Marketing VL 01

dient dem Absatz von Sachgütern, DL und Rechten an private Haushalte bzw. Konsumenten

- originärer Bedarf (Bedürfnis des tatsächlichen Kunden wichtig; nicht B2B)
- grosse Zahl von potenziellen Nachfragern
- grosse Zahl kleiner Einzelkäufe
- Anonymität des Marktes
- relativ geringer Informationsstand bei potenziellen Nachfragern

dient dem Absatz von Sachgütern, DL und Rechten, die von Organisationen beschafft werden, um andere Leistungen zu erbringen, die über den Weiterverkauf an Endverbraucher hinausgehen.

- abgeleiteter Bedarf
- relativ kleine Zahl potenzieller Nachfrager
- feste Geschäftsbeziehungen
- direkte Marktkontakte
- fundierte und formalisierte Kaufentscheidungen
- Mehr-Personen-Entscheidungen
- lang dauernde Kaufentscheidungsprozesse

materielle Ergebnisse des Leistungsherstellungsprozesses

intangible Ergebnisse des Leistungserstellungsprozesses

- sind nicht lagerfähig
- bedingen die Integration des Kunden bei der Leistungserstellung
- bedingen eine Individualisierung der Leistung
- sind wenig bedeutend für die Handelsstufen
- sind ein Angebot zur Bereitschaft und Fähigkeiten zur Erbringung von Leistungen und keine fertigen Produkte

Unterstellt, dass Bedürfnisse organisiert sind.

Heterogener Gesamtmarkt                                                                                                                I

Aufteilung in homogene Käufergruppen                                                                                            I

Auswahl von Segmenten                                                                                                                   I

Differenzierte Ansprache durch den segmentspezifischen Einsatz des Marketing-Mixes                V   (ist ein Pfeil)

ökonomische, psychologische und sozialogische Variablen beeinflussen Kaufentscheidungen.

Schlüsselstellung der Marktforschung:

Ziele: 

- Orientierung an Markterfordernissen

- Beeinflussung der Marktbedingungen

Bereiche:

- kontinuierliche Marktbeobachtung

- sporadische, gezielte Untersuchungen

Product (Wert)                       Price (Gegenleistung)

Placement (Verfügbarkeit)    Promotion (Information)

Einzelne Instrumente/ Massnahmen wirken zusammen.

Auslöser für Kaufentscheidung: wahrgenommener Wert

Koordination von Einzelaktivitäten als Erfolgsfaktor

Der Kunde soll einen Wertgewinn haben. Geht für den Kunden die Rechnung auf?

- Befriedigung von sich immer schneller ändernden Kundenbedürfnissen

- Reaktion auf zunehmende Verkürzung von Geschäftsmodell- und Produktlebenszyklen

- Differenzierung gegenüber der Konkurrenz

- Voraussetzung für Wachstum

Mittel- bis langfristige Massnahmen (Produktentwicklung, Aufbau einer Vertriebsorganisation, Werbung usw.) führen zu einer kurzfristigen Umsatzsteigerung. Sie sichern dauerhaft Absatzmärkte und helfen bei deren Erschliessung.

Marketing als duales Führungssystem:

> Marketing als Führungsphilosophie:

MarktorientierteFührung des gesamten Unternehmens 

Beziehung von Kunde, Konkurrenz und Gesellschaft und Umwelt

> Marketing als Funktion

Unternehmnsaktivitäten, die den Strom von Gütern vom Hersteller zum Konsumenten leiten.  

Komponenten: Ziele, Strategien, Massnahmen, Kontrolle

1. Unternehmensstrategie
2. Marktorientierte Unternehmensplanung (Geschäftsfeld-Mix)
3. Marktorientierte Geschäftsfeldplanung
4. Planung des Marketing-Mix
5. Implementierung