HRM ÖV Manager
Lernkontrolle Human Ressources Management
Lernkontrolle Human Ressources Management
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Flashcards
Welche Ziele werden mit dem "managen" der Human Ressources verfolgt?"
Die Human Resource sind wahrscheinlich für die Branchen des öfentlichen Verkehrs der wichtigste und erfolgskritische Produktionsfaktor.
HR-Management hat zum Ziel, die ausreichende Zahl an Mitarbeitenden mit den erforderlichen Kompetenzen rechtzeitig am richtigen Ort zur Verfügung zu stellen. Zudem geht es darum, die sozialen Ziele (Mitarbeiterorientiert) mit den ökonomischen Zielen der Unternehmung in Einklang zu bringen.
Wo sehen Sie den Nutzen einer Personalpolitik? Was sind die typischen Inhalte?
Eine Personalpolitik legt die grundsätzlichen Verhaltensweisen mit bestehenden und künfitigen Mitarbitenden fest. Sie bietet den Vorgesetzten im Führungsalltag eine Orientierungsfunktion, indem sie den Rahmenbedingungen (Leitplanken) für die Gestaltung der Personalprozsee setzt. Dadurch werden die Mitarbeitenden gleich behandelt.
Personalpolitik ist vorallem bei dezentralen Organisationen wichtig. Bei zentralen Organisationen ist dies überschaubarer und weniger wichtig.
Eine gut ausformulierte Personalpolitik erfüllt ausserdem einen Marketingzweck, indem sie nach innen und aussen kommuniziert werden kann und so hilft, Transparenz in den wichtigen Personalfragen zu schaffen.
Bennen Sie fünf verschiedene Führungseigenschaften (Kompetenzen) von Chefs.
Reflexionsfähigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Mut
Veränderungskompetenz
Kommunikationskompetenz
"Der Lohn ist ein typischer Hygienefaktor." Erläutern Sie diese Aussage. Stimmt sie überhaupt?
Ja, der Lohn ist ein Hygienefaktor.
Nach der Zweifaktorentheorie von Herzberg führen Hygienefaktoren zu Unzufriedenheit, wenn sie nicht eintreffen oder als unfair erlebt werden. Diese typischerweise äussern Rahmenbedingungen wie eben der Lohn können bei pisitver Erfüllung die Unzufriedenheit beseitigen, nicht aber eine anhaltende hohe Leistungsmotivation auslösen.
Im Gegensatz zu den Hygienefaktoren führen die Motivatoren bei ihrer Erfüllung zu (echter) Zufriedenheit. Zu deisem interinsischen Motivatoren zählen so genannte Kontenfaktoren wie Arbeitsinhalt, Anerkennung oder Verantwortung. Also Faktoren, die sich stark auf den Arbeitsinhalt beziheen (und eigentlich in der Regel nichts kosten!)
Die Gewerkschaft möchte für die Mitarbeitenden einen GAV. Beschreiben Sie zu Handen der Geschäftsleitung kurz die wesentlichen Eigenschaften eines GAV. Halten Sie im Weiteren die wesentlichen Vor- und Nachteile eines GAV aus Unternehmenssicht fest.
GAV ist ein Vertrag zwischen einer oder mehreren Unternehmungen bzw. Arbeitgeberverbänden einerseits und einer oderer mehreren Gewerkschaften arbeitnehmerseitig. Ein GAV, der Name sagt's, ist ein rechtlicher bindender Vertrag.
Schulrechtliche Inhalte reglen die Zusammenarbeit zwischen den Vertragspartnern:
Laufzeit
Schlichtungsverfahren
Friedenspflicht
Normative Inhalte regeln die Arbeitsverhältnisse der einzelnen AN. Beispiel sind Lohnsystematik, Ferien, Urlaubsregelungen, Auflösung des Arbeitsverhältnisses usw.
Vorteile: Streikschutz, Verhandlungsweg, Klarheit über vereinbarte Inhalte
Nachteile: Zeitintensive Verhandlungen, Erwartungshaltung Arbeitnehmer.
Was ist internes Personalmarketing?
Schaffen von Voraussetzungen, um bestehende Taltente im Unternehme halten zu können. eder VG ist internes Personalmarketing mit seinem Verhalten.
Sie suchen einen neuen Betriebschef. Sie überlegen sich die entsprechende Suchstrategie. Geben Sie das Mandat an Mercuri Urval? Begründen Sie.
Die interne Suche verursacht tiefere Kosten. (Taltenprogramm ausnutzen) Vorteil ist das Betriebs Know how ist vorhanden. Nachfolgeplanung beachten.
Chance für eine Externe Suche ist eine neutrale Sicht ins Unternehmen holen. (frischer Wind) Höhere Kosten und Akzeptanz der MA sind kritische Punkte.
Welche Selektionsinstrumente wenden Sie bei der Suche nach der Suche nach dem neuen Betriebschef an?
-Job Profil definieren
-ABC Kandidaten
-A Kanditaten (Tel. Interview)
-Job Interwiew
-Assessment Center
-Arbeitstraining
Personalentwicklung
Mirco Häusler ist ein vielversprechender Mitarbeiter. Ursprünglich als Lokführer eingestellt, arbeitet err heute als Disponent und hat vor einem halben Jahr die Berufsmatur nachgeholt. Sie wollen Mirco Häusler fördern und weiter entwicklen. Welche Personalentwicklungsmassnahmen fassen Sie ins Auge?
Mitarbeitergespräch- Motivation MA abholen
Massnahmeplanung:
Along the Job (Stv etc) , Out of the Job (Matura)
Talent Programm
Kündigung
In der Verkaufsstelle Feldegg müssen Sie aufgrund mangelnder und weiter zurückgehender Umsätze schliessen. Für einem der fünf Mitarbeitenden finden Sie keine betriebsinterne Anschlusslösung, sie müssen sich vom MA trennen.
Wie strukturieren Sie das Kündigungsgespräch?
-Kündigung nach Entscheid ausprechen
-Kündigungsgespräch nicht am Abend, Feiertage etc planen. (Vorteil für Zeitnahes Folgegespräch)
-Kündigung in den ersten 5 Sätzen ausprechen
-Menschlich und Emphatisch aber Sachlich bleiben
-Kein Smalltalk und herumreden
-Sicherheit für MA und VG sicherstellen
-Nachbetreuung Team sichestellen. (Change Prozess)
Sie bereiten sich auf das Jobinterview mit einer Kanditatin als Leiterin Betrieb vor. Folgende Fragen dazu:
-Wie strukturieren Sie das Gespräch?
-welche zwei Kompetenzen holen Sie auf jeden Fall im Gespräch ab?
Das Gespräch wird mit einem strukturierten verahltensorientierten Interview aufgebaut. (STAR)
Situation, Task, Action, Result.
Soziale Kompetenzen, Fach Kompetenzen.
Personalauswalhl
Welche Selektionsinstrumente wenden Sie bei der Suche nach der neuen Betriebschefin an?
Assemssment Center
Telefon Interview
Persönlichkeitsfragebogen (Shape)
Leistungs- und Intelligenztest
Job Interview
Referenzen / Arbeitszeugnisse
Warum ist die Flexibilisierung (Teilzeit, grösstmögliche Zeitautonomie) der Arbeitszeit wichtig?
-Steigerung der Frauenquoten
-Mehr Menschen mit Potzenzial werden Angesprochen (Eltern, Menschen mit Hobbys Zweitberuf etc.)
-Entgegenwirkden des Demografisches Problem (Genügend Menschen für die Arbeit)
-Generation Y (Bedürfnis nach mehr Freizeit)
