BWL

Prozesskontrolle: Überwachung betrieblicher Sachverhalte (Istgrößen).

Entscheidungskontrolle: Überprüfung der Erreichung festgelegter Ziele (Sollgrößen).

Ergebniskontrolle: Erfassung und Dokumentation der Ergebnisse des betrieblichen Transformationsprozesses.

Qualitätskontrolle: Sicherstellung, dass das geplante Qualitätsniveau eingehalten wird.

Verhaltenskontrolle: Überprüfung der Erfüllung von Mitarbeiterpflichten und Leistungsbeurteilungen.

Benchmarking: Vergleich des Unternehmens mit der Konkurrenz

Darstellung anhand eines Regelkreismodells

Ursachenanalyse von Soll-Ist-Abweichungen

Lernen aus Fehlern in der Vergangenheit

Verbesserung der Sollgröße

Der Gedanke der Kontrolle hat sich zur Managementfunktion des Controllings erweitert. Im Controlling verschmelzen Planungs- und Kontrollaktivitäten. Controlling hat neben der Feedback- auch eine Feedforward-Funktion

⇒ Screening der Rahmenbedingungen (Frühwarnsystem),

⇒ Ergebniskontrolle: Soll-Ist-Vergleich,

⇒ Informationsbeschaffungs- und Beratungsfunktion,

Kennzahlen geben quantitativ messbare Sachverhalte in komprimierter Form wieder

Zentrales Instrument des Controllings sind Kennzahlen. Anhand quantitativer Werte bringen sie Soll- und Istgrößen zum Ausdruck.

⇒ Bestandskennzahlen

⇒ Bewegungskennzahlen

⇒ Relative Kennzahlen

⇒ Key Performance Indicators

Die Aussagekraft einzelner Kennzahlen ist oft begrenzt, man versucht sie deshalb in Kennzahlensystemen – auch mathematisch – miteinander zu verknüpfen.

⇒ DuPont-Kennzahlensystem

⇒ Performance Measurement

Das DuPont-Kennzahlensystem gliedert die Spitzenkennzahl ROI in die Kennzahlen Umsatzrentabilität und Kapitalumschlag auf.

Das Performance Measurement sind Kennzahlen, die im weitesten Sinn die Unternehmensleistung und die Potentiale eines Unternehmens abbilden, dessen bekannteste Ausprägung die Balanced Scorecard ist.

Balanced Scorecards stellen einen ganzheitlichen Ansatz der Unternehmenssteuerung dar.

Die Balanced Scorecards werden in vier verschiedene Perspektiven unterschieden, die durch jeweils sechs bis acht Kennzahlen beschrieben werden

Enterprise Ressource Planning (ERP)

Management-Informationssysteme

⇒ Führungsinformationssysteme,

⇒ Entscheidungsunterstützungssysteme.

Das Data Warehouse fasst alle internen und externen Informationen in einer zentralen Datenbank zusammen und vernetzt diese miteinander. Das Data Warehouse symbolisiert den zentralen Daten- und Informationsspeicher des Unternehmens.

Das Wissensmanagement hat die Zielsetzung, die individuelle und vor allem organisationale Wissensbasis im Unternehmen zu mobilisieren

Das Wissensmanagement versteht die organisationale Wissensbasis als Ressource mit dem sich Wettbewerbsvorteile erzielen lassen.

⇒ implizites Wissen

⇒ explizites Wissen

⇒ externes Wissen

⇒ internes Wissen

⇒ individuelles Wissen

⇒ organisationales Wissen

Wissensgenerierung

Wissenstransfer: Das in einem Unternehmen im ” Data Warehouse“ zusammengefasste, kumulierte Wissen der Mitarbeiter soll allen zur Verfügung stehen. à Machtinstrument oder Trittbrettfahren

Wissensspeicherung

Wissensanwendung

Risikomanagement ist die systematische Erfassung, Bewertung und Steuerung der im betrieblichen Transformationsprozess entstehenden Risiken.

⇒ Externe Risiken

⇒ Interne Risiken

⇒ Risikovermeidung

⇒ Risikoüberwälzung

⇒ Risikoakzeptanz

⇒ Risikoverminderung bzw. –beseitigung

kennzeichnen kurzfristig nicht zu ändernde Daten des Unternehmens.

⇒ Beispiele: Produktionskapazität, Qualifikation der Arbeitnehmer

relevante Veränderungen in den Rahmenbedingungen und damit einen Entscheidungs- und Handlungsbedarf frühzeitig zu erkennen

deterministische Planung: Man geht bei der Entscheidung nur von einem Umweltzustand aus, der mit Sicherheit eintritt.

stochastische Planung: Vermutung mehrerer möglicher Umweltzustände, wobei deren Eintrittswahrscheinlichkeiten zu kennen ist.

Zeitreihenanalyse, Delphi Methode, Szenario Analyse

⇒ statistische Methode zum Erkennen und Quantifizieren von Trends.

⇒ Fortschreiben von Entwicklungen in der Vergangenheit für die Zukunft.

⇒ Problematisch bei in der Zukunft liegenden Trendbrüchen

⇒ organisatorischer Prognose-Ansatz

⇒ diskursive Befragungen von Experten

⇒ Abbildung eines bestimmten Entwicklungsverlaufs und der daraus resultierenden (zukünftigen) Konstellation von Rahmenbedingungen.

⇒ Worst- und Best-Case-Szenario kennzeichnen den schlechtesten bzw. besten Weg des Entwicklungsverlaufs.

Eine Zielvorgabe ist die Quantifizierung eines Ziels im Sinne einer Messgröße.

⇒ Zielkonkurrenz: Realisierung eines Ziels nur auf Kosten eines anderen Ziels,

⇒ Zielkomplementarität: Realisierung eines Ziels ist förderlich für ein anderes Ziel,

⇒ Zielindifferenz: Realisierung eines Ziels hat keinerlei Einfluss auf ein anderes Ziel.

Zielvorgabe, Wechselbeziehungen und Zielgewichtung

Werden Zielgewichte berücksichtigt erweitert sich die Zielhierarchie zu was?

Zu einem Zielsystem

⇒ Realitätsbezug,

⇒ Widerspruchsfreiheit,

⇒ Motivation,

⇒ Verständlichkeit.

maximaler Gewinn auf kurze oder lange Sicht, Shareholder Value steigern, Vergrößerung des Marktanteils, Wahrung von Unabhängigkeit

Konkretisieren Unternehmensziele in praktischen Handlungsrichtlinien.

Verdeutlichen die Ziele nach innen hin, also den Mitarbeitern gegenüber.

Schaffen ein homogenes Erscheinungsbild nach außen und ” Wir-Gefühl “der Mitarbeiter.

Erweiterung der Unternehmensgrundstäze zu einer Unternehmensidentität.

⇒ Denkmuster, Verhaltensweisen, Strukturen und Beziehungen eines Unternehmens nach innen und außen.

⇒ Philosophie (Leitbild, Image), die ein Unternehmen verfolgt.

Teilt sich auf in Corp. Communication, Corp. Design, Corp. Behavior

stellt das Unternehmen möglichst klar, einheitlich und positiv für die Transaktionspartner und Öffentlichkeit dar.

unterstützt das einheitliche visuelle Erscheinungsbild des Unternehmens in der Kommunikation.

Verhaltensweisen der Mitarbeiter und des Management des Unternehmens zueinander und zu den ” Stakeholder “außerhalb des Unternehmens

Entscheidungsalternativen sind potenzielle Handlungsoptionen

Das Erarbeiten und Auffinden von Entscheidungsalternativen.