Kapitel 2: Strategiefindung im Vertrieb und Vertriebsplanung in der Versicherung

VU braucht gemeinsame Vorstellung über langfristige Ziele & Verhaltensgrundsätze, die für Erreichung Ziele gelten

- bildet übergeordneten Rahmen aller unternehmerischen Aktivitäten und Werte die bei Gestaltung der Beziehung zu Anspruchsgruppen gelten sollen

- Wirkungen Unternehmenspolitik sind vielfältig: ordnet Innenleben & Beziehungen nach aussen

Unternehmen geraten in Spannungsfeld zwischen:

- Langfrisitgen Unternehmenszielen

- Selbstverständnis und Werten des Unternehmens

- Ethischer Verantwortung für die Gesamtwirkung ihres Handelns

Wertklärung betrifft hauptsätzlich 3 Fragen:

1. Gesellschafts- und Wirtschaftsbild das sich im Spannungsfeld zwischen ideelen und ökonomischen Werten bewegt

2. Menschenbild das im Spannungsfeld zwischen umgang mit Macht und Selbstverantwortung des Einzelnen bewegt

3. Verantwortung der unternehmerischen Tätigkeit das im Spannungsfeld zwischen gesellschaftlichem Auftrag & Verfolgung von Eigeninteressen bewegt

Durch Auseinandersetzung mit Wertfragen entsteht gemeinsame, langfristig tragende Basis = Selbstverständnis

Unternehmerisches Handeln orientiert sich an zwei Grundsätzen:
- gegenüber Anspruchsgruppen verantwortbar
- für Unternehmen selber zumutbar

Verhaltensprinzipien, in denen sich Verpflichtung gegenüber Anspruchsgruppen zeigt

langfristige Unternehmensziele bringen Unternehmen folgende Vorteile:

• vermitteln Perspektive
• ermöglichen klare Ausrichtung der Mittel & zeitlichen Planung / konzentriert Kräfte auf wensentliche Einsatzpunkte
• Ermöglichen flexibles Handeln, ohne Ziel aus Augen zu verlieren

Unternehmenspolitik muss griffig genug sein um klares Bild von Absichten VU zu vermitteln / für alle verständlich sein / wendet sich an eigene Führungskräfte und soll relativ ausführlich sein

Leitbild umfasst allgemeingültige Aussagen zu langfristigen, Werte, Verhaltensgrundsätze

Für Stakeholder & Öffentlichkeit genügt Zusammenfassung = Leitbild

Gesamtheit der Denk- und Verhaltensmuster des Unternehmens

Zusammenhang mit bewussten Entwicklung Unternehmenskulturen steht Corporate Identity (CI)

ändern nur dadurch, dass neue Werte kommuniziert und durch Schulung und Trainingseinheiten bekannt gemacht werden / Führungskräfte müssen es vorleben

Stattuten, Geschäftsordnung, Unternehmensreglement

Folgende Fragen zur Rolle & Ausgestalltung der Rolle der Leitungsorgane geregelt:

• Die Arbeit der Organe & Zusammensetzung
• Kompetenzordnung (Führungsstil / Selbstverständnis der Unternehmensleitung / Aufgabe Aufsichts-, Verwaltungsrat)
• Verhalten bei Konflikten
• Verantwortung und Selbstverständnis in der Beziehungsgestaltung zu den Anspruchsgruppen

professionelle Überwachung der Leistungsorgane

Umfasst Gesamtheit aller internationalen & nationalen Werte und Grundsätze für gute und verantwortungsvollen Unternehmensführung (obligatorische & freiwillige Massnahmen) / Teil der Unternehmenspolitik

branchenspezifische Bestimmungen:

• Complance Regelungen (MA steuern, dass Fehlverhalten vermieden wird)
• Risikomanagement
• Internes Kontrollsystem (IKS)