Unternehmensmodellierung
Prozessmanagement
Prozessmanagement
Porter gliedert die wertsteigernen Tätigkeiten gemäss ihrem Einfluss auf die Wertschöpfung in primäre und sekundäre Aktivitäten. Erkläre die primären Aktivitäten.
Die primären Aktiviäten befassen sich mit der physischen ERstellung, dem Verkauf und der Übermittlung von Produkten und Dienstleistungen (Service) für den Kunden. Die primären Aktivitäten sind direkt an der Wertbildung für den Kunden beteiligt.
Porter gliedert die wertsteigernen Tätigkeiten gemäss ihrem Einfluss auf die Wertschöpfung in primäre und sekundäre Aktivitäten. Erkläre die sekundären Aktivitäten.
Die sekundären Aktivitäten beeinflussen die Wertbildung für den Kunden indirekt. Sie unterstützen jedoch die primären Aktiven massgeblich durch den Einsatz und die Koordination von Sachmitteln und personellen Ressourcen.
Wertkette nach Porter (Bild)
In Anlehnun g an die Wertkette unterscheidet man drei Prozesstypen. Welche?
- Wertschöpfungsprozesse
- Unterstützungsprozesse
- Führungsprozesse
Erkläte den Wertschöpfungsprozess in der Wertkette.
Die Wertschöpfungsprozesse entsprechen den primären Aktivitäten. Sie sind direkt an der Wertschöpfung für den Kunden beteiligt: Der Kunde ist grundsätzlich bereit, für das Ergebnis etwas zu bezahlen. Wertschöpfungsprozesse haben direkte Schnittstellen zum Kunden und entsprechen den Kernkompetenzen des Unternehmens.
Erkläre den Unterstützungsprozess in der Wertkette.
Die Unterstützungsprozesse tragen nicht direkt zur Wertschöpfung für den Kunden bei, unterstützen aber die Wertschöpfungsprozesse und sind für diese notwendig.
Erkläre den Führungsprozess in der Wertkette.
Die Führungsprozesse sind ebenfalls nicht an der Wertschöpfung für den Kunden beteiligt. Sie setzen die Rahmenbedingungen, dienen der übergreifenden strategischen Gestaltung, Planung und Lenkung und sichern die Prozess- und Produktqualität.
Welche Prozesse findet man in den Wertschöpfungsprozessen?
- Kernprozesse
- Primäre Prozesse
- Leistungsprozesse
- Ausführungsprozesse
- Produktionsprozesse
- Kundenorientierte Prozesse
Welche Prozesse findet man bei den Unterstützungsprozessen?
- Supportprozesse
- Sekundäre Prozesse
- Serviceprozesse
Welche Prozesse findet man in den Führungsprozessen?
- Managementprozesse
- Strategische Führungs- und Gestaltungsprozesse
- Planungs- und Steuerungsprozesse
Wie kann man die strategisch relevanten Geschäftsprozesse herausfinden?
- Anhand einer Standortbestimmung
- Anhand der Kundenbedürfnisse
- Anhand einer Markt- und Strategieanalyse
Welche zwei Prozessmodelle gibt es?
- Deskriptives Prozessmodell
- Normatives Prozessmodell
Erkläre das Deskriptive Prozessmodell
Deskrptives Prozessmodell: beschreibende Dokumentation und gfragische Darstellung eines bestehenden Ist-Prozesses bzw. eines Ist-Prozesssystems.
Erkläre das Normative Prozessmodell.
Normatives Prozessmodell: Definition eines gewünschten Soll-Prozesses bzw. Soll Prozesssystems als Vorgabe für die Umsetzung.
Wie geht man bei der Modellierung von IT-Systemen vor?
- Die Strategie überprüfen und bei Bedarf ergänzen
- Aus der Strategie die relevanten Geschäftsprozesse ableiten
- Die Geschäftsprozesse gestalten unter Berücksichtigung der Möglichkeiten und Restriktionen der IT.
- Aus den Geschäftsprozessen die Anforderungen an die IT-Systeme ableiten.
- Die IT-Systeme so modellieren und entwickeln oder extern beschaffen, dass sie die Prozesse unterstützen
Wie ist die Prozesshierarchie aufgebaut?
In der Prozesshierarchie zuoberst ist die Prozesslandkarte des Unternehmens, zuunterst sind die Ablaufdiagramme einzelner Prozesse und dazwischen gibt es Prozesshierarchiediagramme, die eine weitere Prozesszerlegung erlauben.
Ordnen Sie die folgenden Geschäftsprozesse eines Computer-Handelsunternehmens einen Prozesstyp zu: Beschaffung, Finanzen, Informatik, Qualitätsmanagement, Verkauf, Personalmanagement, Uternehmensführung, Online-Vertrieb
- Wertschöpfungsprozesse: Beschaffung, Online-Vertrieb, Verkauf
- Unterstützungsprozesse: Finanzen, Informatik, Personalmanagement
- Unternehmensführung: Führung, Qualitätsmanagement
Nach welchen Kriterien ordnet Porter die Aktivitäten in der Wertkette ein?
Porter teilt wertschöpfende Aktivitäten nach ihrem Einfluss auf den Leistungserstellungsprozess ein.
Beschreiben Sie in zwei bis drei Sätzen den Unterschied zwischen einem Prozessmodell und einer Prozesshierarchie.
Das Prozessmodell bildet die Prozessarchitektur eines Unternehmens oder einer Organisationseinheit ab mit den wichtigsten Elementen, deren Eigenschaften und Beziehungen.
Die Prozesshierarchie setzt diese Prozesse in eine hierarchische Ordnung von übergeordneten Haupt- und untergeordneten Subprozessen.
Warum sollten die Geschäftsprozesse und die einzusetzenden IT-Systeme aufeinander abgestimmt sein?
Die IT-Systeme bilden einen integralen Bestandteil der Geschöftsprozesse, sobald diese in irgendeiner Form IT-gestützt abgewickelt und gesteuert werden. Ensprechend müssen die Möglichkeiten und Einschärnkungen der IT in die Modellierung der Geschäftsprozesse und die Anforderungen der Geschäftsprozesse in die Modellierung der IT-Systeme einfliessen.
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Flashcards
Porter gliedert die wertsteigernen Tätigkeiten gemäss ihrem Einfluss auf die Wertschöpfung in primäre und sekundäre Aktivitäten. Erkläre die primären Aktivitäten.
Die primären Aktiviäten befassen sich mit der physischen ERstellung, dem Verkauf und der Übermittlung von Produkten und Dienstleistungen (Service) für den Kunden. Die primären Aktivitäten sind direkt an der Wertbildung für den Kunden beteiligt.
Porter gliedert die wertsteigernen Tätigkeiten gemäss ihrem Einfluss auf die Wertschöpfung in primäre und sekundäre Aktivitäten. Erkläre die sekundären Aktivitäten.
Die sekundären Aktivitäten beeinflussen die Wertbildung für den Kunden indirekt. Sie unterstützen jedoch die primären Aktiven massgeblich durch den Einsatz und die Koordination von Sachmitteln und personellen Ressourcen.
Wertkette nach Porter (Bild)
In Anlehnun g an die Wertkette unterscheidet man drei Prozesstypen. Welche?
- Wertschöpfungsprozesse
- Unterstützungsprozesse
- Führungsprozesse
Erkläte den Wertschöpfungsprozess in der Wertkette.
Die Wertschöpfungsprozesse entsprechen den primären Aktivitäten. Sie sind direkt an der Wertschöpfung für den Kunden beteiligt: Der Kunde ist grundsätzlich bereit, für das Ergebnis etwas zu bezahlen. Wertschöpfungsprozesse haben direkte Schnittstellen zum Kunden und entsprechen den Kernkompetenzen des Unternehmens.
Erkläre den Unterstützungsprozess in der Wertkette.
Die Unterstützungsprozesse tragen nicht direkt zur Wertschöpfung für den Kunden bei, unterstützen aber die Wertschöpfungsprozesse und sind für diese notwendig.
Erkläre den Führungsprozess in der Wertkette.
Die Führungsprozesse sind ebenfalls nicht an der Wertschöpfung für den Kunden beteiligt. Sie setzen die Rahmenbedingungen, dienen der übergreifenden strategischen Gestaltung, Planung und Lenkung und sichern die Prozess- und Produktqualität.
Welche Prozesse findet man in den Wertschöpfungsprozessen?
- Kernprozesse
- Primäre Prozesse
- Leistungsprozesse
- Ausführungsprozesse
- Produktionsprozesse
- Kundenorientierte Prozesse
Welche Prozesse findet man bei den Unterstützungsprozessen?
- Supportprozesse
- Sekundäre Prozesse
- Serviceprozesse
Welche Prozesse findet man in den Führungsprozessen?
- Managementprozesse
- Strategische Führungs- und Gestaltungsprozesse
- Planungs- und Steuerungsprozesse
Wie kann man die strategisch relevanten Geschäftsprozesse herausfinden?
- Anhand einer Standortbestimmung
- Anhand der Kundenbedürfnisse
- Anhand einer Markt- und Strategieanalyse
Welche zwei Prozessmodelle gibt es?
- Deskriptives Prozessmodell
- Normatives Prozessmodell
Erkläre das Deskriptive Prozessmodell
Deskrptives Prozessmodell: beschreibende Dokumentation und gfragische Darstellung eines bestehenden Ist-Prozesses bzw. eines Ist-Prozesssystems.
Erkläre das Normative Prozessmodell.
Normatives Prozessmodell: Definition eines gewünschten Soll-Prozesses bzw. Soll Prozesssystems als Vorgabe für die Umsetzung.
Wie geht man bei der Modellierung von IT-Systemen vor?
- Die Strategie überprüfen und bei Bedarf ergänzen
- Aus der Strategie die relevanten Geschäftsprozesse ableiten
- Die Geschäftsprozesse gestalten unter Berücksichtigung der Möglichkeiten und Restriktionen der IT.
- Aus den Geschäftsprozessen die Anforderungen an die IT-Systeme ableiten.
- Die IT-Systeme so modellieren und entwickeln oder extern beschaffen, dass sie die Prozesse unterstützen
Wie ist die Prozesshierarchie aufgebaut?
In der Prozesshierarchie zuoberst ist die Prozesslandkarte des Unternehmens, zuunterst sind die Ablaufdiagramme einzelner Prozesse und dazwischen gibt es Prozesshierarchiediagramme, die eine weitere Prozesszerlegung erlauben.
Ordnen Sie die folgenden Geschäftsprozesse eines Computer-Handelsunternehmens einen Prozesstyp zu: Beschaffung, Finanzen, Informatik, Qualitätsmanagement, Verkauf, Personalmanagement, Uternehmensführung, Online-Vertrieb
- Wertschöpfungsprozesse: Beschaffung, Online-Vertrieb, Verkauf
- Unterstützungsprozesse: Finanzen, Informatik, Personalmanagement
- Unternehmensführung: Führung, Qualitätsmanagement
Nach welchen Kriterien ordnet Porter die Aktivitäten in der Wertkette ein?
Porter teilt wertschöpfende Aktivitäten nach ihrem Einfluss auf den Leistungserstellungsprozess ein.
Beschreiben Sie in zwei bis drei Sätzen den Unterschied zwischen einem Prozessmodell und einer Prozesshierarchie.
Das Prozessmodell bildet die Prozessarchitektur eines Unternehmens oder einer Organisationseinheit ab mit den wichtigsten Elementen, deren Eigenschaften und Beziehungen.
Die Prozesshierarchie setzt diese Prozesse in eine hierarchische Ordnung von übergeordneten Haupt- und untergeordneten Subprozessen.
Warum sollten die Geschäftsprozesse und die einzusetzenden IT-Systeme aufeinander abgestimmt sein?
Die IT-Systeme bilden einen integralen Bestandteil der Geschöftsprozesse, sobald diese in irgendeiner Form IT-gestützt abgewickelt und gesteuert werden. Ensprechend müssen die Möglichkeiten und Einschärnkungen der IT in die Modellierung der Geschäftsprozesse und die Anforderungen der Geschäftsprozesse in die Modellierung der IT-Systeme einfliessen.
