C Personalmanagement 2.3 Personalentwicklung als systematischer Prozess

Aus der Personalstrategie

In der Personalstrategie sind allgemeine Personalentwciklungsziele festgehalten

Bsp: Mitarbeiter werden laufend kunden- und marktgerecht durch interne und externe Kurse geschult

Diese allgemeinen Personalentwicklungsziele werden nun konkretisiert

Bsp.: Alle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt sind bis zum Ende der Planungsperiode mit den Grundlagen erfolgreichen Verkaufverhaltens vertraut

Es wird nach Übereinstimmung von Fähigkeiten und Anforderungsprofilen geschaut

Ermittlung durch Informationsgespräche zwischen Vorgesetzten, Personal- und Ausbildungsverantwortlichen und Mitarbeitern

Zusätzliche Ermittlung durch Analyse und Beurteilung unternehmerischer Problembereiche (Fluktuation und Fehlzeiten)

Entwicklungspotenzial von MItarbeitern wird im Gespräche zwischen Vrogesetzten und MItarbeitern ermittelt

-> Vorgesetzte Expertenurteil, Mitarbeiter Selbsteinschätzung

- Auch Feststellung über Assessment Center

Ausgangspunkte: Inhalt, Methoden, Medien, Lehrkräfte, Teilnehmer, Dauer, Ort etc. sind zu bestimmen, zu budgetieren und zu organisieren

Entscheidung, ob interne oder externe Maßnahmen

Interne Maßnahmen haben einen engen Bezug zur Problemstellung des Unternehmens

Externe Maßnahmen ermöglichen kritische Distanz und erlaiben einen Austausch mit anderen MItarbeitern. Zudem erhöhen sie die individuelle Sicherheit und Mobillität

Interne Maßnahmen zweckmäßig wenn

- Lernstoff und Lernziele nicht durch externes BIldungsangebot gedeckt werden

- Qualität der externen Bildungsangebote unzureichend

- Kosten bei eigener Durchführung wesentlich niedriger

- zeitlicher Aufwand für An- und Abreise unverhältnismäßig hoch ist

Zu beachten sind

- Ort und Raum der Veranstaltung

- Teilnehmerzahl und -vorbildung

- Veranstaltungsorganisation (Anfang, Ende, Pausen, Essen etc.)

- Stoffvermittlung und Medieneinsatz

Konnten Ziele erreciht werden? Stehen Aufwand und Ertrag im Verhältnis?

Folgende Bereiche werden kontrolliert

Bildungsinhalt: mit Tests Lernerfolg kontrollieren (internal Feedback)

Anwendung: Werden die erlenten Kenntnisse und Fähigkeiten in der Praxis umgesetzt? (external Feedback)

wirtschaftlicher Erfolg: oftmals schwer zu bestimmen, da direkter Einfluss schwer zu bestimmen. Aus Veränderungen nach der Maßnahme kann nicht auf Veränderung wegen der Maßnahme geschlossen werden

Der Gesamterfolg misst sich nicht nur an möglichen Umsatzsteigerungen

- auch berufliche Flexibilität, Förderung des eigenen Nachwuchses, größere Motivation und Zufriedenheit sind qualitative Inhalte, die zu beachten sind bei der Bewertung