Test
Welche Practice ist für die Bereitstellung von Komponenten in LIve-Umgebungen verantwortlich ?
Welche Practiceumfasst die Klassefizierung u. Verantwortung für Fragen und Anfragen von Anwendern?
Welche Practice identifiziert Messgrößen, welche die Serviceerfahrung des Kunden wiederspiegeln?
Was ist die VORWIEGENDE Verwendung eines Change-Kalenders?
Welche Dimensionen des Service Managements konzentriert sich auf die Aktivitäten und deren Koordination?
Wie unterstützt die Kategorisierung von Incidents die Incident Managment Practice?
Identifizieren Si9e das/die fehlende Wort/Wörter im folgenden Satz.
Ein Service ist eine Möglichkeit, gemeinsamen Mehrwert zu schafen, indem das Erreichen der von Kunden angestrebten .................erleichtert wird.