GeProz Kapitel 2.2.4
Prozesse managen
Prozesse managen
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Cartes-fiches
Spezifische Beschreibung der Prozessmanagementrollen
Was sind die Aufgaben des Chief Process Officers (CPO)?
- Strategie
- Prozessdokumentation
- Prozessanalyse -> Simulation von Geschäftsprozessalternativen
- Prozessoptimierung
- Prozess-Monitoring -> Analyse Prozesskennzahlen
- Prozessorganisation -> Entwurf Unternehmensorganisation
- IT-Systeme -> Sicherstellung IT-Systeme mit CIO
Spezifische Beschreibung der Prozessmanagementrollen
Was sind die Aufgaben des Prozesseigners und seiner Prozessmanager?
- Zielformulierung
- Zielkontrolle
- Führung der MA
- Repräsentation ggü. Dritten
Spezifische Beschreibung der Prozessmanagementrollen
Was sind die Aufgaben der Prozessmitarbeiter und Prozessexperten?
- Prozessexperten:
- i.A. Prozessmanager
- gestalten und lenken der Prozessausführung
- sind experten in den Teilprozessen
- z.B. IT-Systeme
- Prozessmitarbeiter
- Aufgabendurchführung Tagesgeschäft
- z.B. Kundenaufträge bearbeiten etc
Spezifische Beschreibung der Prozessmanagementrollen
Was sind die Aufgaben des Projektleiters?
- Verantwortung für Implementierung des Prozessmanagements
- Projektleitung
- Zielklärung der Projektziele
- Zielumsetzung
- Führung
- Reporting an Management
Spezifische Beschreibung der Prozessmanagementrollen
Was sind die Aufgaben des Prozessberaters?
- Verantwortung: Ausführung konzeptioneller Projektarbeitspakete z.b.
- Wissenstransfer Best Practices
- Einsatz spezieller Methoden
- Durchführung Schulungen
Spezifische Beschreibung der Prozessmanagementrollen
Was sind die Aufgaben der Prozess- und Workflow-Modellierer?
- Modellierung der Arbeitsabläufe
- IT-Spezifikation der Umsetzung der Softwaresysteme
Spezifische Beschreibung der Prozessmanagementrollen
Was sind die Aufgaben der Prozessauditoren?
- Überprüfung -> Einhaltung Prozessspezifikation
- Zertifizierung
- Problemanalyse der Schwachstellen in der Strategie
- Lösungsorientiert -> zeigen Lösungsmöglichkeiten
