Mitarbeiterführung
SSC Basismodul Mitarbeiterführung nach Lernzielen GS1 Logistikfachmann
SSC Basismodul Mitarbeiterführung nach Lernzielen GS1 Logistikfachmann
Beschreibe die Management- und Leadershipfunktion
Beschreibe die vier Kompetenzarten
Beschreibe verschiedene Führungsstile
Erkläre den Managementkreislauf
Beschreibe das Motivationsmodell nach Maslow
Beschreibe das Motivationsmodell nach Herzberg
Motivatoren (Intrinsische Faktoren) betreffen den Arbeitsinhalt und fördern die Arbeitszufriedenheit
Hygienefaktoren (Extrinsische Faktoren) betreffen das Arbeitsumfeld und verringern die Unzufriedenheit
Formuliert einfache und klare Ziele
Führen durch Ziele
Beschreibt Methoden und Prinzipien zur Verbesserung der Arbeitseffizienz sowie deren Einsatzmöglichkeiten
Erstelle eine Stellenbeschreibung anhand eines Fallbeispiels
Beschreibe die vier Elemente des Kurz-Feedbacks
Beachte die Feedback-Regeln
Beschreibe das Führungsmodell MbO
Beschreibe das Führungsmodell MbD
Beschreibe das Kommunikationsmodell nach F. Schulz von Thun (Sender und Empfänger)
Nenne mind. zwei der fünf Axiome von Watzlawick
Erläutert Elemente und Aufbau einer Ich-Botschaft
Erläutere drei Grundaspekte beim aktiven Zuhören
Nenne vier unterschiedliche Fragearten
- Geschlossene Fragen - Ja/Nein
- Offene Fragen - W-Fragen
- Konkretisierede Fragen - Was genau meinen Sie damit?
- Verhaltensorientierte Fragen - Situation, Vorgehen, Resultat
- Indirekte, reflektierende Fragen - "Sie glauben also, dass Ihr Chef andere besser behandelt?"
- Richtungsweisende Fragen - gezielte, klärende Fragen, die ein stockendes Gespräch weiterbringen
- Alternativ Fragen - Oder
- Suggestivfragen - Manipulativ, um die eigene Meinung zu untermauern
Was ist Metakommunikation?
Perspektivenwechsel
Helikopter-Sicht
Erläutern Sie den Aufbau einer Präsentationsstruktur
Welches sind die Erfolgsfaktoren während einer Präsentation?
Nenne drei Hilfsmittel, die bei einer Präsentation geeignet sind
- PC
- Beamer
- Flipchart
- Pinwand
- Hellraumprojektor
Nenne und beschreibe Phase 1 + 2 bei der Gruppenbildung
Nenne und beschreibe Phase 3 + 4 bei der Gruppenbildung
Nenne die Merkmale eines Konflikts und zähle mind. vier Konfliktarten auf
Nenne und beschreibe die beiden Konfliktebenen (Eisberg)
Nenne die vier Grundaspekte der Konfliktbewältigung nach dem Harvard-Konzept
Nenne die fünf Konfliktverhaltenstile nach Berkel (Frieden vs Sieg)
Nenne vier disziplinarische Massnahmen
Beschreibe das Pareto-Prinzip
Beschreibe die ALPEN-Methode
Beschreibe die ABC Analyse
Beschreibe das Eisenhower-Prinzip
Beschreibe das Riemann-Thomann Kreuz
Nenne alle 4 Motivationsinstrumente
Beschreibe das Einfache Kommunikationsmodell
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Lernkarten
Beschreibe die Management- und Leadershipfunktion
Beschreibe die vier Kompetenzarten
Beschreibe verschiedene Führungsstile
Erkläre den Managementkreislauf
Beschreibe das Motivationsmodell nach Maslow
Beschreibe das Motivationsmodell nach Herzberg
Motivatoren (Intrinsische Faktoren) betreffen den Arbeitsinhalt und fördern die Arbeitszufriedenheit
Hygienefaktoren (Extrinsische Faktoren) betreffen das Arbeitsumfeld und verringern die Unzufriedenheit
Formuliert einfache und klare Ziele
Führen durch Ziele
Beschreibt Methoden und Prinzipien zur Verbesserung der Arbeitseffizienz sowie deren Einsatzmöglichkeiten
Erstelle eine Stellenbeschreibung anhand eines Fallbeispiels
Beschreibe die vier Elemente des Kurz-Feedbacks
Beachte die Feedback-Regeln
Beschreibe das Führungsmodell MbO
Beschreibe das Führungsmodell MbD
Beschreibe das Kommunikationsmodell nach F. Schulz von Thun (Sender und Empfänger)
Nenne mind. zwei der fünf Axiome von Watzlawick
Erläutert Elemente und Aufbau einer Ich-Botschaft
Erläutere drei Grundaspekte beim aktiven Zuhören
Nenne vier unterschiedliche Fragearten
- Geschlossene Fragen - Ja/Nein
- Offene Fragen - W-Fragen
- Konkretisierede Fragen - Was genau meinen Sie damit?
- Verhaltensorientierte Fragen - Situation, Vorgehen, Resultat
- Indirekte, reflektierende Fragen - "Sie glauben also, dass Ihr Chef andere besser behandelt?"
- Richtungsweisende Fragen - gezielte, klärende Fragen, die ein stockendes Gespräch weiterbringen
- Alternativ Fragen - Oder
- Suggestivfragen - Manipulativ, um die eigene Meinung zu untermauern
Was ist Metakommunikation?
Perspektivenwechsel
Helikopter-Sicht
Erläutern Sie den Aufbau einer Präsentationsstruktur
Welches sind die Erfolgsfaktoren während einer Präsentation?
Nenne drei Hilfsmittel, die bei einer Präsentation geeignet sind
- PC
- Beamer
- Flipchart
- Pinwand
- Hellraumprojektor
Nenne und beschreibe Phase 1 + 2 bei der Gruppenbildung
Nenne und beschreibe Phase 3 + 4 bei der Gruppenbildung
Nenne die Merkmale eines Konflikts und zähle mind. vier Konfliktarten auf
Nenne und beschreibe die beiden Konfliktebenen (Eisberg)
Nenne die vier Grundaspekte der Konfliktbewältigung nach dem Harvard-Konzept
Nenne die fünf Konfliktverhaltenstile nach Berkel (Frieden vs Sieg)
Nenne vier disziplinarische Massnahmen
Beschreibe das Pareto-Prinzip
Beschreibe die ALPEN-Methode
Beschreibe die ABC Analyse
Beschreibe das Eisenhower-Prinzip
Beschreibe das Riemann-Thomann Kreuz
Nenne alle 4 Motivationsinstrumente
Beschreibe das Einfache Kommunikationsmodell
