WG Kap 2

Das Pflichtenheft umfasst alle Aufgabeun und Unteraufgaben die zum Teil in Arbetisschritte unterteilt sind. Das Pflcihtenheft dient alss Informationsinstrument für Stelleninhaber, aber auch für vorgesetzte aks Kontroll und Beurteilungsinstrument.

besteht nur aus Linienstellen, Linienstellen können unterstellten Mitarbeitern Weisungen geben. Linienstellen müssen Anordnungen der vorgesetzten Stelle befolgen. (befolgungspflicht)

Besteht aus Stab und Linienstellen. Stabsstelle übt beratende und unterstützende Funktion aus. Linienstellen werden duchr Stabsstellen entlastet. Bei vielen Stabsstellen wird das Organigramm unübersichtlich und aufgebläht.

eine grosse Kontrollspanne führt zu einer Breitengliederung.

Vorteil: einheitliche Führung, direkte Weisungen, kurze Informationswege (wenig Informationsverluste)

Nachteil: grosser Führungsaufwand, Überlastung des Vorgesetzten

Eine kleine Kontrollspanne führt zu einer Tieferngliederung der Organisation. es ergeben sich viele Hierarchiestufen.

Vorteile: Vorgesetzter hat mehr Zeit für unterstellte Mitarbeiter, unübersichtliche Organisation, Aufstiegsmöglichkeiten für Mitarbeiter

Nachteile: längere Entscheidungds- und Dienstwege, lange Informationswege (mehr Informationsverluste)

-Produkte

-Märkte

-Funktionen

Abteilung in einer Unternehmung, die organisatorisch und finanziell selbstständig geführt wird.

-Erfolg/ Profit muss erfassbar sein, Aufwand und ertrag müssen ro abteilung seperat ermittelt werden können.

-nur Gliederung nach Produkten und Märkten nicht nach Funktionen

-Abteilungen die als Profit-Center organisiert sind könen als eigenständige Unternehmung wirtschaften

Vorteil: grössere Motivation und gezieltes Engagement für den Prodit der eigenen Abteilung

Marketing ist kundenorientiertes Denken, Entscheide und Handlen in der ganze Unternehmung.

Falsch Marketung = Werbung

Marktziele sind die Bedürfnisse der Kunden.

Produktziele beziehen sich auf die Produkte und ihre Herstellung.

-Bedürfnisse

-Marktsegmente

-Marktstellung

-Produkt/Dienstleistung

-Sortiment

-Produktonsmenge/ Umsatz

 Product, Price, Place, Promotion

-indirekter Absatzweg

-direkter Absatzweg
 

Vom Produzenten über Zwischenhändler an den Endkonsumenten

vom Produzenten direkt an den Endkonsumenten

AIDA: Attention, Interest, Desire, Action

1. Aufmerksamkeit erregen

2. Interesse wecken

3. Wunsch auslösen das Bedürfnos zu befriedigen

4. Handlung auslösen

-Werbebotschaft

> informative Elemente (sachliche Angaben zum Grundnutzen)

> Suggestive Elemente (wecken über Zusatznutzen)

-Werbeträger (Wo wird Werbung gemacht?)

-Werbemittel (In welcher Form wird Werbung gemacht?)

Verkaufsförderung

-> Werbegeschenke, Gratismuster, Wettbewerbe, Events, Persönlicher Verkauf an Messen, Per Telefonmarketing, Merchandising  z.B. Post-> Plüsch-PostAuto.

Öffentlichkeitsarbeit

Ausrichtung auf Öffentlichkeit zur Vertrauensbildung der Kunden ggü. Unternehmung

- Betriebsbesichtigungen, Pressekonferenzen, Publikationen, Website, Sponsoring

• ökologisch
• ökonomisch
• technologisch
• sozial
• (rechtliche Umweltsphäre)

Kunden: gute Qualität, Umweltschonende Produkte, gutes Preis/Leistungsverhältnis, guter Service

Unternehmung: rasche Bezahlung der Rechnung, ehrliche Interessensäusserung, Kundentreue

Lieferanten: pünktliche und korrekte Lieferung, gutes-/leistungsverhältnis

Unternehmung: regelmässige Bestellungen, pünktliche Zahlungen

Fremdkapitalgeber: Entschädigung für das Kapital, Rückzahlung bei Fälligkeit, Information über den Geschäftsverlauf.

Unternehmung: Erhöhung der Kredite, niedrige Zinsen

Eigenkapitalgeber: Erhöhung der Eingenkapitalanlage, Treue

Unternehmung: Entschädigung für das Kapital (Gewinne/Dividende), Mitspracherecht, Information über den Geschäftsverlauf.

Mitarbeiter: sichere Arbeitsplätze, gute Entlöhnung, gute Sozialleistungen, Wertschätzung unf gutes Klima

Unternehmung: Treue zur Unternehmung, Ehrlichkeit und Verlässlichkeit, gute Arbeitsleistungen

Konkurrenz: Wettbewerb mit fairen Mitteln

Unternehmung: faires Verhalten im Wettbewerb (Preise, Werbung)

Staat: Einhaltung der Gesetze, pünktliche Steuerzahlungen, Schaffen von Arbeitsplätzen.

Unternehmung: gute Infrastruktur, günstige Unternehmenssteuern.

Institutionen: Medien: Informationen, Arbeitnehmerverbände(Gewerkschaften): zufriedenstellende Abschlüsse von GAV, Vereine: Finanzielle Unterstützung durch z.B. Sponsoring, Naturschutzorganisation: Umwelt-& Tierschutz

Unternehmung: gute Beziehungen, Unterstützung bei Problemen

Jede Anspruchsgruppe hat unterscheidliche Erwartungen an die Unternehmung, welche meistens nicht gleichzeitig erfüllbar sind, so entstehen verschiedenen Zielkonflikte

Die Erwartungen stützen sich gegenseitig.

Die Erwartungen zweier Anspruchsgruppen nicht beeinflussen -> Zielneutralität.
 

Bezug zur Natur und Umwelt.

Bsp: Nachhaltige Nutzung von Ressourcen, Vermeidung und Recycling von Abfällen, Reduktion von Emissionen

Gesamtwirtschaftliche Rahmenbedingungen und Entwicklungen

Bsp: Zinsniveau, Teuereung, Konjunkturlage, Wechselkurse, Preise auf den Beschaffungsmärkten

technologische Entwicklung und technische Fortschritt.

Bsp: Erfindungen & Innovationen, neue Produktionsverfahren, Verbesserung bei Produkten

gesellschaftliches Umfeld einer Unternehmung und die Gesetze und Verordnungen des Staats.

Bsp: politische, kulturelle, ethische & soziale Veränderungen, demographische Entwicklungen, neue Gesetze und Vorschriften mit Einfluss auf Unternehmungen, internationale Regelungen.

• langfristige Entwicklung der Unternehmung
• nur für oberste Führungskräfte bestimmt (geheimes Dokument)
• entscheidend für Wachstum der Unternehmung
   

• vereinfachte Darstellung der Strategie
• für alle Mitarbeiter und die Öffentlichkeit
• sehr allgemein gehalten

Die Umsetzung von langfristigen Unternehmungsstrategien in der mittel-bis langfristigen Unternehmungsplanung erfolgt mittels Unternehmungskonzept. Darin werden Zielen in den 3 wichtigsten Unternehmungsbereichen festgelegt. Es wird aufgeführt mit welchen Mittelns und welchen Verfahren diese Ziele erreicht werden.