Dienstleistungskonzeptionen II - Gestaltung

Paket umfasst 105 Karteikarten zum Thema "Gestaltung" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

105

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UNI-KARTEIKARTEN.DE

Fichier Détails

Cartes-fiches	105
Langue	Deutsch
Catégorie	Gestion d'entreprise
Niveau	Université
Copyright	Uni-Karteikarten.de
Audience visé	Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Crée / Actualisé	31.08.2020 / 15.01.2023
Imprimable	Non

Extrait

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A UNI-KARTEIKARTEN.DE

Was versteht man unter Positionierung von Dienstleistungen?

1/105

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Eine bestimmte Vorstellung einer Dienstleistung soll, durch Kommunikationsmaßnahmen, in den Köpfen der potentiellen Kunden verankert werden.

Nennen Sie die drei Schritte der Vorgehensweise der Positionierung!

2/105

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Definition der nutzenstiftenden Merkmale der Dienstleistung
Festlegung des Preises
Verankerung der Nutzen-Preis-Kombination beim Kunden (Positionierung)

Was versteht man unter der Segmentierung des Marktes?

3/105

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Zerlegung eines Marktes in Teilmärkte bzw. Marktsegmente.

Was ist das Ziel der Marktsegmentierung?

4/105

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Angebote gezielter an Kundenpräferenzen ausrichten zu können.

Nennen Sie die drei Schritte des Prozesses der Marktsegmentierung!

5/105

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Identifikation der Marktsegmente
Auswahl der Marktsegmente
Angebote auf Marktsegmente ausrichten

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