U'führung

1. Unternehmen bietet Produkt mit besserer Leistung. Kunde ist bereit für die Mehrleistung einen Prämie (Preisprämie) zu bezahlen.

2. Unternehmen ist differenziert, wenn die Leistungen der Unternehmen einzigartig betrachten -> Wettbewerbsvorteil!

1. Produkt das sich von Kunkurrenz kaum unterscheidet wird zu einem günstigeren Preis angeboten.

2. Kostenführerschaft zwingend, sonst kann Vorteil nicht gehalten werden

Produkte werden zu günstigeren Preisen verkauft als jene der Konkurrenz.

1. Strukturelle Kostenunterschiede
(Grösse, Gestalt und Erfahrung der Unternehmung sind relefant! -> Skaleneffekte, Verbundeffekte, Erfahrungseffekte)

2. Effizienzunterschiede
(besseres/schlechteres Kostenmanagement)

1. Leistungen der Unternehmen werden vom Konsumenten ggü. der Konkurrenz als besser wahrgenommen

2. Die Leistung gibt dem Konsumenten einen höheren Nutzen

Konsumenten ist bereit einen Prämie für das Produkt zu bezahlen

Ansatzpunkte zum Erzielen von Leistungsvorteilen müssen erkannt

(Jeder Parameter der im Zusammenspiel zwischen Kunden und Unternehmen beeinflussen werden kann Quelle eines Leistungsvorsprungs werden)

1. Was erzeugt Kundennutzen?
Weil Kunde entscheidet -> Sichtweise des Kunden einnehmen, Nutzenelemente finden oder erzeugen

2. Was verschafft Einzigartigkeit?
Differenziert ist ein Unternehmen nur dann, wenn kein anderes Unternehmen die beim Differenzierungsmerkmalen keine ähnliche Leistung anbieten kann.
 

1. Produkt komplex ist

2. Produkt komplexe  Bedürfnisse befriedigt

1. Einfaches Produkt

2. Standards für das Produkt gelten

1. Zeit

2. Innovationsvorteil

3. Gechäftsvorteil

4. Märkte

5. Kundenbeziehungen

1. Vorteil durch frühzeitige Präsenz am Markt

2. ACHTUNG: Erheblicher Nachteil möglcih -> Markt nicht reif, Entwicklung des Intresses
 

Durch Vorsprung kann Standard am Markt "gesetzt" werden

Abwicklung der Aufträge -> schnellstmögliche Verfügbarkeit für den Kunden

rein subjektive Erfassung -> unverwechselbares Vorstellungsbild

1. Vertrauen

2. Geringe Transaktionskosten

3. Wechselkosten für Kunde gross

4. Kundenbindungsprogramm in hart umkämpften Branchen und Märkten

5. loyale Kunden (Bereitschaft zur Bezahlung einer Preisprämie steigt, Cross-Selling einfacher, Up-Selling einfacher

Überprüfung und Anpassung von Strategien ist kontinuerlich notwendig
 

1. Breite der Marktbearbeitung

2. Gestaltung der Wertschöpfungskette

3. Angestrebter Wettbewerbsvorteil

Grudlegende Veränderung der Produktangebote -> Definition von Märkten, Gestaltung von Wertschöpfungsketten

Bsp.: Nespresso

Erfolgreiche Reaktion ist äussert schwer.

1. neue Leistungsmerkmale werden definiert, welche vorher keine oder geringe Bedeutung hatten

2. Leistungen werden mit einem Geschäftsmodell erbracht, welche Fähigkeiten erfodert, de im Konflikt mit den bestehenden Leistungen mit Geschäftsmodellen stehen

1. Untergeordnete Ziele (Kundenzufriedenheit, Arbeitsplatzsicherung)

-> 2. untergeordnete Merkmale: Liquiditätssicherung, ökonomischer Erfolg
 

materielle Vermögen (Maschinen, Finanzielle Mittel,..)

immaterielle Vermögen (Wissen, Fähigkeiten,..)

Ein Unternehmen ist eine Einheit welche Güter zur Fremdbedarfsdeckung abietet.

Produkte / Leistungen -> materielle und immaterielle Güter

Märkte / Kunden -> Privatpersonen und Unternehmen

- Untergliederung in Teilbereiche

- Prozesse

- Organisation

- horizontale und vertikale Integration

!!! Ziele und Interessen der Teilbereiche müssen nicht mit den Zielen und der Unternehmung übereinstimmen! -> Korrigierende Massnahmen durch die Unternehmensführung notwendig!

1. genaue Kenntnisse zur Steuerung der Unternehmen zentral

2. streben nach ökonomischen Erfolg als zentrales Motiv des Menschen -> Messung in finanziellen Grössen!

1. Handeln der Menschen koordinieren

2. Menschen koordinieren die Aufgabenerfüllung anderer Menschen

3. Prozess

4. Funktion

5. Andere Perspektive

1. Ausrichtung auf gemeinsames Ziel

2. Menschen so beeinflussen, dass sie ihre Aufgabe zweckmässig wahrnehmen und sich untereinander abstimmen

1. Unternehmensführung auf verschiedenen Hierarchiestufen

2. Ebene der U-Führung (Obere-, Mittlere un Untere FE)

1. Planung

2. Steuerung

3. Kontrolle

-> Kein linearer Prozess (Überlappung, parallele Aktivität von Planung und Kontrolle, Theorie vs. Relalität)

1. Normative UF

2. Strategische UF

3. Operative UF

-> Zusammenspiel normativ, strategisch, operative Führung (siehe Bild)
 

Selbstverständnis der Organisation definieren (Verhaltensweise, Normen in der Organisation, Mission, Vision)

GL / VR

1. Voraussetzung für die Erfüllung der normativen Ansprübhe schaffen

2. externe Ausrichtung: Markt, Kunden, Leistungen

3. interne Ausrichtung: Ressourcen die verwendet werden
 

1. Rahmen der durch die strategischen Vorgaben gegeben ist

2. kurzfristigen Charakter

3. Abstimmen zwischen den verschiedenen Funktionsbereichen

Leiter der Funktionsbereiche

Andere Ansätze über die Rollen und Aufgaben von Managern.

1. Strukturiere Sichtweise = Aufgabe des Managers besteht darin Organisation und Anreizsysteme zu gestalten)

2. Kognitive Sichtweise = Manager hat Aufgabe bestimmte, gemeinsame Denkmuster zu vermitteln)

3. Symbolische Sichtweise (z.B. HP Way)

4. Politische Sichtweise

1. Scientic Management (Anfang 20. JH, Produktivität auf der untersten Stufen im Fokus, Taylor,..)

2. Administrative Ansätze (Fokus: Führung des Unternehmen als Ganzes)

3. Quanitative Ansätze
(=logistische Probleme im 2. Weltkrieg, mit mathematischen Modellen lösen, Lagerbewirtschaftung,..)

4. System Theorie: Anfang 1970, Betrachtung der UF als Regelkreis, Unternehmen ein Teil vom System,...