Prozessmanagement
10 Veränderungen begleiten (Change Management)
10 Veränderungen begleiten (Change Management)
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Lernkarten
Aktive Beteiligung und 5 Stufen
Akzeptanz auf breiter Ebene und ein Klima des Vertrauens schaffen, Ausmass der Beteiligung je nach Art der Veränderung und jeweiligen Situation:
- Befehl
- Bombenwurf
- Selektive Partizipation
- Pilot
- Totale Partizipation
Emotionale Akzeptanz
Endgültige Abschiednahme vom gewohnten Verhalten. Der absolute Tiefpunkt ist erreicht.
Schock/Überraschung
Neue Situation entspricht nicht mehr der gewohnten.
Verneinung
Versuch, die aktuelle Situation mit dem gewohnten Verhalten in den Griff zu bekommen.
Rationale Einsicht
Gewohntes Verhalten bringt nicht den erwünschten Erfolg
Experimentieren/Lernen
Neue Verhaltensmuster entwickeln, erproben und bewerten
Erkenntnis /neu erlernte Kompetenz
Aktuelle Situation mit neuem Verhalten bewältigen.
Integration/stete Weiterentwicklung
Verhaltensmuster stabilisieren und in ähnlichen Situationen erneut anwenden.
Offene Information, 3 Aspekte
- Nachvollziehbare Gründe erhöhen das Problemverständnis und die Änderungsbereitschaft
- Klarheit über das Vorgehen, Teilziele, Zwischenschritte, Endzustand reduzieren die Ungewissheit
- Mögliche Probleme, offen ansprechen, Betroffene können sich ein Bild über Art und Ausmass der Veränderung machen
lernfördernde Faktoren 6
- Sorgfältig begleitete Veränderungsprozesse
- Krisen bzw. Leidensdruck
- Promotoren von Veränderungen
- Hinterfragen bestehender Strategien, Strukturen und der Kultur
- Freie Kapazitäten für Lernprozesse
- Den Lernprozess begünstigende Instrumente
lernende Organisation
Fähigkeit eines Unternehmens (eines Organisationsbereichs) sein Wissen, seine Fähigkeiten und Werte gezielt zu entwickeln, nutzbar zu machen und weiterzuentwickeln um vorausschauend Probleme zu vermeiden oder aufgetretene Probleme und Anforderungen besser zu beherrschen.
Veränderungsbedarf
Notwendigkeit einer Veränderungen und Ausmass.
Veränderungsbereitschaft
Individuelle Einstellung ist entscheidend. Zwei typische Verneinungsstrategien:
- Vogel-Strauss-Politik
- Abwarten und Tee trinken
Veränderungsfähigkeit
Persönliches Wissen und Können der Beteiligten aber auch der Organisation, gestalten und implementieren. Besitzt eine Organisation nicht ohne weiteres
Individueller Veränderungsprozess 7
- Schock/Überraschung
- Verneinung
- Rationale Einsicht
- Emotionale Akzeptanz/Krise
- Experimentieren/Lernen
- Erkenntnis/neu erlernte Kompetenz
- Integration/stete Weiterentwicklung
