4_Organisationsgestaltung und Entwicklung
Modulprüfung DHM
Modulprüfung DHM
1. Was ist eine funktionale Organisation?
Analog Migrosfilialen.
Auf drei Ebenen:
Leiter mit Stabstelle, Bereichslteiter, Fachleiter.
Vorteile: Einfach und überschaubar - In sich geschlossen.
Nachteile: Vielzahl an Schnittstellen - Überlastung der Geschäftsführung, Kamineffekt.
2. Was ist eine Zentralisation vs. Dezentralisation?
Zentralisation, analog Migros
Dezentralisation, ist die Verteilung gleichartiger Aufgaben auf mehrer Abteilungen, z.B. KMU.
3. Was ist das Einliniensystem vs. Mehrliniensystem?
Jede Stelle hat nur einen übergeordneten VG Stelle. Sie erhält Weisungen von der Instanz mit der sie durch eine Linie verbunden ist. Der Dienstweg muss eingehalten werden. Beim Merhliniensystem haben hingegen mehrer gleichrangige VG Weisungsgewalt, was dem Prinzip des kürzeren Weges entspricht.
4. Funktionale Organisation?
Auch als Verichtungsorganisation bekannt, ist durch die Gliederung der zweiten Hierarchieebene nach Funktionsbereichen gekennzeichnet.
Diese Funktionen sind der Unternehmensführung gemäss dem Einlinien-Prinzip direkt unterstellt.
5. Divisionelle Organisation?
Entwickelte sich als die wichtigste Organisationsform für diversifizierte Grossunternehmen. Bekannt als Geschäftsbereichs- oder Spartenorganisation. Die Organisationseinheiten der 2. Hierarchiestufe werden nach Objekten gebildet.
Manor
6. Matrix und Tensor Organisation?
Verschiedene Unterstützungsprozesse stehen den Geschäftsbereichen gleichzeitig zur Verfügung. Vorteil zur divisionellen Organisation, in deren jeder Geschäftsbereich seine eigenenen UP aufbaut und nur von dieser genutzt wird, z.B. Merchandiser Migros.
7. Netzwerkorganisation?
Joint Venture
Ein eigenständiges Unternehmen. Von zwei oder mehreren unabhängigen Unternehmen gegründet um gemeinsam ein Projekt aufzuarbeiten.
8. Was ist ein Projekt?
Die Lösung bzw. Umsetzung von zeitlich begrenzten, abteilungsübergreifenden Aufgaben mit Hilfe eines Teams. Es bezieht sich immer zwei Ebenen: Sachebene und psychosoziale Ebene (formale-und informale Aspekte).
9. Die vier Phasen im Projektablauf?
- Initiierung und Definition
- Planung von Arbeitsschritten, Ablauf und Terminen
- Durchführung des Projekts
- Projekt Abnahme und Abschluss
10.1. Was gehört zur Phase der Initierung und Definition?
- Projektziel?
- Welche MA sind einzubeziehen? (Projektteam)
- Wie soll vorgegangen werden?
- Abschätzen von Kosten, Zeitbedarf, Terminen und allen Rahmenbedingungen
- Durchführen von weiteren Vorerhebungen, wenn nötig
10.1.1. Wie könnte die Checkliste für einen Start eines Projektes aussehen?
- Projektbenennung
- Projektleiter
- Zielsetzung
- Problemstellung
- Vorgehensweise und Zwischenergebnisse
- Budget und Kosten
- Randbedingungen
- Termine, Meilensteine
- Unterschrift Auftraggeber und Projektleiter
- Ev. Stakholder
10.2. Was gehört zur Phase der Planung von Arbeitsschritten, Ablauf und Terminen?
- Startmeeting durchführen, Teambildung fördern
- Ziele gemeinsam nach SMART formulieren
- Festlegung der Aufgabenpakete und Verantwortung dafür (Projektstrukturplanung) - Hauptaufgabe, Teilaufgabe, Arbeitspaket (detailiert beschriebene Tätigkeiten für einzelne Projketmitglieder
- Planung der erforderlichen Ressourcen
- Ablauf und Zeitplanung
10.3 Was gehört zur Phase der Durchführung des Projekts?
- Abarbeiten des Arbeitspakete
- Projektcontrolling (Fortschritte, Zeit, Kosten)
- Meetings des Projektteams zur Abstimmung von Teilergebnissen
- Meilensteinmeeting mit Auftraggeber
- Information Projektmarketing
10.4 Was gehört zur Phase der Projektabnahme und Abschluss?
- Abschlusspräsentation
- Entscheidung über die Umsetzung
- Dokumentation der Ergebnisse
- Schlussbesprechnung des Teams
- Auflösung der Projektgruppe
11. Wen sollte man auch immer mit ins "Boot" nehmen, damit die Unterstützung bei der Umsetzung gewährleistet ist?
Die Stakholder
12. SWOT erste Phase?
Bild 1 zeigt die Bedeutung der Quadranten.
Nach Priorisierung auflisten.
Bsp. IKEA
13. SWOT Aussagen verstärken?
Jedes Statement soll klar und aussagekräftig beschrieben werden.
Bild 2 überarbeites Beispiel
14. Welche gängigen Veränderungsansätze können ein Change Management auslösen?
- Von aussen beinflusst (klassisches Change Management)
- Von innen entstehend (Organisationsentwicklung)
- Radikal von aussen und innen beeinflusst (Transformationsmanagement)
15. Fehler in einer Veränderung nach John P.Kotter?
- Zu viel Selbstgefälligkeit zulassen
- Die Schaffung einer ausreichend starken Führungskoalition scheitert (zu wenige die helfen)
- Die Kraft der Vision unterschätzen
- Mangelnde Kommunikation der Vision um einen Faktor 10 bis 1000
- Zulassen, dass Hindernisse die neuen Visionen blockieren
- Die Unfähigkeit, schnelle Erfolge zu erzielen
- Zu früh den Sieg erklären
- Das Versäumnis, Veränderungen fest in der Unternehmenskultur zu verankern
16. Die vier Workflow-Phasen?
- Veränderung vorbereiten
- Veränderung planen
- Veränderung führen & leiten
- Veränderung sicherstellen
17. Phase Veränderung Vorbereiten?
Die Vorbereitungsphase ist das Erarbeiten der richtigen Konditionen für eine erfolgreiche Veränderung. Ob die Veränderung durch jemanden anders bestimmt wurde oder durch die eigene Organisation, es gibt bestimmte Schlüsselelemente zu klären bevor wir in die Planung und Umsetzung gehen.
Level 2 Checkpoint: Ausgangspunkt für Reflektion und Diskussionen:
- Teilen wir eine gemeinsame Vision und das Verständnis für die Veränderung?
- Verstehen wir den Einfluss welche die Veränderung auf die Organisation hat?
- Werden wir von den Schlüsselfunktionen unterstützt?
- Ich als Leader: Wie beeinflusst mich und meine Mitarbeiter die Veränderung?
Level 3 Meilensteine: Das "Warum machen wir diese Veränderung" ist bei allen klar und wird geteilt und verankert.
Level 4 Aktivitäten:
- Veränderung verstehen, Training
- Vision Workshop
- Lücken Gap
- Umfang der Veränderung
- Stake holder Mapping
- Einfluss Mapping, Soziales Netzwerk
- Erfolgsfaktoren definieren
- Auswirkung der Veränderung
- Klarheit bezüglich Umfang
18. Phase, Veränderung planen?
Erstellen eines Plans sobald eine klare Vorstellung über die Veränderung besteht und was alles beeinflusst wird.
Level 2 Checkpoint: Einsetzen der Reflektion aus Diskussionen aus Checkpoint Vorbereiten.
- Haben wir einen klaren Überblick WER von den Veränderungen betroffen ist?
- Haben wir alle notwendigen Pläne vorbereitet?
- Sind die Pläne bei den richtigen Personen verankert?
- Sind die Leader bereit für die Veränderung?
- Ich als Leader: Habe ich eine Plan wie ich meine Mitarbeitenden durch diese Veränderung führen und dabei unterstützen kann?
Level 3 Meilensteine: Pläne sind aufgebaut auf dem Bedarf der betroffenen Personen und sind bei den richtigen Personen verankert.
Level 4 Aktivitäten:
- Veränderungsbereitschaft Assessment
- Lücken Gap
- Zielgruppen Mapping
- Veränderungsplan
- Kommunikationsplan
19. Phase, Veränderung führen und leiten?
Diese Phase fordert uns auf die betroffenen Personen durch die Veränderung zu führen und Leiten.
Level 2 Checkpoint: Einsetzen der Checkpoints als Ausgangslage für Reflektionen und Beurteilungen:
- Wird der Plan verfolgt? Und wenn nicht, passen wir diesen entsprechend an?
- Werden die Leader gecoacht/unterstützt?
Level 3 Meilensteine: Die Veränderung ist implementiert und wird entsprechend unseren Erwartungen geleitet und geführt, die Voraussetzungen für die Adoption sind vorhanden.
Level 4 Aktivitäten:
- Rolle der Führung
- Assessment
- Trainings/Workshop
- Aktives Zuhören
- Aktives Coachen
20. Phase, Veränderung sicherstellen?
In dieser Phase geht es um das Evaluieren der Veränderung und des Veränderungsprozesses.
Level 2 Checkpoint: Wie funktionieren wir nachdem der Plan umgesetzt wurde? Haben wir das Neue begrüsst und "einverleibt"? Haben wir etwas vorbereitet um den Erfolg zu feiern?
- Haben wir das Neue begrüsst und einverleibt?
- Haben wir etwas vorbereitet um den Erfolg zu feiern?
- Haben wir den Veränderungsprozess evaluiert?
- Ich als Leader: Haben meine Mitarbeitenden die Veränderung angenommen?
Level 3 Meilensteine: Die Veränderung ist evaluiert und kommuniziert an alle relevanten Schlüsselfunktionen.
Level 4 Aktivitäten:
- Evaluieren und Follow up
- Veränderung feiern
22. The bell curve?
Wo sind meine Mitarbeitenden in dieser Veränderung?
Auf Widersacher achten...
23. Das vier Stufen Modell der Veränderung?
BIVA
Menschen erleben verschiedene Phasen in Veränderungen, wie kann ich am besten auf sie treffen? Wie ist mein Plan?
Wo beginnt das Engagement? Wo ist der Knackpunkt zur Implementierung/Adoption?
24. The transition curve by John Fischer?
Etappen von emotionalen und psychologischen Reaktionen auf Veränderung
21. Immer wieder die "Veränderungsbrille" aufsetzen.
- The bell curve
- Four step model
- Transition Curve
25. Kommunikationsplan
- Übergeordnetes Kommunikationsziel
- Zielgruppen
- Sender
- Zeitpunkt
26. Kommunikationsplan
Widersacher nicht vergessen!
-
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-
Cartes-fiches
1. Was ist eine funktionale Organisation?
Analog Migrosfilialen.
Auf drei Ebenen:
Leiter mit Stabstelle, Bereichslteiter, Fachleiter.
Vorteile: Einfach und überschaubar - In sich geschlossen.
Nachteile: Vielzahl an Schnittstellen - Überlastung der Geschäftsführung, Kamineffekt.
2. Was ist eine Zentralisation vs. Dezentralisation?
Zentralisation, analog Migros
Dezentralisation, ist die Verteilung gleichartiger Aufgaben auf mehrer Abteilungen, z.B. KMU.
3. Was ist das Einliniensystem vs. Mehrliniensystem?
Jede Stelle hat nur einen übergeordneten VG Stelle. Sie erhält Weisungen von der Instanz mit der sie durch eine Linie verbunden ist. Der Dienstweg muss eingehalten werden. Beim Merhliniensystem haben hingegen mehrer gleichrangige VG Weisungsgewalt, was dem Prinzip des kürzeren Weges entspricht.
4. Funktionale Organisation?
Auch als Verichtungsorganisation bekannt, ist durch die Gliederung der zweiten Hierarchieebene nach Funktionsbereichen gekennzeichnet.
Diese Funktionen sind der Unternehmensführung gemäss dem Einlinien-Prinzip direkt unterstellt.
5. Divisionelle Organisation?
Entwickelte sich als die wichtigste Organisationsform für diversifizierte Grossunternehmen. Bekannt als Geschäftsbereichs- oder Spartenorganisation. Die Organisationseinheiten der 2. Hierarchiestufe werden nach Objekten gebildet.
Manor
6. Matrix und Tensor Organisation?
Verschiedene Unterstützungsprozesse stehen den Geschäftsbereichen gleichzeitig zur Verfügung. Vorteil zur divisionellen Organisation, in deren jeder Geschäftsbereich seine eigenenen UP aufbaut und nur von dieser genutzt wird, z.B. Merchandiser Migros.
7. Netzwerkorganisation?
Joint Venture
Ein eigenständiges Unternehmen. Von zwei oder mehreren unabhängigen Unternehmen gegründet um gemeinsam ein Projekt aufzuarbeiten.
8. Was ist ein Projekt?
Die Lösung bzw. Umsetzung von zeitlich begrenzten, abteilungsübergreifenden Aufgaben mit Hilfe eines Teams. Es bezieht sich immer zwei Ebenen: Sachebene und psychosoziale Ebene (formale-und informale Aspekte).
9. Die vier Phasen im Projektablauf?
- Initiierung und Definition
- Planung von Arbeitsschritten, Ablauf und Terminen
- Durchführung des Projekts
- Projekt Abnahme und Abschluss
10.1. Was gehört zur Phase der Initierung und Definition?
- Projektziel?
- Welche MA sind einzubeziehen? (Projektteam)
- Wie soll vorgegangen werden?
- Abschätzen von Kosten, Zeitbedarf, Terminen und allen Rahmenbedingungen
- Durchführen von weiteren Vorerhebungen, wenn nötig
10.1.1. Wie könnte die Checkliste für einen Start eines Projektes aussehen?
- Projektbenennung
- Projektleiter
- Zielsetzung
- Problemstellung
- Vorgehensweise und Zwischenergebnisse
- Budget und Kosten
- Randbedingungen
- Termine, Meilensteine
- Unterschrift Auftraggeber und Projektleiter
- Ev. Stakholder
10.2. Was gehört zur Phase der Planung von Arbeitsschritten, Ablauf und Terminen?
- Startmeeting durchführen, Teambildung fördern
- Ziele gemeinsam nach SMART formulieren
- Festlegung der Aufgabenpakete und Verantwortung dafür (Projektstrukturplanung) - Hauptaufgabe, Teilaufgabe, Arbeitspaket (detailiert beschriebene Tätigkeiten für einzelne Projketmitglieder
- Planung der erforderlichen Ressourcen
- Ablauf und Zeitplanung
10.3 Was gehört zur Phase der Durchführung des Projekts?
- Abarbeiten des Arbeitspakete
- Projektcontrolling (Fortschritte, Zeit, Kosten)
- Meetings des Projektteams zur Abstimmung von Teilergebnissen
- Meilensteinmeeting mit Auftraggeber
- Information Projektmarketing
10.4 Was gehört zur Phase der Projektabnahme und Abschluss?
- Abschlusspräsentation
- Entscheidung über die Umsetzung
- Dokumentation der Ergebnisse
- Schlussbesprechnung des Teams
- Auflösung der Projektgruppe
11. Wen sollte man auch immer mit ins "Boot" nehmen, damit die Unterstützung bei der Umsetzung gewährleistet ist?
Die Stakholder
12. SWOT erste Phase?
Bild 1 zeigt die Bedeutung der Quadranten.
Nach Priorisierung auflisten.
Bsp. IKEA
13. SWOT Aussagen verstärken?
Jedes Statement soll klar und aussagekräftig beschrieben werden.
Bild 2 überarbeites Beispiel
14. Welche gängigen Veränderungsansätze können ein Change Management auslösen?
- Von aussen beinflusst (klassisches Change Management)
- Von innen entstehend (Organisationsentwicklung)
- Radikal von aussen und innen beeinflusst (Transformationsmanagement)
15. Fehler in einer Veränderung nach John P.Kotter?
- Zu viel Selbstgefälligkeit zulassen
- Die Schaffung einer ausreichend starken Führungskoalition scheitert (zu wenige die helfen)
- Die Kraft der Vision unterschätzen
- Mangelnde Kommunikation der Vision um einen Faktor 10 bis 1000
- Zulassen, dass Hindernisse die neuen Visionen blockieren
- Die Unfähigkeit, schnelle Erfolge zu erzielen
- Zu früh den Sieg erklären
- Das Versäumnis, Veränderungen fest in der Unternehmenskultur zu verankern
16. Die vier Workflow-Phasen?
- Veränderung vorbereiten
- Veränderung planen
- Veränderung führen & leiten
- Veränderung sicherstellen
17. Phase Veränderung Vorbereiten?
Die Vorbereitungsphase ist das Erarbeiten der richtigen Konditionen für eine erfolgreiche Veränderung. Ob die Veränderung durch jemanden anders bestimmt wurde oder durch die eigene Organisation, es gibt bestimmte Schlüsselelemente zu klären bevor wir in die Planung und Umsetzung gehen.
Level 2 Checkpoint: Ausgangspunkt für Reflektion und Diskussionen:
- Teilen wir eine gemeinsame Vision und das Verständnis für die Veränderung?
- Verstehen wir den Einfluss welche die Veränderung auf die Organisation hat?
- Werden wir von den Schlüsselfunktionen unterstützt?
- Ich als Leader: Wie beeinflusst mich und meine Mitarbeiter die Veränderung?
Level 3 Meilensteine: Das "Warum machen wir diese Veränderung" ist bei allen klar und wird geteilt und verankert.
Level 4 Aktivitäten:
- Veränderung verstehen, Training
- Vision Workshop
- Lücken Gap
- Umfang der Veränderung
- Stake holder Mapping
- Einfluss Mapping, Soziales Netzwerk
- Erfolgsfaktoren definieren
- Auswirkung der Veränderung
- Klarheit bezüglich Umfang
18. Phase, Veränderung planen?
Erstellen eines Plans sobald eine klare Vorstellung über die Veränderung besteht und was alles beeinflusst wird.
Level 2 Checkpoint: Einsetzen der Reflektion aus Diskussionen aus Checkpoint Vorbereiten.
- Haben wir einen klaren Überblick WER von den Veränderungen betroffen ist?
- Haben wir alle notwendigen Pläne vorbereitet?
- Sind die Pläne bei den richtigen Personen verankert?
- Sind die Leader bereit für die Veränderung?
- Ich als Leader: Habe ich eine Plan wie ich meine Mitarbeitenden durch diese Veränderung führen und dabei unterstützen kann?
Level 3 Meilensteine: Pläne sind aufgebaut auf dem Bedarf der betroffenen Personen und sind bei den richtigen Personen verankert.
Level 4 Aktivitäten:
- Veränderungsbereitschaft Assessment
- Lücken Gap
- Zielgruppen Mapping
- Veränderungsplan
- Kommunikationsplan
19. Phase, Veränderung führen und leiten?
Diese Phase fordert uns auf die betroffenen Personen durch die Veränderung zu führen und Leiten.
Level 2 Checkpoint: Einsetzen der Checkpoints als Ausgangslage für Reflektionen und Beurteilungen:
- Wird der Plan verfolgt? Und wenn nicht, passen wir diesen entsprechend an?
- Werden die Leader gecoacht/unterstützt?
Level 3 Meilensteine: Die Veränderung ist implementiert und wird entsprechend unseren Erwartungen geleitet und geführt, die Voraussetzungen für die Adoption sind vorhanden.
Level 4 Aktivitäten:
- Rolle der Führung
- Assessment
- Trainings/Workshop
- Aktives Zuhören
- Aktives Coachen
20. Phase, Veränderung sicherstellen?
In dieser Phase geht es um das Evaluieren der Veränderung und des Veränderungsprozesses.
Level 2 Checkpoint: Wie funktionieren wir nachdem der Plan umgesetzt wurde? Haben wir das Neue begrüsst und "einverleibt"? Haben wir etwas vorbereitet um den Erfolg zu feiern?
- Haben wir das Neue begrüsst und einverleibt?
- Haben wir etwas vorbereitet um den Erfolg zu feiern?
- Haben wir den Veränderungsprozess evaluiert?
- Ich als Leader: Haben meine Mitarbeitenden die Veränderung angenommen?
Level 3 Meilensteine: Die Veränderung ist evaluiert und kommuniziert an alle relevanten Schlüsselfunktionen.
Level 4 Aktivitäten:
- Evaluieren und Follow up
- Veränderung feiern
22. The bell curve?
Wo sind meine Mitarbeitenden in dieser Veränderung?
Auf Widersacher achten...
23. Das vier Stufen Modell der Veränderung?
BIVA
Menschen erleben verschiedene Phasen in Veränderungen, wie kann ich am besten auf sie treffen? Wie ist mein Plan?
Wo beginnt das Engagement? Wo ist der Knackpunkt zur Implementierung/Adoption?
24. The transition curve by John Fischer?
Etappen von emotionalen und psychologischen Reaktionen auf Veränderung
21. Immer wieder die "Veränderungsbrille" aufsetzen.
- The bell curve
- Four step model
- Transition Curve
25. Kommunikationsplan
- Übergeordnetes Kommunikationsziel
- Zielgruppen
- Sender
- Zeitpunkt
26. Kommunikationsplan
Widersacher nicht vergessen!
