Questions pour le devoir 1
résumé des chapitre:-Base de la gestion d'entreprise et du management RH-Instrument de la conduite d'entreprise-Santé, sécurité et risques psychosociaux au travail
résumé des chapitre:-Base de la gestion d'entreprise et du management RH-Instrument de la conduite d'entreprise-Santé, sécurité et risques psychosociaux au travail
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Lernkarten
Que signifie l'acronyme EPI
Equipement de protection individuelle
Les attentes des dirigeants et managers : cites-en deux
- Atteinte des objectifs
- Revenus
- Liberté de décision
Qu'est ce que l'économie politique?
Système permettant aux individus de se procurer des revenus et de fournir à l’état les moyens de financer les services publics.
Qu'est ce que l'économie de marché?
Système économique soumis à la loi de l’offre et de la demande pour la fixation des prix.
Qu'est ce que l'économie d'entreprise?
Système que permet la gestion des flux matériels et financiers dans l’entreprise.
Donne les quatres formes juridiques des entreprises et explique s'en les particularités.
Société anonyme (SA) Société à responsabilité limitée (Sàrl) :
Ce sont des sociétés de capitaux qui n’engage pas la responsabilité individuelle des actionnaires ou détenteur de l’entreprise. Il faut un capital minimum et inscription au registre du commerce (RC) obligatoire. Fondation possible par 1 seule personne. Recours à un notaire obligatoire avec un nombre d’associés illimité.
Raison individuelle :
Société de personne qui engage la responsabilité du détenteur de l’entreprise sans capital minimum. Fondation possible par une seule personne. Nombre limité d’associés. Enregistrement au RC si le chiffre d’affaires dépasse CHF100’000.- par an.
Société en nom collectif :
Société qui engage la responsabilité individuelle de ses actionnaires et détenteurs. Pas de capital minimum. Création par 1 seule personne impossible. Obligation de s’inscrire au RC. Nombre illimité d’associés.
Cite et explique les secteurs économiques.
Secteur primaire :
Entreprise qui collecte et exploite les ressources naturelles (agriculture ; exploitation forestière ; minière ; etc.). 9% de l’activité économique.
Secteur secondaire :
Industrie qui transforme la matière (chimie ; construction ; horlogerie ; production d’énergie ; etc.) représente 15% de l’activité économique.
Secteur tertiaire :
Commerces et prestations de services (Restauration ; Assurance ; Banque ; transport routier ; vente ; etc.) 76% de l’activité économique.
Secteur quaternaire :
Entreprises qui ont des activités de services dans le domaine de la recherche ou du conseil. Notamment dans l’informatique et la télécommunication.
Hormis la gestion des ressources humaines, quels sont les domaines internes qui couvrent la gestion d’entreprise ?
Quels domaines faut-il gérer?
Son Environnement (où se place-t-elle)
Sa Stratégie (objectifs)
Son Marketing (comment vendre)
Son Organisation (comment produire)
Sa Comptabilité (ctrl dépenses et revenus)
Ses Finances (utilisation du capital)
Selon le modèle de St-Gall, quelles sont les 4 sphères ou domaines, en plus de l'entreprise elle-même, qui impactent l’entreprise en plus de la sphère « entreprise » :
- Domaine Société ou socioculturel (Environnement social de l’entreprise)
- Domaine Technologie (les nouvelles technologie, recherches, développement)
- Domaine Nature (environnement politico-légal, écologie)
- Domaine Économique
Quels sont les trois piliers de l’entreprise :
- Les actionnaires
- Les employés
- Les clients
Quelles sont les parties prenantes internes de l’entreprise ?
- Propriétaire actionnaires / entrepreneurs, dirigeants, managers
- Salariés, commission du personnel - ressources humaines
Quelles sont les parties prenantes externes de l’entreprise ?
- Clients - Fournisseurs - Concurrents
- Etat, Syndicat, ONG etc. - Bailleurs de fonds, investisseurs
Les attentes des propriétaires - actionnaires : cites-en deux
Revenus, bénéfices
augmentation du capital investi
Les attentes des salariés et commission du personnel : cites-en deux
Revenu
Protection sociale
Sécurité de l’emploi
Les attentes des ressources humaines : cites-en deux
Respect des directives
Respect des procédures et de la charte
Respect des mesures de discipline et des autres collaborateurs
Les attentes des clients : cites-en deux
Bonne prestation qualitative et quantitative (rapports qualité-prix)
Service
conditions avantageuses
Les attentes des fournisseurs : cites-en deux
Stabilité du débouché
Conditions avantageuses
Solvabilité des acheteurs
Les attentes des bailleurs de fonds, investisseurs : cites-en deux
Sécurité de l’investissement
Rémunération satisfaisante
Accroissement du patrimoine
Les attentes des concurrents :
Respect des principes de loyauté et des règles du jeu de la concurrence
Coopération en matière de politique sectorielle
Les attentes de l’Etat, syndicat, ONG : cites-en deux
Impôts
Emploi
Prestations sociales
Respect de l’environnement
Explique ce qu’est une politique générale d’entreprise et ce qu’est une politique :
Elle est composée de politique sectorielle, elles-mêmes subdivisées en sous-politique.
Une politique est un énoncé formel des principes ou règles que tous les membres de l’entreprise doivent respecter.
Les politiques d’entreprise sont souvent formulés avec :
Nous voulons… / Nous souhaitons / Nous privilégions
Exemples de sous politique RH :
Politique de rémunération / Politique de recrutement / Politique de formation
Rémunération : Dans la rémunération de nos collaborateurs, nous tenons compte de la performance, du marché et des responsabilités exercées.
Recrutement: Selon la fonction, nous organisons des entretiens avec les supérieurs hiérarchique, tests de personnalité, affectation d’essai. Les femmes disposent des mêmes chances que les hommes.
Formation : Nous investissons beaucoup dans la formation continue de nos collaborateurs et conduisons régulièrement avec eux des entretiens sur leur avenir professionnel.
Exemples de missions stratégiques dans la fonction RH dans un entreprise : cites-en trois
- La fonction RH a pour mission d’assurer la présence des ressources humaines nécessaires à la réalisation des objectifs tant au niveau quantitatif que qualitatif.
- La fonction RH doit tout mettre en œuvre pour assurer la meilleure productivité possible pour l’entreprise. Elle va donc soutenir ses collaborateurs pour qu’ils délivrent au plus près de leurs capacités.
- Les collaborateurs ont besoin de satisfaction au travail pour donner le meilleur d’eux-mêmes ; la fonction RH doit donc tout mettre en œuvre pour motiver et satisfaire les salariés.
Les trois niveaux de la fonction RH :
- L’administration du personnel ou les prestations de base
- Les activités de support ou de collaboration
- La direction RH
Exemple de formulation de la mission de l’administration du personnel :
L’administration du personnel a pour mission de traiter les informations concernant le personnel de l’entreprise.
Les tâches de l’administration du personnel : cites-en 6
- Trier les candidatures et prendre les rendez-vous de recrutement
- Rédiger les contrats
- Gérer les permis de travail
- Gérer le temps de travail (vacances, maladie...)
- Calculer les salaires
- Faire les annonces aux assurances (entrées, sorties, etc…)
- Gérer la fin des rapports de travail (décompte de vacances et salaire, certificat de travail)
Les tâches du support RH : cites-en 6
- Planification et sélection du personnel
- Entretiens de recrutement
- Organisation de tests d’évaluation, de stage, etc.
- Développement du personnel (formation, promotion)
- Mise en place de système d’évaluation (formulaire, entretiens annuels, etc.)
- Analyse des besoins en formation
- Mise en place de plans de formation
Les tâches qui caractérisent d’un manager :
- Planifier et prévoir la charge de travail
- Coordonner le travail
- Répartir les ressources
- Décider et donner des ordres
- Contrôler et améliorer la qualité du travail
- Fixer des objectifs
Droits des employés selon la Loi sur la participation :
(Loi fédérale sur l’information et la consultation des travailleurs dans les entreprises)
- Être consultés sur les questions ayant trait à la sécurité au travail et à la protection des travailleurs
- Être informer lors du transfert de l’entreprise
- Être consultés dans les affaires de licenciement collectifs
Que veut dire RSE ?
Responsabilité Social (ou Sociétale) des Entreprises
C’est le nom qui découle de la conduite responsable des entreprises qui découle de l’OCDE (organisation de coopération de développement économique).
La RSE a une utilité économique ainsi que sociétale, veuillez donner des exemples :
Cites-en deux pour chacun
Utilité économique :
- - Diminution des coûts d’énergie, d’exploitation et d’assurance
- - Amélioration de la productivité
- - Accès facilité aux marchés publics
Utilité sociétale :
- - Contribution à résoudre les défis de la société
- - Contribution à la préservation des ressources naturelles
- - Amélioration du dialogue entre l’entreprise et les parties prenantes
Trois tâches de la fonction RH qui contribuent à la mise en place d’une RSE :
- - Communiquer les valeurs de la RSE à travers l’entreprise
- - Mettre en place des formations pour le personnel
- - Sensibiliser les personnes nouvellement engagées
Les objectifs de la mise en place d’un système de management :
cites-en deux
- - Qualité des produits ou des services
- - Efficacité opérationnelle
- - Santé et sécurité
Que veut dire ISO ?
Organisation internationale de normalisation.
Organisation qui produit des normes internationales, les normes ISO.
Quelles sont les normes ISO 9001 et ISO 14001 ?
ISO 9001 --> SMQ Système de Management de la Qualité
ISO 14001 --> Système de management environnemental
Quels sont les principe qui couvre la norme 9001 ? (système de management de qualité)
Cites-en 3
- -Orientation clients
- - Implication du personnel
- - Leadership
- - Approche factuelle pour les prises de décision
Qu’est-ce qu’un processus au sens de la norme ISO 9001 ?
C’est un ensemble d’activités qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie.
Qu’est-ce que le cercle vertueux de la qualité ?
PDCA : Roue de Deming
P -> Plan, planifier D -> Do, exécuter
C -> Check, vérifié A -> Act, agir améliorer
Lors d’un audit, quel rôle a la fonction RH selon la norme ISO 9001 ?
Son rôle est de pouvoir prouver que l’entreprise possède les compétences requises pour atteindre ses buts.
Quels sont les trois axes d’une charte d’entreprise ? propose une brève description.
- Mission --> (Raison d’être) le but quel tente d'atteindre.
- Vision --> (chemin, destination) décrit à quoi ressemblera l'entreprise si les objectifs sont atteints
- Valeurs --> (Philosophie) Principe moraux et sociétaux sur lesquels elle se base pour évoluer.