Betriebswirtschaftslehre für technische Kaufleute

Kapitel 18 Change Managment

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Fichier Détails

Cartes-fiches	15
Utilisateurs	10
Langue	Deutsch
Catégorie	Gestion d'entreprise
Niveau	Université
Crée / Actualisé	26.01.2016 / 31.01.2025
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Liste des carte

Étudier

Woher kommen Impulse für Veränderungen im Unternehmen?

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Interne Veränderungsimpulse
- Ursache in der direkten Führung
  - Führungsperson
  - Mitarbeitdende
  - Aufgaben
- Ursache in der Indirekten Führung
  - Strategie
  - Struktur
  - Kultur
Externe Veränderungsimpulse
- Ökonomische Veränderungen
- Technologische Veränderungen
- Gesellschaftliche Veränderungen
- Ökologische Veränderungen
- Rechtliche Veränderungen
Megatrends
- Prognosen über künftige tiefgreifende Veränderungen

Was sind typische Ursachen für Veränderungen in der direkten Führung?

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Führungswechsel
Führungsprobleme
Motivationsprobleme

Was sind typische Ursachen für Veränderung in der indirekten Führung?

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Strategie
- Strategische Fehlentscheidungen der Unternehmensführung können zu ernsthaften Krisensituationen führen
Struktur
- Strukturelle Anpassungen richten sich nach den strategischen Neuausrichtungen
Kultur
- Konflikte bei den Mitarbeitern

Wie lauten ökonomische Veränderungsimpulse?

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Globalisierung
Regionalisierung
Vom Verkäufer zum Käufermarkt
Spezialisierung

Wie lauten technologsiche Veränderungsimpulse?

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Strukturwandel
Kürzere Produktlebezyklen
Kürzere "Halbwertszeiten" von Wissen

Wie lauten gesellschaftliche Veränderungsimpulse?

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Politische Veränderungen
Kulturelle Veränderungen
Soziale Veränderungen
Ökologische Veränderungen
Rechtliche Veränderungen

Wie reagieren Menschen auf Veränderungen, wie lauten die 7 Phasen?

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Schock / Überraschung
Verneinung
Rationale Einsicht, dass sich was verändert hat
Emotionale Akzeptanz / Krise (veränderte Situation akzeptieren)
Experimentieren / Lernen
Erkenntnis / neu erlernte Kompetenzen
Integration / stete Weiterentwicklung

Was sind die 3 Voraussetzungen für Veränderungen?

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Veränderungsbedarf
Veränderungsbereitschaft
Veränderungsfähigkeit

Was ist ein Troubleshooter bzw. Krisenmanager?

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Externer Berater für Veränderungsprozesse in Unternehmen

Welche 2 Massnahmen fördern die Veränderungsbereitschaft?

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Offene Information und Kommunikation
Aktive Beteiligung der von der Veränderung betroffenen Personen

Welche Arten von Widerstand gibt es bei offenen Information und Kommunikation?

Kommunikationsebene
- Verbaler Widersttand
- Nonverbaler Widerstand
Handlungsebene
- Aktiver Widerstand
- Passiver Widerstand

Was für Erklärungen helfen eine Veränderung zu begründen?

Gründe nennen wieso eine Veränderung stattfinden muss
- Erhöht Problemverständnis und die Änderungsbereitschaft
Das Vorgehen bei der Veränderung erklären
- Teilziele und Endzustand
Mögliche Probleme die eine Veränderung mit sich bringen kann besprechen

Werden bei anstehenden Veränderungen die Mitarbeiter immer miteinbezogen?

Nein, besteht mit der Veränderung ein hohes Konfliktpotenzial, ist die Dringlichkeit hoch, kann es notwendig sein, auf die Beteiligung der Mitarbeiter zu verzichten.

Wie lauten Vorgehensweisen bei Veränderungsvorhaben?

Befehlen
- In Krisensituationen hohe Akzeptanz, ansonsten Frustration und Verweigerung
Bombenabwurf
- Die Betroffenen werden erst nach der Veränderung informiert
Selektive Partizpation
- Ein Projektteam aus Mitarbeitern unterschiedlichsten Abteilungen, erarbeitet eine Lösung
Pilot
- Veränderung als Pilotversuch in einem abgegrenzten Teil des Unternehmens, bevor er auf den ganzen Bereich ausgeweitet wird
Totale Partizipation
- Alle Beteiligten sind in den Veränderungsprozess voll integriert

Wichtige Faktoren für die lernende Organisation sind?

Sorgfältig begleitete Veränderungsprozesse
Krisen bzw. Leidensdruck
Promotoren, einflussreiche Mitarbeiter die Veränderungen vorantreiben
Hinterfragen bestehender Strategien, Strukturen und der Kultur
Freie Kapazitäten für Lernprozesse
Instrumente die den Lernprozess fördern
- Feedbacks
- Personalentwicklungskonzepte
- Prozessoptimierungen
- Qualitätszirkel
- Wissenmanagment

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