KOMMG1

• Lautstärke

• Sprachtempo

• Sprechpausen

• Betonung

• Dialekt

• Vergleiche/ Beispiele

• Anekdoten

• Zitate

• Humor

• Provokation

• Körperhaltung

• Gestik

• Mimik

• Blickkontakt

• Raum

• Hauptsache wir haben darüber gesprochen

• Teilnehmer wissen nicht weshalb die Sitzung stattgefunden hat.

• Warum? (Notwendigkeit prüfen)

• Wozu? (Sitzungsziel definieren)

• Wer? (Teilnehmerkreis definieren)

• Was? (Themen in der Einladung bekannt geben)

• Informationsaustausch

• Problemlösung

• Entscheidungsfindung

• Konfliktlösung

• Zeitmanagement (pünktlich beginnen und aufhören, für Disziplin sorgen)

• Verbindlichkeit (weiteres Vorgehen/Aufträge schriftlich halten für alle zugänglich)

• Verhaltensregeln für die Sitzung (Kommunikation untereinander fair gestalten)

• Konstruktiv kommunizieren (mit Störungen und schwierigen Teilnehmer konstruktiv umgehen)

• Phase 1 Einstieg (Sitzungseröffnung, Erwartung, Ziele und Regeln, Zeitplan, Vorgehensweise, Protokoll)

• Phase 2 Arbeiten (Sammeln, Auswählen, Bearbeiten, Planen)

• Phase 3 Aussteigen (positiver Abschluss, offene Punkte, Rückblick, Ausblick und Verabschiedung)

• Vorstellrunde (Steckbrief, Paarinterview, Erwartungsabfrage)

• Ideensuche (Brainstorming, Kartenabfrage, Abfrage auf Zuruf)

• Meinungsbildung (Punktabfrage, Matrixdiagramm)

• Themenbearbeitung (Problemanalyse, Zwei-Felder-Schema, Szenariotechniken)

• Umsetzung (Massnahmenplan)

• Feedback (Stimmungsbarometer Blitzlicht)

• Beschlussprotokoll

• Kurzprotokoll (Argumente festgehalten)

• Wörtliches Protokoll (Gericht/ Parlament

• Schulungsbedarf

• Konzeption (massgebliche Ziele, Inhalte, Lehrmethoden)

• Organisatorische Vorbereitung (Einladung, Schulungsort, Medien/Hilfsmittel, Unterlagen für die Teilnehmenden)

• Durchführung (Einstieg, Schulungsthema, Schulungsziele, Ablauf der Schulung)

• Evaluation (Zielerreichung, Erfolgskontrolle- während der Schulung, Nach der Schulung

Lücke zwischen erwarteten Kompetenzen und den bestehenden Kompetenzen. Diese Lücke soll durch gezielte Schulungsmassnahmen geschlossen werden.

• Kompetenzen

• Veränderungen

• Befragungen

• Individuelle Entwicklungsmassnahmen

• Vortrag/Input/Referat (Theoretisches Wissen, Erfahrungen, Erkenntnissen, max. 20 min)

• Lehrgespräch (den Lerninhalt mit gezielten Fragen selbst erarbeiten)

• Peer Tutoring (Gegenseitig unterrichten)

• Gruppenarbeit

• Fallstudie

• Praxissimulation

• Rollenspiel (bestimmte Rolle schlüpfen)

• Positive

• Redeselige

• Uninteressierte

• Erhabene

• Alleswissende

• Ablehnende

• Streitsüchtige

• Schüchterne

• Ausfragende

• Feedbackrunde / Fragebogen

• Tests

• Praxistransfer

• Kosten-Nutzen-Analyse

• Ein gemeinsames Ziel haben

• Einen gemeinsamen Prozess durchlaufen

• Bei dem sie gemeinsame Normen und Wertvorstellungen entwickeln

• Sich unterschiedlichen Rollen innerhalb der Gruppe herausbilden

• Ein Wir-Gefühl entsteht, das den Zusammenhalt untereinander fördert

• Die Gesamtleistung ist grösser als die Summe der Einzelleistungen (2+2=5)

• Voraussetzungen dafür sind Teamgrösse (3-8 Personen) und individuelle Teamfähigkeit.

• Forming (sich orientieren (Kennenlernphase) (sich finden, Unklarheiten, Unsicherheiten)

• Storming (sich auseinandersetzten (Konfliktphase) (Unterschiede, Machtansprüche)

• Norming (sich finden (Konsens- und Kompromissphase) (gemeinsame Regeln, Gruppenzusammenhalt)

• Performing (Ergebnisse erzielen (produktive Arbeitsphase)

• Affektive Struktur (Beziehungen)

• Kommunikationsstruktur (Kontakt/ Informationsfluss; Rad, Ypsilon, Kette, Kreis, Vollstruktur)

• Rollenstruktur (Positionen)

Wir Gefühl

• Zusammenhalt des Teams

• Gruppenstruktur und Gruppennormen beeinflussen das Wir-Gefühl

Gruppennormen:

• Verhaltensregeln definieren

• Gruppendenken

Kommunikations- und Feedbackkultur

• Eigene Meinung ausdrücken

• Zuhören und verstehen

• Meinungsbildung

• Missverständnisse ansprechen

• Informieren

• Präsentationsvorbereitung (inhaltlich und organisatorische Vorbereitung)

• Präsentationsdurchführung

• Präsentationsnachbearbeitung (Selbstreflektion)

• Thema und Ziel (was ist mein Ziel?)

• Zielpublikum (wer ist mein Publikum? Präsentation auf Zielpublikum gerichtet)

• Inhalt und Gliederung (Wie sieht meine Gliederung an? Wo starte ich? Roter Faden Einleitung 10%. Hauptteil 85%, Schluss 5%)

• Präsentationsstil (Welche Hilfsmittel benötige ich? Wie präsentiere ich?)

die Vorbereitung der Präsentation beinhaltet ca. 80 % der gesamten Arbeit

• Information (wichtige Informationen übermitteln)

• Motivation (Publikum begeistern)

• Interaktion (Diskussion oder Debatte anstreben mit dem Publikum)

Einleitung (10%)

• Begrüssung
• Thema und das Ziel
• Ablauf erklären

Hauptteil (85%):

• Kernbotschaft konzentrieren
• roter Faden
• verständlich

Schlussteil (5%):

• eindrücklichen Abschluss
• Kernaussage nochmals zusammenfassen
• bedanken für die Aufmerksamkeit

• einfach und klar

• Kurz und einfach

• Fachausdrücke, Fremd- oder Modewörter vermeiden

• Richten sie sich auch sprachlich nach dem Publikum

• Sprechen Sie das Publikum direkt an (Augenkontakt, Publikum mitnehmen)

• Klare Formulierungen

• gut gegliedert

• Logischer Aufbau

• Schlussfolgerung kurz zusammenfassen, bevor nächsten Punkt überleiten

• Visualisieren Sie die Abfolge der Präsentationspunkte

• prägnant

• In kürze liegt die Würze

• Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche

• Anregend

• Neugier wecken beim Publikum. Wie kann das Publikum abgeholt werden?

• Eigene Erfahrung/Erlebnisse

• Beispiele

• Ort, Räumlichkeiten, Sitzordnung

• Präsentationsmedien, Hilfsmittel (geeignete Medien einsetzten)

• Zeitmanagement (Termin, Zeitpunkt, Pausen, Verpflegung, Zeiteinhaltung der Präsentation)

• Einladung (rechtzeitig versenden und wichtige Informationen bekannt geben)

• Whiteboard (workshops)

• Videosequenzen

• Beamer

• Kopien (Handout) (bei grösseren Publikum)

• Projektor

• Pinnwand

• Flipchart

Es müssen die geeigneten Medien ausgewählt werden. Es richten sich dabei nach:

- Präsentationsdauer
- Thema
- Raumverhältnissen
- Zielpublikum

Man sollte sich genügend Zeit einplanen sich mit dem Raum vertraut zu machen und die Hilfsmittel zu testen. Bei der Präsentationsbeginn sollte der volle Präsenz gezeigt werden.

• Einleitung (pünktlich starten, begrüssen, Wasser bereitstellen, Blickkontakt mit dem Publikum)

• Hauptteil (Freisprechen (anhand Spickzettel, Sprechpausen, Hilfsmittel, technische Pannen, kritische Frage (sachlich und kurz beantworten, nicht argumentieren), Blackouts (natürlich reagieren)

• Schluss (bedanken, Fragen, Diskussion, Feedback, Zeit einplanen)

• Verbesserungsansatz

• Rückblick auf die gesamte Präsentation

• Selbstreflektion

• Feedback einholen

• Abschluss/Versand Protokoll, Unterlagen

• Kommunikation ist der Prozess der Informationsübertragung

• Sender

• Empfänger

• Signal (Nachrichte in Form von Zeichen, Worten, Symbolen)

• Kanal (Signale die übermittelt werden via TV, Buch, Bild)

• Codierung (Signal welches verschlüsselt wird)

• Decodierung (beim Empfänger wird es entschlüsselt)

Da bestehen noch keine Missverständnisse ist nur eine Übermittlung

Sender und Empfänger müssen über einen gemeinsamen Code verfügen, um kommunizieren zu können. Dieser Code ist nicht immer vorhanden

• Da sind Gedanken und Gefühle miteinbezogen

• unterschiedliche Inerpretation

• eingeschränkte Wahrnehmung: Stress, die Beziehung zu einander oder persönliche Erfahrungen

• Es können Missverständnisse entstehen

Sender:

• Der Sender hat seine Gedanken, Idee und Absicht.

• Automatisch wird die dieser Gedanke mit eigener Lerngeschichte, eigenen Werthandlung, eigenen Kulturkreis und eigene Erfahrung verknüpft.

• Mit diesen eigenen Bezugsrahmen codiert der Sender die Nachricht in Signale und übermittelt es

Empfänger:

• Der Empfänger decodiert die geäusserte Nachricht

• Dazu bezieht sich der Empfänger automatisch auf seine Lerngeschichte, seine Werthaltungen, seinen Kulturkreis und seine Erfahrungen und interpretiert das Wahrgenommene entsprechend

Die Übertragung wird von äusseren Umweltfaktoren beeinflusst wie z. B. die eigenen Werte, Gedanken, Ideen.

Es kann schnell zu Missverständnissen führen.

• Axiom 1 Man kann nicht, nicht Kommunizieren
  (Gesichtsausdruck oder Körperhaltung, jede Haltung ist eine Mitteilung)

• Axiom 2 Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene
  (Art und Weise, wie ich kommuniziere ist massgebend, wie es der Empfänger empfängt)

• Axiom 3 Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert
  (eigene Wahrnehmung der Wirklichkeit, diese führen zu Missverständnissen, welche in einem Kreis enden, aus welchem man nicht mehr rauskommt)

• Axiom 4 Kommunikation erfolgt digital oder analog
  (Digital = Sprechen, Wörter und Text, die einen bestimmten Inhalt wiedergeben (sprachliche Kommunikation / analog = Emotionen nonverbal, Risiko für Fehlinterpretationen (Freudentränen und Trauertränen) (nicht sprachliche Kommunikation)

• Axiom 5 Kommunikation verläuft symmetrisch und/ oder komplementär
  (symmetrische: gleichberechtigten (Freunde) Komplementär (MA – VG/ Kind – Mutter)

Baut auf das Axiom 2 auf.

Sachebene: Inhalt der Nachricht

Beziehungsebene: Art und Weise wie man es überträgt. Die Beziehung zwischen den Menschen oder wie man zueinander steht spielt eine Rolle.

Worüber man sich austauscht ist wichtig, wie man sich austauscht ist für das gegenseitige Verständnis noch wichtiger.

Beim Sender:

• Sachaspekt (Fakten, Daten)
  Selbstoffenbarungsaspekt (unsere Persönlichkeit, Haltung und Einstellung)
  Beziehungsaspekt (Beziehung zum Gegenüber, Tonfall, Mimik)
  Appellaspekt (Ziel, um etwas zu bewirken und auch zu beeinflussen)

Beim Empfänger:

• Sachohr

• Selbstoffenbarungsohr

• Beziehungsohr

• Appellohr

Eine Äusserung enthält 4 Botschaften gleichzeitig. Es kommt drauf an wie es der Sender aufnimmt. Die führt zu Versständigungskonflikten, weil man aneinander vorbeiredet.

• Körpersprache (Mimik, Körpersprache, Gestik)

• Zeit (Pünktlichkeit, Verschiebung)

• Raum (grosses Büro, aufgeräumtes Büro)

• Gegenstände (aktuelle Gegenstände, aufgeräumtes Büro)
   

Bewegungen der Gesichtsmuskeln:

- Stirn
- Augenbrauen
- Augen
- Mund

Bewegungen des restlichen Körpers:

- Finger
- Arme
- Kopf
- Beine