Abgeschlossen - Verteidigung - BWL

- Qualitätsplanung (Qualitätsmerkmale festlegen, Massnahmen zur Qualitätserreichung definieren)

- Qualitätslenkung (Methoden zur Überwachgung sicherstellen, Beschwerdenmanagement einrichten)

- Qualitätssicherung (Stellt sicher dass die Qualitätsanforderungen eingehalten werden)

- Fördert einheitliches Qualitätsdenken

- fehlerfreie Prozesse anstelle von Nacharbeiten

- Jeder Mitarbeiter ist selbst für die Qualitätsprüfung verantwortlich

Ganzehitlicher, kontinuierlicher Entwicklungs- und Veränderungsproezss (Lernende Organisation)

breites Sortiment: viele verschiedene Produktegruppen

schmales Sortiment: eine oder nur wenige Produktegruppen

flaches Sortiment: innerhalb einer PRoduktegruppe nur wenige Produkte

tiefes Sortiment: innerhalb einer Produkte viele verschiedene Produkte

Das systematische Vergleichen von Dienstleistungen, Prozessen udn Methoden mit den konkurrenzten

Das komplexe Zusammenspiel der verschiedensten Elemente in einem Unternehmen

- Komkurrenz

- Lieferanten

- Staat

- öffenntlichkeit

- Kapitalgeber

- Kunden

- Mitarbeitende

Rechtecke = Linienstellen

Abgerundete Rechtecke = Stabstellen

Verbindungslinen = Unterstellungsverhältnisse

Marktkapazität: Maximale Menge einer bestimmten Marktleistung welche in einem bestimmten Zeitraum abgesetzt werden könne

Marktpotenzial: Gesamter Absatz aller Anbieter einer besimmten Marktleistung unter optimalen Einsatz der Marketinginstrumente

Marksättigungsgrad: Prozentualer Anteil des Marktovlumens am Marktpontezial ein einem bestimmten Zeitraum

Marktvolumen: Effektiv realiserter Umsatz von allen Anbietert

Marktanteil: Prozentualer Umsatz eines Anbeiters am Marktvolumen

- Prozesse

- Ordnungsmomente

- Entwicklungsmodi

- Anspruchsgruppen

- Umweltsphären

- Interaktionsthemen

Die öffenltichkeit über das Unternehmen informieren um das Image zu fördern

- Sponsoring

- Tag der offenen Tür

- Pressekonferenz

Der Zielgruppe spezifische Informationen über das Produkt vermitteln

Eine gemeinsame Überzeugung bezüglich Werte, Einstellungen und Verhaltensweisen

Marktdurchdringung: exisiterende Produkte auf existierenden Märkten z.B. zusätzliche Vertriebskanäle

Produktentwicklung: neue Produkte auf bestehenden Märkten zB. neue Dienstleistungen

Marktenwicklung: neue Märkte mit existierenden Produkten (Expansion)

Diversifikation: Neue Produkte auf neuen Märkten z.B. aAufbau einer Geschäfsteinheit in einer anderen Industrie

- stetige Verbesserungen

- Kundenerwartungen erfüllen

 - qualität gibt Auskunft darüber, in welchem es die Erwartungen - Amforderungen erfüllt 

normative Management: Beschäftigt sich mit der Unternehmenspolitik

strategische Management: stellt die Wettbewerbsfähigkeit sicher

operatives Managment: ist für die Produktivität zuständig

- Wiederverkaufsrate

- Zahlungsfristen (zufriedene Kunden zahlen oft rascher)

- soziale Medien (Rezensionen)

- Umfragen

Insturmente zur konsequenten Umsetzung von unternehmerischen Zielen

International Organization for Standardization

Viele grössere Unternehmungen sind heute stark diversifiziert. Das Unternehmen wird dann nach z.B. Produktegruppen geteilt

- Babynahrung (Beschafung, Produktion, Marketing)

- Zentrale Abtielungen wie z.B. Finanzen, Rechnugnswesen, Personal 

- Tafelgetränke (Beschaffung, Produkton, Marketing)

Ist in kelinerern und mittlerein Unternehmungen stark verbreitet. Die abteilungen werden nach Funktionsbereiche gegliedert z.B. Prudktion, Verwaltung, Beschaffung/Absatz

Ressroucen:Produktionsfaktoren

Normen udn Werte: ethische Grundlagen der Unternehmenstätigkeit

Anliegen und Interessen: der Anspruchsgruppen

Strategie: Gibt die Ausrichtung des Unternehmens vor

Struktur: Dient der Kordination der unternehmerischen Aktivätten

Kultur: Gemeinsame Normen, Werte und Einstellungen

soziale Umweltspähre: Gesellschaft: soziale, kulturelle und politische Entwicklungen

ökologische Umweltsphäre: Natur: wie die Gesellschaft der Natur gegenübertritt

Technologie Umweltspähre: relevante technische Entwicklungen für das Unternehmen

ökonomische Umweltspähre: Wirtschaft: Entwicklungen auf den überlebenswichtigen Märkten der Unternhmung (Finanzmärkte, Teilmärkte, Beschaffungsmärkte usw)

Erneuerungen: Grundlegende Veränderungen im Unternehmen

Optimierungen: kleine Anpassungen

Managementprozesse: umfallsen alle grundlegenden Managementaufgaben die mit der Lenkung und Entwicklung des Unternehmens in Verbindung stehen

Geschäftsprozesse: Vollzug der marktbezogenen tätigkeiten die auf die Schaffung von Kundennutzen ausgerichtet sind

Unterstützungsprozesse: Ermöglichen die Durchführung der Geschäfsproezsse

Diskrepanz zwischen Soll-Zustand und Ist-Zustand

PEAK-Methode

Planen, Entscheiden, Aufgabenübetragung, Kontrollieren

Planen: Planung ist der Ausgangspunkt aller nachfolgenden Führungsfunktionen. Zur Planung gehört die Definition von konkreten Massnahmen

Entscheiden: Entscheidungen zu treffen anhand Prioritäten. dh. jene Massnahme wählen, welche im Hinblick des gesetzten Zieles die besten Ergebnisse versprechen

Aufgabenübetragung: Die Aufgaben an die entsprechenden Personen übetragen

Kontrollieren: Kontrollieren ob Abweichungen enstanden sind und falls ja weitere Massnahmen treffen

1. Die Leistungsfähigkeit dh. das Verhältnis zwischen der erbrachten Leistung und dem dafür benötigten Einsatz von Mitteln. 

2. Die Wirksamkeit einer Leistung. 

1. Alle Güter die nicht zum Bestandteil des Outputs werden wie z.B. Maschinen, Werkuezge, Gebäude etc.

2. Güter welche im Produktionsprozess zum Output verarbeitet werden

Misst die Effizient der erbrachten Leistung. Es gibt z.B. die Maschinenproduktivität oder auch die Arbeitsproduktivät

Produktivität = Menge des Outputs : Menge des Inputs

Relative Grösse für die Messung des Erfolgs. es gibt z.B. die Eigenkapitalarendite, die Gesamtkapitalrendite oder auch die Umsatzrendite

Misst die Effektivität der Leistung mit einem Faktor

Wirtschaftlichkeit = Ertrag : Aufwand

Knappe Güter

Ein geordnetes, funktionsfähiges Ganzes, aus verschiedenen, eng miteinander verknüpften Elementen, deren Beziehungen Gesetzmässigkeiten folgen

Zielharmonie / Zielkongruenz: Ensteht wenn die Erreichung eines Ziels die Erreichung eines anderen Ziels positiv beeinflusst

Zielkonflikt: ensteht wenn die Erreichung eines Ziels die Erreichgun eines anderen Ziels verhindert

Zielneutralität / Zielindifferenz: Ensteht wenn sich die Erreichung der Ziele weder positiv noch negativ beeinflussen

1. Die Grundstrategie betrifft das Ganze Unternehmen und ist für interne Zwecke

2. Das Leitbild ist nach innen und nach aussen gerichtet. Nach innen soll es zur Orientierung und Mitarbeitermotivation dienen Nach aussen soll es zeigen wofür ein Unternehem steht.

Ermöglicht den Aufbau eines optimalen Produkt-Portfolios, in dem Risiken und Erträge sinnvoll gesterut sind. Mit der Analyse kann das Unternehmen erkennen, wo seine besten Marktaussichten sind.