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Dienstleistungsmanagement Kunden I - Grundlagen

Paket umfasst 110 Karteikarten zum Thema "Grundlagen" des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement der FernUni Hagen.

Paket umfasst 110 Karteikarten zum Thema "Grundlagen" des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement der FernUni Hagen.

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Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Einblick in das Dienstleistungsmanagement auf universitärem Niveau. Sie decken zentrale Aspekte wie die Gestaltung von Leistungserstellungsprozessen, Kundenmanagement und Marktstrategien ab. Die Karteikarten behandeln Themen wie Unsicherheiten, strategische Managementaufgaben und die Systematisierung von Unternehmen. Ideal für Studierende der BWL, die sich mit den Grundlagen des Dienstleistungsmanagements vertraut machen möchten.
Flashcards
110
Language
German
Category
Micro-Economics
Level
University
Copyright
Uni-Karteikarten.de
Zielgruppe
Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Created / Updated
12.02.2021 / 30.05.2024
Printable
No

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This box is part of the bundle Dienstleistungsmanagement Kunden - Karteikarten-Set 'Lernen' This box is part of the bundle Dienstleistungsmanagement Kunden - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'
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Flashcards

Was versteht man unter einer Dienstleistung?

1/110

Ein entstehendes immaterielles Gut, welches ein Wirtschaftssubjekt für ein anderes, durch eine entgeltliche Tätigkeit, hervorbringt.

Was versteht man aus der Sicht der ökonomischen Theorie der Unternehmung unter den Begriff „Unternehmen“?

2/110

  • Unternehmen als Produktionssystem
     
  • Unternehmen als kooperatives System

Was versteht man unter „Unternehmen als Produktionssystem“?

3/110

  • Input-Output-Transformation
     
  • Input = Produktionsfaktoren (Arbeit, Kapital u.a.)
     
  • Output = Güter und Dienstleistungen

Was versteht man unter „Unternehmen als kooperatives System“?

4/110

  • Erreichung eines gemeinsamen Ziels
     
  • Arbeitsteilung oder Spezialisierung
     
  • Grundlage ist die Anreiz-Beitrags-Theorie

Was ist der Grundgedanke der „Anreiz-Beitrags-Theorie“?

5/110

Das Streben nach einem Gleichgewicht zwischen Anreiz (Entlohnung, Ansehen) und dem Beitrag (Arbeitsleistung).