Dienstleistungskonzeptionen II - Gestaltung

Paket umfasst 105 Karteikarten zum Thema "Gestaltung" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

105

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UNI-KARTEIKARTEN.DE

Set of flashcards Details

Flashcards	105
Language	Deutsch
Category	Micro-Economics
Level	University
Copyright	Uni-Karteikarten.de
Zielgruppe	Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Created / Updated	31.08.2020 / 15.01.2023
Printable	No

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Was versteht man unter Positionierung von Dienstleistungen?

1/105

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Eine bestimmte Vorstellung einer Dienstleistung soll, durch Kommunikationsmaßnahmen, in den Köpfen der potentiellen Kunden verankert werden.

Nennen Sie die drei Schritte der Vorgehensweise der Positionierung!

2/105

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Definition der nutzenstiftenden Merkmale der Dienstleistung
Festlegung des Preises
Verankerung der Nutzen-Preis-Kombination beim Kunden (Positionierung)

Was versteht man unter der Segmentierung des Marktes?

3/105

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Zerlegung eines Marktes in Teilmärkte bzw. Marktsegmente.

Was ist das Ziel der Marktsegmentierung?

4/105

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Angebote gezielter an Kundenpräferenzen ausrichten zu können.

Nennen Sie die drei Schritte des Prozesses der Marktsegmentierung!

5/105

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Identifikation der Marktsegmente
Auswahl der Marktsegmente
Angebote auf Marktsegmente ausrichten

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