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Business Excelence

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Kartei Details

Karten	10
Sprache	Deutsch
Kategorie	BWL
Stufe	Andere
Erstellt / Aktualisiert	30.05.2015 / 30.05.2015
Weblink	https://card2brain.ch/box/bex
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Kartenliste

Lernen

Qualitätsmanagementsysteme

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Crosby
Deming
Ishikawa
ISO9001
Juran
Kaizen
SA8000
SixSigma
SCM
TQM
EFQM
ESPRIX
EEA
MBNQA

Crosby

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Qualität= Erfüllung der Anforderung
Qualitätssicherung ist vorbeugend
Null- Fehlerprinzip= Messlatte der Qualität
Kosten der Nicht-Qualität definieren Qualitätsniveau

Deming

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Absicht der ständigen Verbesserung und Festlegen von Zielen
Management hat die Führerschaft zur Veränderung
Prozessbeherschung ist besser als Prüfung
Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Lieferanten
Ständige Verbesserung aller Prozesse
Mitarbeitendenförderung
PDCA

Ishikawa

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Fishbone
Produktqualität kommt vor kurzfristigen Gewinn
Kundenorientierung nicht Herstellerorientierung
Jeder Prozess ist Kunde des vorhergehenden Prozesses
Mit statischen Daten und Fakten argumentieren und entscheiden
Management muss sich am Mitarbeitenden ausrichten
Management muss gesammtheitlich sein

ISO 9001 grundsätze

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Kundenorientierung
Führung
Einbeziehung der Personen
Prozessorientierter Ansatz
Systemorientierter Managementansatz
Ständige Verbesserung
Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

ISO9001

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Legt Anforderungen an QM- System fest falls Organisation Fähigkeiten darlegen muss

ISO Kundenorientierung Hauptvorteile

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Höhere Erträge und Marktanteil durch flexible und rasche Reaktionen auf sich bietende Marktmöglichkeiten
Höhere Effinzienz beim Einsatz der Ressourcen
Höhere Kundntreue

Juran

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Absolute Kundenausrichtung
Kunden- Lieferantenbeziehungen intern wie extern
Kundenbedürfnissicherung

Qualitätsplanung
Qualitätssteuerung
Qualitätsverbesserung

Kaizen

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Japanische Lebens und Arbeitsphilosophie

Suche nach wegen es möglich zu machen
Suche keine Ausreden
Behebe Fehler sofort
Wiederhole das warum 5 mal, damit du bewusst Entscheidungen triffst
Suche mit verschiedenen Leuten nach Ideen
Benutze deinen Verstand , nicht dein Geld
Suche nach einfachen Lösungen, nicht nach den perfekten
Durch Ungezwungenheit entstehen Ideen
Probleme sind Chancen
Bewege dich zum besseren

SA 8000 überprüfung sozialer Mindeststandarts

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Kinderarbeit ist nicht erlaubt
Zwangsarbeit ist nicht erlaubt
Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz müssen gewährleistet sein
Organisationsfreiheit und das Recht auf kollektive Verhandlungen müssen garantiert sein
Diskriminierung ist nicht erlaubt
Wöchentliche Arbeitszeit 48h. Max 12h überzeit pro Woche
hinreichende Besoldung
Managementsysteme müssen Einhaltung der Bedinungen effizient garantieren

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