpfungsbotschaft
Danke für die Anfrage ( Datum , gegenstand der anfrage erwähnen)
Angebot
Kernbotschaft 1
beschreibung der ware und dienstleistung
- ware : typ, farbe usw
dienstl.: Art, dauer usw
Angebot
Kernbotschaft 2
- bei ware : Menge, lieferfrist
- genauer preis
- allfällige Rabatte
-Zahlungsbedingungen
Angebot
Fortsetzungsbotschaft
Bitte um Antwort ( angebot in ordnung ? )
Angebot
Rahmentext 2
Grussformel
gegenangebot
Rahmentext 1
Absender, empfänger datum titel anrede
Gegenangebot
Anknüpfungsbotschaft
Bezug auf das angebot ( datum und gegenstand des angebotes erwähnen)
gegenangebot
Kernbotschaft 1
Einwand : unpassende punkte erwähnen
- begründung: warum passt es nicht
Gegenangebot
Kernbotschaft 2
Gegenvorschlag : konkret vorschlagen welche änderung sie wünschen
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