Einführung BWL
Studiengang Wirtschaftsinformatik
Studiengang Wirtschaftsinformatik
Welche sind die Managementarten und was sind deren Aufgabenschwerpunkte?
- Normatives Management --> Aufbau Legitimations- und Verständigungspotenziale
- Strategisches Management --> Aufbau nachhaltiger Wettbewerbsvorteile
- Operatives Management --> Gewährleistung effizienter Abläufe und Problemlösungsroutinen
Worauf fokusieren sich die verschiedenen Handlungsebenen?
Normatives Management --> Ethik
Strategisches Management --> Effektivität
Operatives Management --> Effizienz
Wie wird die Komplexität einer Problemsituation bestimmt?
SBB
Beispiel Einfache Probleme: Türe defekt, Verspätung, Schwarzfahrer
Komplizierte Probleme: Budgetplanung, Fahrplanung, neue App
Komplexe Probleme: Zugunfälle, Auslandszüge planen
Wie werden die Anspruchsgruppen kategorisiert?
Was bedeutet Structure follows Strategy?
Wenn zum Beispiel ein neuer Lieferant aus China liefert, dann muss die Struktur so angepasst werden, dass die Lieferungen korrekt verarbeitet werden. Bsp.: Abteilung "China"
Was bedeutet "Strategy follows Structure"?
Wenn wir eine funktionierende Struktur haben, dann wäre es blöd, diese umzubauen.
Was sind Aufbau- und Ablauforganisation?
Aufbauorganisation- Das hierarchische Gerüst einer Unternehmung
Ablauforganisation - Legt Prozesse und Aufgabengebiete fest.
Was sind die Unterschiede zwischen den Entwicklungsmodi Optimierung und Erneuerung?
Optimierung - Verbessern eines bestehenden Produktes Bsp. Iphone 8 nach iphone 7 etc.
Erneuerung - neue Innovation, neues Produkt - bsp. Apple Watch
Was ist Change Management ?
Da sich der ganze Markt laufend weiterentwickelt, muss mann die Unternehmung laufend anpassen um seine Wettbewerbsvorteile beuzubehalten.
Welches sind die Einflussfaktoren für die Optimierung und Erneuerung?
Diskontinuität --> Plötzlicher Abbruch der Herstellung eines Produktes.
Soziokulturelle Eintwicklungen --> Hipster fahren kein Auto mehr
Intensivierung der Konkurrenz --> Konkurrenz wird stärker
HR nimmt an Bedeutung zu --> Es wird immer schwieriger passendes Personal zu finden
Entwicklungen im Informationsmanagement --> Informationen sind leichter zu beschaffen. Durch diese Infos kann man seine Strategie anpassen.
Technologiewandel --> Technologie wird günstiger / Menschen wollen Tablets statt Laptops
Ökologische Herausforderungen --> Ressourcenknappheit
Globalisierung --> Welt wird vernetzter, deshalb mehr Konkurrenz
Wie werden Unternehmensprozesse unterteilt?
Managementprozesse - normative Orientierungsprozesse, strategische Entwicklungsprozesse, operative Führungsprozesse
Geschäftsprozesse - Kernprozesse (Leistungserstellung, Vertrieb etc)
Unterstützungsprozesse - EDV, Personalentwicklung, Kommunitkation etc.
Welches sind die Führungsaufgaben im Prozessmanagement?
Prozessarchitektur - Wie soll der Prozess aussehen?
Prozesstruktur - Wie müssen die Prozesse verbunden sein?
Führungskenngrössen - Kennzahlen wie Marktanteil etc.
Disposition - Entscheiden wie und ob Aufträge abgewickelt werden können.
Optimierung - Kaizen - immer besser werden
Welches sind die Grundtypen der Wertschöpfungsarchitektur und was sind ihre Vor- und Nachteile?
Komplettanbieter - Stellt alles selber her. Bsp. Swisscom / Swatch
Vorteile: Risikostreuung, Diversifikation, Unabhängigkeit. Nachteile: Interne Zielkonflikte, hohe Kosten
Spezialanbieter - Spezialisieren sich auf einzelne Produkte, lagern vieles aus. Bsp. Intel
Vorteile: Know how, Flexibilisierung, Qualitätsvorspruch Nachteile: Abhängikeit von Partnern
Lösungsanbieter - Beispiel Reiseanbieter
Vorteile: Geringe Kapitalbindung, Grosse Auswahlmöglichkeit Nachteile: Abhängigkeit
Wie kann die Wertkette Analysiert werden?
- Benchmarking - Vergleich mit Marktführer etc.
- Value Chain - Wertschöpfende Prozesse werden dargestellt
- von links nach rechts = Vorwärtsintegration / von rechts nach links = Rückwärtsintegration
- Outsourcing - Fokussierung auf das Kerngeschäft
- Synergien -Zusammenwirken von verschiedenen Kräften
Was ist das Magische Dreieck?
Das Magische Dreieck beschriebt das Zusammenspiel von Kosten, Qualität und Zeit.
Die Gleichzeitige Erreichung aller drei ist sehr unwahrscheinlich, deshalb muss deshalb balanciert werden.
Was ist eine ABC Analyse?
Die ABC Analyse ist eine Methode die Güterwerte zu Klassifizieren.
Die A Güter sollten mit 10% Mengenanteil 80% des Wertes ergeben. B Güter mit 20% 15% des Gesamtwertes und C Güter mit 70% 5%des Gesamtwertes
Welches sind die 4 Schritte eines Strategiefindungsprozesses?
1. Strategische Analyse (Bsp. SWOT, PESTEL)
2. Strategische Planung Marktdurchdringung, Entwicklung, Diversifikation etc.)
3. Strategische Umsetzung (Strategie Anwenden, überwachen)
4. Strategische Messung (BSC Balance Score Card)
Welche Absatzmärkte gibt es?
Business to Business
Business to Customer
Customer to Customer
Was ist der Marketing-Regelkreis?
Besteht aus 4 Phasen:
1. Analysephase: Marktanalyse für die Zielbestimmung sowie interne und Externe Analysen (SWOT, 5-Forces, etc.)
2. Planungsphase: Marketingstrategie - Segmentierung / Zielmarktbestimmung / Positionierung (Ansoff, Porter, BCG)
3. Realisierungsphase: Marketingmix (4P)
4. Kontrollphase: Evaluation - Überprüfen ob und wie Ziele erreicht wurden. Evtl. Wiederholung einzelner oder mehrer Schritte
Was ist vertikale und horizontale Integration?
Vertikal = Unternehmen kauft beispielsweise Lieferant (nächste Instanz in Produktzyklus z.B. auch Lieferant kauf Produzent etc.)
Horizontal = Unternehmen kauft Konkurrenzunternehmen in gleicher Branche
Was beinhaltet das Modell von Lewin zum Change Management?
Unfreezing: Status Quo beschreiben, Unterstützung sicherstellen, Veränderung Motivieren
Change: Kommunizieren, Gerüchte zerstreuen, Mitarbeiter miteinbeziehen
Refreezing: Dauerhaftigkeit sicherstellen, Unterstüzen (Coachings, Trainings etc.), Braucht Zeit
Vorteile einer starken unternehmenskultur?
- Handlungsorientierung durch Komplexitätsminimierung
- Effiziente Kommunikation
- Hohe Motivation
- Hohe Loyalität
- Beschleunigte Einführung
Nachteile einer starken unternehmenskultur?
- Tendenz zur Abschliessung
- Implementationsbarrieren
- Fixierung auf veraltete Erfolgsmuster
- Vermeidung von Selbstkritik
Welche Prozessarten gibt es und was behandeln sie?
- Managementprozesse (normativ, strategisch, operativ)
- Geschäftsprozesse (Kunden, Leistungserstellung, Leistungsinnovation)
- Unterstützungsprozesse (Finanzen, Personal, EDV)
Unterteilung von Managementprozessen
- Normatives Management (Leitbild, Kultur, Ethik, Umgang mit Stakeholder, langfristige Ziel)
- Strategisches Management (Zielsetzung, Strategie, Effektivität) --> Effektivität = Ertrag / Aufwand
- Operatives Management (Lenkung und Optimierung von Prozessen, Mitarbeiterführung, Qualitätsmanagement, Ressourceneinplanung, Effizienz)
Anbietermodelle
Wie berechnet man den ROI (Return on Investment)?
zeigt an wieviel Geld aus einer Investition wieder zurück in das Unternehmen fliesst.
(Reingewinn + Fremdkapitalzinsen) / Gesamtkapital
EBI = Reingewinn + FKZinsen
Wie wird der ROIC berechnet?
(Reingewinn + FKZinsen) / Investiertes Kapital
Was bedeutet WACC, NPV und EVA?
WACC = Weighted Average Cost of Capital = Zeigt den Durchschnitt der Eigen- und Fremdkapitalkosten
NPV = Net Present Value = Lohnt sich eine Investition oder verleidet man einen Verlust?
EVA = Economic Value Added = Gewinn nach Abzug der Fremd- und Eigenkapitalkosten
Return Formeln
Employer branding
Sich als attraktiven Arbeitgeber positionieren
Möglichkeiten interner Personalgewinnung und deren Vor und Nachteile
Möglichkeiten externer Personalgewinnung und deren Vor und Nachteile
Warum kann das Modell von Maslow kritisiert werden?
Einzelne Stufen können übersprungen werden
Die Reihenfolge der Stufen muss nicht eingehalten werden
Lineares Denken und Vernetztes Denken
Was ist die Balanced Scorecard?
Was sind typische Gründerfallen für Unternehmer?
Was welche 9 Punkte gehören in einen Businessplan?
Wie kann man die Stärke einer Kultur beurteilen?
Prägnanz - starke Kulturen vermitteln unmissvertändlich, was erwünscht ist und was nicht.
Verbreitungsgrad - Bei einer starken Kultur tragen möglichst viele Mitarbeiter die Kultur
Verankerungstiefe - kalkulierte Anpassung, Ausfluss internialisierter Orientierungsmuster
Welche verschiedenen Hygiene- und Motivationsfaktoren gibt es?
Hygienefaktoren: Geld, Führungsstil, Arbeitsstil, Firmenimage
Motivationsfaktoren: Arbeitsinhalte, Verantwortung, Erfolgsanerkennung, Entfaltungsfreiheiten
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Lernkarten
Welche sind die Managementarten und was sind deren Aufgabenschwerpunkte?
- Normatives Management --> Aufbau Legitimations- und Verständigungspotenziale
- Strategisches Management --> Aufbau nachhaltiger Wettbewerbsvorteile
- Operatives Management --> Gewährleistung effizienter Abläufe und Problemlösungsroutinen
Worauf fokusieren sich die verschiedenen Handlungsebenen?
Normatives Management --> Ethik
Strategisches Management --> Effektivität
Operatives Management --> Effizienz
Wie wird die Komplexität einer Problemsituation bestimmt?
SBB
Beispiel Einfache Probleme: Türe defekt, Verspätung, Schwarzfahrer
Komplizierte Probleme: Budgetplanung, Fahrplanung, neue App
Komplexe Probleme: Zugunfälle, Auslandszüge planen
Wie werden die Anspruchsgruppen kategorisiert?
Was bedeutet Structure follows Strategy?
Wenn zum Beispiel ein neuer Lieferant aus China liefert, dann muss die Struktur so angepasst werden, dass die Lieferungen korrekt verarbeitet werden. Bsp.: Abteilung "China"
Was bedeutet "Strategy follows Structure"?
Wenn wir eine funktionierende Struktur haben, dann wäre es blöd, diese umzubauen.
Was sind Aufbau- und Ablauforganisation?
Aufbauorganisation- Das hierarchische Gerüst einer Unternehmung
Ablauforganisation - Legt Prozesse und Aufgabengebiete fest.
Was sind die Unterschiede zwischen den Entwicklungsmodi Optimierung und Erneuerung?
Optimierung - Verbessern eines bestehenden Produktes Bsp. Iphone 8 nach iphone 7 etc.
Erneuerung - neue Innovation, neues Produkt - bsp. Apple Watch
Was ist Change Management ?
Da sich der ganze Markt laufend weiterentwickelt, muss mann die Unternehmung laufend anpassen um seine Wettbewerbsvorteile beuzubehalten.
Welches sind die Einflussfaktoren für die Optimierung und Erneuerung?
Diskontinuität --> Plötzlicher Abbruch der Herstellung eines Produktes.
Soziokulturelle Eintwicklungen --> Hipster fahren kein Auto mehr
Intensivierung der Konkurrenz --> Konkurrenz wird stärker
HR nimmt an Bedeutung zu --> Es wird immer schwieriger passendes Personal zu finden
Entwicklungen im Informationsmanagement --> Informationen sind leichter zu beschaffen. Durch diese Infos kann man seine Strategie anpassen.
Technologiewandel --> Technologie wird günstiger / Menschen wollen Tablets statt Laptops
Ökologische Herausforderungen --> Ressourcenknappheit
Globalisierung --> Welt wird vernetzter, deshalb mehr Konkurrenz
Wie werden Unternehmensprozesse unterteilt?
Managementprozesse - normative Orientierungsprozesse, strategische Entwicklungsprozesse, operative Führungsprozesse
Geschäftsprozesse - Kernprozesse (Leistungserstellung, Vertrieb etc)
Unterstützungsprozesse - EDV, Personalentwicklung, Kommunitkation etc.
Welches sind die Führungsaufgaben im Prozessmanagement?
Prozessarchitektur - Wie soll der Prozess aussehen?
Prozesstruktur - Wie müssen die Prozesse verbunden sein?
Führungskenngrössen - Kennzahlen wie Marktanteil etc.
Disposition - Entscheiden wie und ob Aufträge abgewickelt werden können.
Optimierung - Kaizen - immer besser werden
Welches sind die Grundtypen der Wertschöpfungsarchitektur und was sind ihre Vor- und Nachteile?
Komplettanbieter - Stellt alles selber her. Bsp. Swisscom / Swatch
Vorteile: Risikostreuung, Diversifikation, Unabhängigkeit. Nachteile: Interne Zielkonflikte, hohe Kosten
Spezialanbieter - Spezialisieren sich auf einzelne Produkte, lagern vieles aus. Bsp. Intel
Vorteile: Know how, Flexibilisierung, Qualitätsvorspruch Nachteile: Abhängikeit von Partnern
Lösungsanbieter - Beispiel Reiseanbieter
Vorteile: Geringe Kapitalbindung, Grosse Auswahlmöglichkeit Nachteile: Abhängigkeit
Wie kann die Wertkette Analysiert werden?
- Benchmarking - Vergleich mit Marktführer etc.
- Value Chain - Wertschöpfende Prozesse werden dargestellt
- von links nach rechts = Vorwärtsintegration / von rechts nach links = Rückwärtsintegration
- Outsourcing - Fokussierung auf das Kerngeschäft
- Synergien -Zusammenwirken von verschiedenen Kräften
Was ist das Magische Dreieck?
Das Magische Dreieck beschriebt das Zusammenspiel von Kosten, Qualität und Zeit.
Die Gleichzeitige Erreichung aller drei ist sehr unwahrscheinlich, deshalb muss deshalb balanciert werden.
Was ist eine ABC Analyse?
Die ABC Analyse ist eine Methode die Güterwerte zu Klassifizieren.
Die A Güter sollten mit 10% Mengenanteil 80% des Wertes ergeben. B Güter mit 20% 15% des Gesamtwertes und C Güter mit 70% 5%des Gesamtwertes
Welches sind die 4 Schritte eines Strategiefindungsprozesses?
1. Strategische Analyse (Bsp. SWOT, PESTEL)
2. Strategische Planung Marktdurchdringung, Entwicklung, Diversifikation etc.)
3. Strategische Umsetzung (Strategie Anwenden, überwachen)
4. Strategische Messung (BSC Balance Score Card)
Welche Absatzmärkte gibt es?
Business to Business
Business to Customer
Customer to Customer
Was ist der Marketing-Regelkreis?
Besteht aus 4 Phasen:
1. Analysephase: Marktanalyse für die Zielbestimmung sowie interne und Externe Analysen (SWOT, 5-Forces, etc.)
2. Planungsphase: Marketingstrategie - Segmentierung / Zielmarktbestimmung / Positionierung (Ansoff, Porter, BCG)
3. Realisierungsphase: Marketingmix (4P)
4. Kontrollphase: Evaluation - Überprüfen ob und wie Ziele erreicht wurden. Evtl. Wiederholung einzelner oder mehrer Schritte
Was ist vertikale und horizontale Integration?
Vertikal = Unternehmen kauft beispielsweise Lieferant (nächste Instanz in Produktzyklus z.B. auch Lieferant kauf Produzent etc.)
Horizontal = Unternehmen kauft Konkurrenzunternehmen in gleicher Branche
Was beinhaltet das Modell von Lewin zum Change Management?
Unfreezing: Status Quo beschreiben, Unterstützung sicherstellen, Veränderung Motivieren
Change: Kommunizieren, Gerüchte zerstreuen, Mitarbeiter miteinbeziehen
Refreezing: Dauerhaftigkeit sicherstellen, Unterstüzen (Coachings, Trainings etc.), Braucht Zeit
Vorteile einer starken unternehmenskultur?
- Handlungsorientierung durch Komplexitätsminimierung
- Effiziente Kommunikation
- Hohe Motivation
- Hohe Loyalität
- Beschleunigte Einführung
Nachteile einer starken unternehmenskultur?
- Tendenz zur Abschliessung
- Implementationsbarrieren
- Fixierung auf veraltete Erfolgsmuster
- Vermeidung von Selbstkritik
Welche Prozessarten gibt es und was behandeln sie?
- Managementprozesse (normativ, strategisch, operativ)
- Geschäftsprozesse (Kunden, Leistungserstellung, Leistungsinnovation)
- Unterstützungsprozesse (Finanzen, Personal, EDV)
Unterteilung von Managementprozessen
- Normatives Management (Leitbild, Kultur, Ethik, Umgang mit Stakeholder, langfristige Ziel)
- Strategisches Management (Zielsetzung, Strategie, Effektivität) --> Effektivität = Ertrag / Aufwand
- Operatives Management (Lenkung und Optimierung von Prozessen, Mitarbeiterführung, Qualitätsmanagement, Ressourceneinplanung, Effizienz)
Anbietermodelle
Wie berechnet man den ROI (Return on Investment)?
zeigt an wieviel Geld aus einer Investition wieder zurück in das Unternehmen fliesst.
(Reingewinn + Fremdkapitalzinsen) / Gesamtkapital
EBI = Reingewinn + FKZinsen
Wie wird der ROIC berechnet?
(Reingewinn + FKZinsen) / Investiertes Kapital
Was bedeutet WACC, NPV und EVA?
WACC = Weighted Average Cost of Capital = Zeigt den Durchschnitt der Eigen- und Fremdkapitalkosten
NPV = Net Present Value = Lohnt sich eine Investition oder verleidet man einen Verlust?
EVA = Economic Value Added = Gewinn nach Abzug der Fremd- und Eigenkapitalkosten
Return Formeln
Employer branding
Sich als attraktiven Arbeitgeber positionieren
Möglichkeiten interner Personalgewinnung und deren Vor und Nachteile
Möglichkeiten externer Personalgewinnung und deren Vor und Nachteile
Warum kann das Modell von Maslow kritisiert werden?
Einzelne Stufen können übersprungen werden
Die Reihenfolge der Stufen muss nicht eingehalten werden
Lineares Denken und Vernetztes Denken
Was ist die Balanced Scorecard?
Was sind typische Gründerfallen für Unternehmer?
Was welche 9 Punkte gehören in einen Businessplan?
Wie kann man die Stärke einer Kultur beurteilen?
Prägnanz - starke Kulturen vermitteln unmissvertändlich, was erwünscht ist und was nicht.
Verbreitungsgrad - Bei einer starken Kultur tragen möglichst viele Mitarbeiter die Kultur
Verankerungstiefe - kalkulierte Anpassung, Ausfluss internialisierter Orientierungsmuster
Welche verschiedenen Hygiene- und Motivationsfaktoren gibt es?
Hygienefaktoren: Geld, Führungsstil, Arbeitsstil, Firmenimage
Motivationsfaktoren: Arbeitsinhalte, Verantwortung, Erfolgsanerkennung, Entfaltungsfreiheiten
