Supply Chain Management Kapitel 2
TK Compendio
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Flashcards
Nenne 6 Qualitätskonzepte.
- Qualitätstrilogie
- Total Quality Control
- Interner Kunde
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Total Quality Management
- Business Excellence
Aus welchen 3 Schritten besteht die Qualitätstrilogie?
- Qualitätsplanung: Kundenbedürfnisse ermitteln und Abläufe zur Erfüllung entwerfen.
- Qualitätsregelung: Einhaltung der Qualitätsziele sicherstellen und wenn nötig korrigieren.
- Qualitätsverbesserung: Produkte, Dienstleistungen und Prozesse neu gestalten um höhere Qualitätsziele zu erreichen.
Wie lauten die Grundsätze von Total Quality Control?
- Der Kunde definiert Qualität.
- Qualität wird von allen Funktionen gemacht.
- Qualität ist jedermanns Sach.
Um was für ein Qualitätskonzept handelt es sich hier?
Kernaussage: Qualitätsprüfung ist Aufgabe der einzelnen Produktionsschritte im Wertschöpfungsprozess und bedeutet mehr Selbst- als Fremdkontrolle.
Konzept des internen Kunden
Um was für ein Qualitätskonzept handelt es sich hier?
Kernaussage: Eine Qualitätsverbesserung ist nur möglich, wenn sich alle Mitarbeiter des Unternehmens am Qualitätsprozess beteiligen.
Qualitätstrilogie
Um was für ein Qualitätskonzept handelt es sich hier?
Kernaussage: Qualität ist ein strategisches Ziel, das einen anhaltenden Nutzen für die Organisation und die Gesellschaft stiften soll. (Win-Win-Situation)
Total Quality Management
Um was für ein Qualitätskonzept handelt es sich hier?
Kernaussage: Es wird grossen Wert auf ganzheitliches Qualitätsdenken und -handeln gelegt,das in jeder Hinsicht als vorbildlich bezeichnet werden kann.
Business Excellence
Um was für ein Qualitätskonzept handelt es sich hier?
Kernaussage: Qualität orientiert sich an den Kundenbedürfnissen und betrifft das gesamte Unternehmen.
Total Quality Control
Um was für ein Qualitätskonzept handelt es sich hier?
Kernaussage: Schrittweise Verbesserung der Produkte durch Einbezug aller Führungskräfte und Mitarbeitende.
Kaizen / Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Was ist das EFQM-Modell?
Das EFQM-Modell für Business Excellence ist ein Unternehmensmodell, das eine ganzheitliche Sicht auf Organisationen ermöglicht.
Die Unternehmen nutzen es als Werkzeug, um auf Grundlage von Selbstbewertungen Stärken und Verbesserungspotentiale zu ermitteln, anzuregen und ihren Geschäftserfolg zu verbessern.
Six Sigma
Wan hat ein Prozess Six Sigma erreicht?
Six Sigma ist erreicht wenn die Standardabweichung 6 mal bis zur Oberen- und 6 mal bis zur Unterentoleranzgrenze vom Mittelwert aus passt.
Wie lauten die 7 Managementgrundsätze der ISO 9001:2015?
- Kundenorientierung: Aktuelle und zukünftige Anforderungen der Kunden erfüllen / übertreffen.
- Führung: Oberste Leitung und Führungskräfte sind auf allen Ebenen beispielhaft und unterstützend tätig. Sie tragen die Verantwortung für die Wirksamkeit und Verbesserung des QM-Systems.
- Einbeziehung Personen: Nur kompetente, befugte und engagierte Mitarbeiter schaffen Nutzen und Werte.
- Prozessorientierter Ansatz: Tätigkeiten und zugehörige Ressourcen als Prozesse leiten und lenken um ein geplantes Ergebnis zu erreichen.
- Verbesserungen: Erfolgreiche Unternehmen sind lernende und fortlaufend Verbesserungswillige Unternehmen.
- Faktengestützte Entscheidungsfindung: Zahlen, Daten, Fakten - sichern wirksame Entscheidungen auf der Basis von Datenanalysen.
- Beziehungsmanagement: Den Nutzen bzw. die Wertschöpfung aller beteiligten externen Anbieter, Unternehmen und interessierter Parteien einschliesslich Kunden zu erhöhen.
Wie heissen die beiden Normreihen (ISO) für Qualitäts- und Umweltmanagement?
- Für Qualität ISO 9001
- Für Umwelt ISO 14001
In welche Schritte ist ein Zertifizierungsverfahren gegliedert?
- Erstinformation
- Systemanalyse
- Evt. Voraudit
- Zertifizierungsaudit (Erstbegutachtung)
- Überwachungsaudit (Begutachtung zur Systemförderung)
- Wiederholungsaudit
Nenne 3 Vorbereitungsarbeiten von einem Unternehmen für eine ISO-Zertifizierung?
- Informationen über QMS beschaffen.
- Braucht es einen externen Berater oder nicht.
- Entscheidung über die Einführung des QMS treffen.
- Projektplan mit Zielvorgaben und Massnahmen erstellen.
- Mitarbeitende über die Einführung des QMS initiieren.
- Qualitätspolitik und Qualitätsziele formulieren.
- QM-Beauftragten als Mitglied der Leitung benennen.
- Verantwortlichkeiten festlegen.
- Mitarbeitende schulen.
- Qualitätsmanagementhandbuch erstellen.
- Verfahrens- und Arbeitsanweisungen erstellen.
- Interne Audits durchführen.
- Zertifizierungsstelle auswählen.
Wie lange ist ein ISO Zertifikat gültig?
3 Jahre
Wie oft wird ein Audit für Zertifizierungen durchgeführt?
Was ist ISO 9000:2015?
Grundlagen und Begriffe für Qualitätmanagementsysteme.
Was ist ISO 9001:2015?
Anforderungen an ein QMS und Grundlage für eine Zertifizierung.
Was ist ISO 9004:2009?
Leitfaden zur Leistungsverbesserung.
Was ist ISO 19011:2011?
Auditanleitung für Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme.
