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Cartes-fiches
Wie heissen die Prozesse ? Wo?
Managementprozesse
Geschäftsprozesse
Unterstüzungsprozesse
Fohrne auf Klot
Wie heissen die Ortnungsmomente? Wo?
Strategie
Strukturen
Kultur
Oben auf klotz
Wie heissen die Entwiklungsmodis?
Wo
Erneuerung
Optimierung
Anspruchsgruppen
Konkurrenz. Kapitalgeber
Lieferant. Kunden
Staat. Mitarbeitende
Öffentlichkeit
Wie heissen die Umweltsphären
Gesellschaft
Technologie
Natur
Wirtschaft
Wie heissen die Interaktionsthemen ?
Ressourcen
Normen und werte
Anliegen und Intressen
Erklähre Umweltsphären
Jedes Unternehmen wirt von der Umwelt beeinflusst und umgekehrt!
Gesellschaft - soziale kulturelle politische entwiklung
Natur- wie wird die natur wahrgenommen und wie wird mit ihr umgegangen
Technologie- Technische entwiklung
Wirtschafts- teilmärkte absatzmärkte ec.
Anspruchsgruppen?
Wirt eingeteilt nach Gruppen die Rahmenbedingungen setzten oder Ressurcen bereitstellen
-konkurenz lieferanten staat öffentlichkeit ngo(nichtregierungsorganisationen)
Gruppen die direkt an der Wertöpfung des Unternehmens betroffen sind
-kapitalgeber
-kunden
-mitarbeitende
Interaktionsthemen
Austauschbeziehungen zwischen Unternehmen
-Ressourcen
-normen Werte
-Anliegen und Intressen
Prozesse des Unternehmens
Ein Prozess ist eine Funktion mit einem Input und einem Output (produkt oder dienstleistung)
Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen
Managementprozesse- Management aufgaben Entwiklung Lenkung Gestalltung .
Normative orientierungsprozesse - glaubwürdigkeit. Strategische entwiklungsprozesse - zukunftssicherung operative Führungsprozesse- Altagsgeschäft führungsprozesse
Geschäftsprozesse.
Kundenprozesse kaufentscheid der kunden
prozesse Leistungserstellung Kundin erhält Leistung
p der Leistungsinnovation
Unterstützungsprozesse
Sie ermöglichen die durchführung der Geschäftsprozesse indem sie Infrastruktur und Dienstleistungen bereitstellen
Personalmanagement
Bildungsmanagement
Informationsmanagement
Kommunikationsmanagement
Risikomanagement
Infrastrukturmanagement
Rechtsaufgaben
Ortnungsmommente
Entwiklung des Unternehmen
-Startegie
-Struktur
-Kultur
Entwicklungsmodi
Weiterentwiklung des Unternehmens
Erneuerung (grundlegende veränderung)
Optimierung (anpassungen)
Erklähre die Wirtschaftsindikatoren
Von den Umweltspähren In Wirtschaft
Bestimmte Indikatoren die auf die entwiklung des wirtschaftssystemes schliessen
Wirtschaftsindikatoren sind veränderungen bei Zinssätzen bei der gesamten Güternachfrage den Auftragsbeständen und Investitionsvorhaben der Unternehmen der Arbeitslosenrate ec.
Wirtschaftspolitischer Massnahmen
-Ordnungspolitik staat bestimmt die rahmenbedingungen des Unternehmen
-Konjukturpolitik -lenkung der wirtschaftsprozesse
-Strukturpolitik -schützt wirtschaftszweige (Landwirt)
Beschaffungs und Absatzmärkte
-Entwiklungen auf dem waren - dienstleistungs- Arbeits- markt
-Wettbewerbsverhältnisse
-Produkt und Verfahrensinnovation
-Preisentwiklung auf den Absatz und Beschafungsmärkten
Was sind die Stakeholders ? Wie lauten sie?
Stakeholders sind Anspruchsgruppen eines Unternehmens (gruppen von Menschen die ihre Erwartungen und Ansprüche gegenüber dem Unternehmen haben.
Sie lauten:
-Konkurrenz -Kapitalgeber
-Lieferanten -Kunden
-Staat -Mitarbeitende
-Öffentlichkeit, NGO(Nicht Regierungsorganisationen)(Non-Governmental Organization)
Was ist eine NGO?
Nichtstaatliche, Nicht Regierungsorganisation
-Zivilgesellschaftliche zustande gekommener Interessenverband (zb.Greenpeace,WWF,Verkehrsclup Schweiz)
Was ist ein Leitbild?
Schriftliche Erklärung einer Organisation über ihr Selbstverständnis und Ihre Grundprinzipien
Das Leitbild wird schriftlich fixiert und richtet sich an die Mitarbeiter, Kunden und an die Öffentlichkeit. Es gibt Antworten auf die Fragen:
- Wofür stehen wir? (Vision/Selbstverständnis)
- Was wollen wir erreichen? (Mission/Ziel)
- Wie wollen wir es erreichen? (Grundprinzipien/Strategie)
Kapitalgeber das wichtigste
Direkte Beteiligung(Investoren,Aktionäre oder Eigentümer)-----Entschädigung anteil am Gewinn
Fremdkapitalgeber(Bank, Kredite Darlehen)------Entschädigung durch Zins
Erwartung: Sichere Kapitalanlage
Kunden das wichtigste
Wichtigste Anspruchgruppe
Kunden werden von Intressensgruppen vertreten sowohl auf Politische ebene wie auch direkt am Unternehmen.
(zb. Stiftung für Konsumentenschutz , Schweizerischer Mietverband)