Strukturen
1. Semester, kp 1-8
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Cartes-fiches
Welche Arten unterstützende Stellen gibt es?
Stabstelle
Assistenzstelle
Dienstleistungsstelle
Welche Arten Linienstellen gibt es?
Leitungsstelle
Ausführungsstelle
Was sind die Probleme bei den Stabstellen?
-Motivationsmangel (weil kein Ausführungsgewalt)
-Voraussetzung effizienter Stabstelle
-keine Weisungspflicht gegenüber Linie
-kein Inforecht gegenüber Linie
-funktionale Autorität
Was ist eine Leitungsstelle?
Vollkompetenz, Eigenverantwortung und Fremdverantwortung
Besondere Befugnisse gegenüber anderen Stellen.
Fachliche Weisungsbefugnisse
Direktionsrecht (AN muss tun was AG sagt)
Was ist eine Ausführungsstelle?
Stellen ohne Leitungskompetenzen (von Fliessbandarbeiten bis Lösen von hochkomplexer Probleme in Entwicklungsabteilung)
Teilkompetenz (Verantwortungsbereich im Sinne einer Selbstentscheid)
Was ist eine Stabstelle?
Eine spezialisierte Leitungshilfsstelle
Eine Beratungsfunktion
Eine fachbezogene Aufgabe
Was ist der Unterschied zwischen einer Stabstelle und einer Dienstleistungsstelle(Zentralstelle/Servicestelle/Zentralabreilung)?
DL-Stelle ist eine Unterstützungsstelle für mehrere Leitungsstellen
Die DL-Stelle hat Weisungsbefugnis
Die Stabstelle hat keine Weisungsbefugnis und unterstützt nur eine Leitungsstelle
Beispiele für Stabstellen
Unternehmensplanung
Recht
Revision /Controlling
Statistik
QM/Riskmanagement
Was ist die horizontale Spezialisierung und was sind die Vorteile?
Beschreibung des Umfangs der Aufgaben, die ein Stelleninhaber wahrzunehmen hat. Das war die "ur-Idee" von Taylor.
Vorteile: Lerkurveneffekte steigern Produktivität durch ständige Widerholung gleichartiger Arbeiten
kurze Einarbeitungszeiten
Möglichkeit des Einsatzes von Mitarbeitern geringerer Qualifikation
klare Aufgabenabgrenzung und fördert Kontrollierbarkeit
Was sind die Nachteile der horizontalen Spezialisierung?
Monotone Arbeitsinhalte mildern Engagement
Entfremdung von der Arbeit
Steigerung der Absentismusrate
Steigerung der Fluktuatuion
Was ist die vertikale Spezialisierung?
Qualitative Trennung zwischen der Aufgabenplanung & Aufgabenkontrolle und der Durchführung der Aufgaben
Geringe vertikale Spezialisierung drückt einen grossen Entscheidungs-und Kontrollspielraum aus
Einfache und repetitive Aufgaben, hohe Spezialisierung
Was sind Assistenzstellen? (gehören zu den Unterstzützenden Stellen)
Sind generalisierte Leitungshilfsstellen, die eine Instanz rein mengenmässig entlastet.
Bsp: Assistent des CEO, Assistent von Prof.x, Assistent des Bereichsleiters "pharma"
Wie werden Gremien unterteilt?
Hauptamtliche: Leitungsgruppe und Integrierte Arbeitsgruppe
Nebenamtliche: Ausschuss und Problemlösegruppe
Projektgruppe
Kongruenzprinzip: Wenn ein Ungleichgewicht besteht und mehr Aufgaben als Verantwortung und Kompetenzen bestehen, was ist dann der Fall?
Das sind Personen, die im Geschäft keine Rolle mehr spielen. Repränentative Personen, z.b. Queen von Englang. Frühstücksdirektor.
Nebenamtliche Gremien: Was macht eine Problemlösegruppe/ Task Force?
Eignet sich zur spontanen Lösung von unerwarteten Problemen. Meist Führungskräfte die einen Sonderfall planen aber man führt keine eigentliche Realisation durch. z.b. Flugzeugabsturz, will genau wissen was tun im Extremfall
Konfiguration: Zusammenfassung von Organisationseinheiten, welche Modelle gibt es?
Delegationsmodell (Top-down)
Kombinationsmodell (buttom-up)
Was besagt das Delegationsmodell?
zur Entlastung der Unternehmensführung werden Aufgaben differenziert und delegiert Die Abteilungsbildung trägt zur Steigerung der Übersichtlichkeit (Kompexitätsreduktion) bei.
Was besagt das Kombinationsmodell?
Aufgaben werden zusammengefasst, und bilden geschlossene Verantwortungsbereiche.
Eine Abteilung entsteht durch eine Unterstellung einer oder mehreren Ausführungsstellen.
Welche Kriterien gibt es für die Konfiguration, ein Organigramm zu erstellen?
Abteilungsbildung nach Verrichtung
Abteilungsbildung nach Objekten
Abteilungsbildung nach Kundengruppen
Abteilungsbildung nach Region
Was ist die Leitungstiefe?
Anzahl Hierarchieebenen unterhalb der obersten Führungsebene
Was ist die Leitungsspanne?
Anzahl direkt unterstellter MA pro Chef
Wie funktioniert das Einlinensystem?
Das Einliniensystem besagt, dass eine Stelle nur der ihr vorgesetzten Leitungsstelle Anweisungen geben kann und nur von der ihr direkt überstellten empfangen kann. Es dürfen keine Instanzen übersprungen werden. Jede Leitungsstelle muss den gesamtenihr unterstellten Aufgabenbereich überblicken. Eine Kommunikation auf gleicher Hierarchieebene ist nur mit der Fayolischen Brücke möglich, aber auch hier nur ausnahmsweise.
Was sind die Vorteile des Einliniensystems?
-eindeutige Regelung der Unterstellungsverhältnisse
-klare Zuordnung von Aufgaben, Verantwortlichkeit und Kompetenzen
-lückenloser Informationsfluss
-gute Kontrollmöglichkeit
Was sind die Nachteile des Einliniensystems?
-starke quantitative und qualitative Belastung der Leitungsstellen, besonders der Leitungsspitze
-lange Kommunikations-und Weisungswege mit der Gefahr von Informationsfilterung und Zeitverlust
-ausgeprägte Abhängigkeit den vorgesetzten Stellen
-Gefahr der Überorganisation
Was sind die vor-und Nachteile des Mehrliniensystems?
+Spezialisierung der Leitung durch Verteilung einzelner Funktionen auf mehrere Instanzen
+Entlastung der Leitungsspitze
+direkte und schnelle Kommunikation
-problematische Abgrenzung von Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen
-Gefahr von widersprüchlichen Weisungen
-grosser Bedarf an Führungskräften
Was ist das Stabliniensystem?
Ein Einlinensystem mit Stabstellen als Leitungshilfsstellung. Das Stabliniensystem versucht das Einlinien und Mehrliniensystem zu kombinieren. Es ist möglich mehrer Stabstellen auf unterschiedlichen Hierarchieebenen zu haben, diese sind untereinander weisungsbefugt.
Was sagt das Matrixsystem?
Es ist die Aufteilung der Leitungsfunktionen, also eine untergeordnete Stelle erhält von zwei übergeordneten Leitungsstellen Anweisungen. Es ist eine besondere Form der Mehrlinienorganisation. Problem ist die Überschneidung der Kommunikation-und Weisungswegen. vorteil sind die verkürzten Kommunikationsbeziehungen.
Wie funktioniert das Likerts System mit sich überlappenden Gruppen?
Das Modell will zeigen, dass die Motivation der MA ausschlaggebend ist für den langfristien Unternehmenserfolg.
Dabei gibt es ein Bindeglied, Gruppenleiter linking pin, der ein Mitglied ist der nächsthöheren Gruppe.
Im Mittelpunkt steht der Teamgedanke.
Wenn eine Spezialisierung nach Verrichtung besteht, was für eine Form der Primärorganisation ist das?
Funktionale Organisation
Was ist eine Primärorganisation?
Die Primärorganisation umfasst die auf Dauer angelegte Linienorganisation. Sie bildet das hierarchische Grundgerüst der Organisation. Sie dient in erster Linie zur Erfüllung des Kerngeschäftes, insbesondere der effizienten Abwicklung von Routineaufgaben.
Wenn eine Spezialisierung nach Objekten(Produkten, Kunden, Regionen) besteht, was für eine Form der Primärorganisation ist das?
Divisionale Organisation
Funktionale Organisation
Maxtrix-und Tensororganisation
Holdingorganisation
Was ist eine sekundärorganisation?
Sie dient dazu, die ständig auftretende Schnittstellenpreobleme zu reduzieren, komplexe Probleme zu lösen und innovative Prozesse zu fördern.
Beispiele einer sekundärorganisation
Produktmanagement,
Kundenmanagement,
Funktionsmanagement,
Projektmanagement,
Was sind die Ziele des Kundenmanagements?
Kundenaquisition
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Was sind die Aufgaben des Kundenmanagements?
-Führung von Verhandlungen
-Tätigung von Abschlüssen und Kontaktpflege mit den Kunden
-Individuelle Betreuung der Kunden bei Anfragen und Problemen
->Kunde steht im Mittelpunkt
Definition Projektmanagement
Gesamtheit von Planungs-, Steuerungs-, und Überwachungsaufgaben zur zielgerichteten Abwicklung eines Projekts.
Was ist eine Kernkompetenz?
Bietet den Kunden des Unternehmens einen wesentlichen Nutzen
Kernkompetenzen sind dauerhafte Fähigkeiten, die im Wettbewerb einzigartig und unverwechselbar sind
Was ist die organisatorische Lücke?
Weil sich zwar Strategien relativ leicht ändern aber Strukturen ein grosses Beharrungsvermögen aufweisen besteht die Gefahr einer organisatorischen Lücke bei Strategieänderungen
Was sind die Grundprobleme der Aufbauorganisation?
-Funktionale Abschottung
-Informationsfilterung aufgrund von Hierarchiebarrieren, traut sich nicht dem Vergesetzten zu melden
-Koordinationsprobleme innerhalb von Prozessketten
-Steuerungsprobleme
Welches sind die vier wesentlichen Bestandteile zur Prozessdefinition?
Hat:
-Input/Output
-Aufgaben mit logischen Folgebeziehungen (Flussorientierung)
-Kunde
-Wertschöpfung
