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Dienstleistungsmanagement Kunden I - Grundlagen

Paket umfasst 110 Karteikarten zum Thema "Grundlagen" des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement der FernUni Hagen.

Paket umfasst 110 Karteikarten zum Thema "Grundlagen" des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement der FernUni Hagen.

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Lernen
Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Einblick in das Dienstleistungsmanagement auf universitärem Niveau. Sie decken zentrale Aspekte wie die Gestaltung von Leistungserstellungsprozessen, Kundenmanagement und Marktstrategien ab. Die Karteikarten behandeln Themen wie Unsicherheiten, strategische Managementaufgaben und die Systematisierung von Unternehmen. Ideal für Studierende der BWL, die sich mit den Grundlagen des Dienstleistungsmanagements vertraut machen möchten.
Karten
110
Sprache
Deutsch
Kategorie
BWL
Stufe
Universität
Copyright
Uni-Karteikarten.de
Zielgruppe
Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Erstellt / Aktualisiert
12.02.2021 / 30.05.2024
Druckbar
Nein

Leseprobe

Diese Kartei ist ein Angebot von uni-karteikarten.de. Nach dem Kauf in unserem Store kannst du die digitale Vollversion mit einer kostenlosen BASIC-Registrierung in der Web- und Mobile-App von card2brain lernen.

Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungsmanagement Kunden - Karteikarten-Set 'Lernen' Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungsmanagement Kunden - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'
Über UNI-KARTEIKARTEN.DE
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Lernkarten

Was versteht man unter einer Dienstleistung?

1/110

Ein entstehendes immaterielles Gut, welches ein Wirtschaftssubjekt für ein anderes, durch eine entgeltliche Tätigkeit, hervorbringt.

Was versteht man aus der Sicht der ökonomischen Theorie der Unternehmung unter den Begriff „Unternehmen“?

2/110

  • Unternehmen als Produktionssystem
     
  • Unternehmen als kooperatives System

Was versteht man unter „Unternehmen als Produktionssystem“?

3/110

  • Input-Output-Transformation
     
  • Input = Produktionsfaktoren (Arbeit, Kapital u.a.)
     
  • Output = Güter und Dienstleistungen

Was versteht man unter „Unternehmen als kooperatives System“?

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  • Erreichung eines gemeinsamen Ziels
     
  • Arbeitsteilung oder Spezialisierung
     
  • Grundlage ist die Anreiz-Beitrags-Theorie

Was ist der Grundgedanke der „Anreiz-Beitrags-Theorie“?

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Das Streben nach einem Gleichgewicht zwischen Anreiz (Entlohnung, Ansehen) und dem Beitrag (Arbeitsleistung).