GeProz Kapitel 1.2
Prozesse und betriebliches Umfeld
Prozesse und betriebliches Umfeld
Wie schneidet man ein Unternehmen?
Modell
Was sind fragmentierte Einheiten?
- Ablauforg. ergibt sich aus zergliederter Aufbauorg
- durch hierarchische und funktionale "Abteilungen" zerfällt Unternehmen in Teilfragmente
Was ist ein Prozesswollknäul?
-> Prozesse können sich im Geflecht der Abteilungen und Zuständigkeiten verheddern
Was sind die Defizite der Linienorganisation?
- Hierarchie zu schwerfällig
- Reaktionszeit auf Markt und Konkurrenz zu langsam
- Lange Berichts- und Entscheidungswege
- Informationsverwirrung
- Fehlentscheidungen oder Überhaupt-Nicht-Entscheidungen häufen sich
- Abteilungen werden "Ab"-Teilungen
- Abteilunegn rivalisieren
- abteilungsübergreifende Probleme werden hin und her geschoben
- Hau-Ruck-Management -> plötzliche Entscheidungen
Unternehmen und die Komplexitätskostenfalle
Was ist die Komplexitätskostenfalle?
-> Kosten des Gesamtsystems -> langfristige Stückkosten
-> Kosten dispositiver Komplexität steigen schneller an als Kosten der elementaren Komplexität
Unternehmen und die Komplexitätskostenfalle
Was sind die Kosten der dispositiven Komplexität?
-> Kosten des Lenkungssystems -> Führungskosten
- Koordinationskosten
- Kontrollkosten
- Konfliktkosten
- Motivationskosten
- Entscheidungskosten
- Planungs- und Steuerungskosten
- Informationskosten
Unternehmen und die Komplexitätskostenfalle
Was sind die Kosten elementarer Komplexität?
-> Kosten des Leistungssystems -> Ausführungskosten
- Aus- und Weiterbildungskosten
- Beschaffungskosten
- DV-Kosten
- Entwicklungskosten
- Rüstkosten
- Qualitätskosten
- Vertriebskosten
Was bedeutet Effizienzerwartung?
- "die Dinge richtig tun"
- setzt sich zusammen aus:
- Gewinnerwartung der Gesellschafter
- für Überlebensfähigkeit erforderlichen Liquiditätserwartung
Was bedeutet Effektivitätserwartung?
- "die richtigen Dinge tun"
- erfolgt aus Kundenanforderungen
- für was und welche Qualität sind Kunden bereit Geld auszugeben?
Unternehmen und die Komplexitätskostenfalle
Diagramm
Balance Effektivität und Effizienz -> Hersuaforderung
Diagramm
-> Praxis schenkt Effizienz höhere Aufmerksamkeit als Effektivität
Was ist Effizienz?
-> Wie viele Ressourcen habe ich verbraucht um mein Sachzeil zu erreichen?
Was ist Effektivität?
-> habe ich das Sachziel der Unternehmung erreicht? Worum ging es in der Sache?
Effizienz/Effektivität Beispiel
Beispiel Waschmaschine:
Umfangreiches Spülprogramm sorgt für sauberes Geschirr (Effektivität) aber zum Preis von mehr Wasser und Stromverbrauch (Effizienz)
Definition Prozess
Prozess ist ein
- Input-Output-System
- besteht aus einer Folge von Prozessschritten -> betriebliche Aufgaben
- Erzeugen aus einer Reihe von Inputs einen Output
-> Prozess ist ein Input-Output-System bestehend aus einem Bündel von inhaltlich zusammenhängender Aufgaben
Definition Geschäftsprozesse
Ein Geproz ist ein spezieller Prozess, der beim externen Kunden beginnt und endet
Geschäftsprozess besteht aus:
- funktions-
- und organisationsüberschreitenden Verknüpfungen wertschöpfender Tätigkeiten
- erzeugen von Kunden erwartete Leistungen
- setzen aus Strategie abgeleitete Ziele um
In Geproz ist jeder Teilprozess, Prozess und Arbeitschritt Kunde des vorhergehenden und zugleich Lieferatn des nachfolgenden Teilprozesses, Prozess- und Arbeitsschrittes
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Flashcards
Wie schneidet man ein Unternehmen?
Modell
Was sind fragmentierte Einheiten?
- Ablauforg. ergibt sich aus zergliederter Aufbauorg
- durch hierarchische und funktionale "Abteilungen" zerfällt Unternehmen in Teilfragmente
Was ist ein Prozesswollknäul?
-> Prozesse können sich im Geflecht der Abteilungen und Zuständigkeiten verheddern
Was sind die Defizite der Linienorganisation?
- Hierarchie zu schwerfällig
- Reaktionszeit auf Markt und Konkurrenz zu langsam
- Lange Berichts- und Entscheidungswege
- Informationsverwirrung
- Fehlentscheidungen oder Überhaupt-Nicht-Entscheidungen häufen sich
- Abteilungen werden "Ab"-Teilungen
- Abteilunegn rivalisieren
- abteilungsübergreifende Probleme werden hin und her geschoben
- Hau-Ruck-Management -> plötzliche Entscheidungen
Unternehmen und die Komplexitätskostenfalle
Was ist die Komplexitätskostenfalle?
-> Kosten des Gesamtsystems -> langfristige Stückkosten
-> Kosten dispositiver Komplexität steigen schneller an als Kosten der elementaren Komplexität
Unternehmen und die Komplexitätskostenfalle
Was sind die Kosten der dispositiven Komplexität?
-> Kosten des Lenkungssystems -> Führungskosten
- Koordinationskosten
- Kontrollkosten
- Konfliktkosten
- Motivationskosten
- Entscheidungskosten
- Planungs- und Steuerungskosten
- Informationskosten
Unternehmen und die Komplexitätskostenfalle
Was sind die Kosten elementarer Komplexität?
-> Kosten des Leistungssystems -> Ausführungskosten
- Aus- und Weiterbildungskosten
- Beschaffungskosten
- DV-Kosten
- Entwicklungskosten
- Rüstkosten
- Qualitätskosten
- Vertriebskosten
Was bedeutet Effizienzerwartung?
- "die Dinge richtig tun"
- setzt sich zusammen aus:
- Gewinnerwartung der Gesellschafter
- für Überlebensfähigkeit erforderlichen Liquiditätserwartung
Was bedeutet Effektivitätserwartung?
- "die richtigen Dinge tun"
- erfolgt aus Kundenanforderungen
- für was und welche Qualität sind Kunden bereit Geld auszugeben?
Unternehmen und die Komplexitätskostenfalle
Diagramm
Balance Effektivität und Effizienz -> Hersuaforderung
Diagramm
-> Praxis schenkt Effizienz höhere Aufmerksamkeit als Effektivität
Was ist Effizienz?
-> Wie viele Ressourcen habe ich verbraucht um mein Sachzeil zu erreichen?
Was ist Effektivität?
-> habe ich das Sachziel der Unternehmung erreicht? Worum ging es in der Sache?
Effizienz/Effektivität Beispiel
Beispiel Waschmaschine:
Umfangreiches Spülprogramm sorgt für sauberes Geschirr (Effektivität) aber zum Preis von mehr Wasser und Stromverbrauch (Effizienz)
Definition Prozess
Prozess ist ein
- Input-Output-System
- besteht aus einer Folge von Prozessschritten -> betriebliche Aufgaben
- Erzeugen aus einer Reihe von Inputs einen Output
-> Prozess ist ein Input-Output-System bestehend aus einem Bündel von inhaltlich zusammenhängender Aufgaben
Definition Geschäftsprozesse
Ein Geproz ist ein spezieller Prozess, der beim externen Kunden beginnt und endet
Geschäftsprozess besteht aus:
- funktions-
- und organisationsüberschreitenden Verknüpfungen wertschöpfender Tätigkeiten
- erzeugen von Kunden erwartete Leistungen
- setzen aus Strategie abgeleitete Ziele um
In Geproz ist jeder Teilprozess, Prozess und Arbeitschritt Kunde des vorhergehenden und zugleich Lieferatn des nachfolgenden Teilprozesses, Prozess- und Arbeitsschrittes
