GL&SCM Klausur [Gastvorträge]
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Cartes-fiches
• Flow factor formula: Flow Factor = Cycle Time / Raw Process Time (FF = CT /RPT)
• Law of Little: CT = Work in Progress / Going Rate
• 4 Partner Methog: Man, Method, Machine, Material
• Operating Curve: FF über %-U → Wendestelle = ɑ
• SCOR Skills: Training (Know-how), Experience
• Emotional Intelligence: Social Skills, Self Awareness (sich selbst Bewusst sein / Wahrnehmen)
• Problem Solving: IT Know-how, Six Sigma
• Omnichannel stellt den Kunden in den Mittelpunkt vom Geschäftsmodel und kreiert dadurch eine nahtloses und konsistentes Erlebnis mit allen Berührungspunkten vom Kunden mit der Marke „Adidas“
• dem Kunden wird der Zugang über jede Art von Kommunikation-Plattform ermöglicht
• Transparenz:
---o örtliche und zeitliche Freiheit von Bezahl- und Lieferweise von Produkten: kundenspezifische Lieferbetrachtung
---o örtliche und zeitliche Freiheit von kostenfreien Retouren: Retour von Produkten aus dem Onlinestore in Geschäften
---o freie, schnelle, transparente und sichere Lieferung: kostenloser Versand
---o Konsumierung/Geschäftsabwicklung mittels IT: Bezahlung via Smartphone App
---o genau Lagereinsicht: Verkaufsverbund generiert die Kenntnis über zukünftige Produktverfügbarkeit in Geschäften oder in eCom
---o personalisierte Einkaufserfahrung: Buchung einer persönlicher Beratung
• Bestellerfüllung
• Nachbestellbarkeit
• Retouren
• Transparenz:
---o RFID
---o Big Date
---o Cycle Counts
• Verfügbarkeit:
---o genaue Angebotsplanung
---o laufende Angebotsplanung
---o OC Angebotsplanung
• Reaktionsfähigkeit und Geschwindigkeit:
---o Bestellerfüllung
---o Nachbestellbarkeit
---o Retouren
• RFID, Barcodes: Tracking
• Lagerinventuren: in gleichbleibenden periodischen Abständen (jährlich)
• Big Data: Prognosen und automatisierte Entscheidungen (KI)
• endloser Gang (Endless Aisle): Kunde ist im Geschäft, kauft das Produkt online und es wird ihm nach Haus geliefert
• Lagerüberprüfung: Kunde überprüft auswärts den Bestand und Kauft im Laden ein
• online-Kauf und Sammlung an einem Geschäft
• Versand von Ladengeschäften: Ladengeschäfte handeln als mini Distributionszentren