Prozess- und Operations-Management

-Konzept einer wissenschaftlichen Betriebseinführung -> vertikale Trennung

-Mehr und mehr menschliche Arbeit durch Werkzeugmaschinen und Förderanlagen zu ersetzen

-Vereinfachung, Standardisierung und Normung von Einzelteilen und der Übergang von einem reinen Montagebetrieb zur Eigenfertigung fast aller Teile

-DML: Lieferung über Montagedienstleister

-ML: Lieferung durch Modullieferant am Standort

-DL: Direktanlieferung

-TUF: Lieferung über Teileumschlagsfläche

z.b. bei AHV

-gibt sehr viel über eine Person preis aus Datenschutzgründen gewechselt

-mehrere Personen können gleiche Nummer haben, Bevölkerungswachstum

-Nicht stetig: Angaben können sich ändern

Mehr Info auf weniger Platz

- konstruktionsabteilung zur Prüfung und Ruchführung von Änderungen

-Materialdisposition zur Bedarfsermittlung worauf die Einkauf-und Lagerhaltungsplanung abstellen

-das Lager zur Materialbereitsstellung für die Fertigung

-die Fertigungssteuerung zur Kontrolle ob das Material verfügbar ist

-den Kundendienst als Ersatzteile-und Prüfliste

-die Rechnungsabteilung für die Vor-und Nachkalkulation

Mit technischer Obsoloszenz wird in einem Produkt bewusst eine begrenzte Lebenserwartung vorgegeben, indem diese kontruktiv auf eine durchschnittliche Nutzungsdauer eingeschränkt wird. Bsp. Glühbirnen, ipod

Technik zur berührungslosen Übertragung von Identifikationsmerkmake. Es können mehr Infos gespeichert werden.

Wird z.b. in der Logistik-Branche zur Identifikation von Containern und im Gesundheitswesen zur Identifikation von Patienten gebraucht Oder auch in Uhren, als Fälschungsschutz.

Target Costing geht top down zum Kostenziel. Es geht um die Entwicklungskosten, Werkzeugkosten und Investitionskosten. Bei der Best Practice Costing geht es um die Herstellkosten/Produktkosten und man geht bottom up zu den Ist-Kosten.

Vorteile:

-Individualisierte Leistungsangebote

-Grössere Stückzahlen und kostengünstigere Herstellung der Komponenten

-Weniger Bestände, somit weniger Lagerbestände

-Rasche Erweiterung des Leistungsangebotes

Nachteile:

-Aufwand der Aufbaus modularer Produktkonzepte

-Rigiditäten und Pfadabhängigkeiten

Die Strategie wird in einem bestimmten Zeitraum mit bestimmten Ressourcen und Prozessen definiert und so heruntergebrochen auf die verschiedenen Hierarchiestufen.

z.b. Terminplanung im Zeitraum von nur Tagen oder Stunden, Ressourcen Personal mit Prozess Arbeitsgang

-Prei-termin-und Qualitätsgerechte Erfüllung von Aufträgen sowie

- geringe Lagerbestände

-kurze Durchlaufszeiten

-hohe Termintreue

-maximale Auslastung und Vermeidung von Stilstandzeiten

ISO: Ist ein weltweiter annerkannter qualitäts Standard, eine Zertifizierung

EFQM: Ist ein Ganzheitliches System zur kontinuerliche Verbesserung. Mehr eine Hilfeleistung

Beim Desingn werden viele Kosten eines Produkts beeinflusst, wie Material und Werkstoffqualität, Fertigungs- und Montageverfahren.

Sie werden durch eine kostengerechte Prozessauslegung beeinflusst. Dieser Anteil steigt mit zunehmenden DL-Anteil.

Durch beide Verfahren erhalten die Nutzer eine Abrechmung, die nicht nur die Anschaffungskosten enthalten, sondern auch die Kosten der späteren Nutzung (Betrieb, Wartung, Reparatur) berücksichtigen. So können bekannte aber auch verdeckte Kosten im Vorfeld einer Investitionsentscheidung idenifiziert werden.

Schulung,

Logistik

Beratung, Konzipierung, Projekierung

Problemlsung, Störungsbehebung, Reparatur

Es ist eine radikale Umsetzung des Gruppenkonzepts, wo einzelne Teams für die Montage ganzer Autos zuständig warten. Das war eine Ausnahme in der Automobilproduktion. Es ist am erfolgreichsten bei der Kleinserienherstellung von komplexen Produkten.

ML->Lieferung durch Modullieferant am Standort

MDL-> Lieferung über Montagedienstleister

DL-> Direktanlieferung

TUF->Lieferung über Teileumschlagsfläche

Arbeitsvorbereitung:

-In welche Arbeitsgängen soll das Produkt gefertigt werden?

-Nach welchen Arbeitsgängen sollen welche Prüfungen stattfinden?

-In welcher Reihenfolge sollen Arbeitsgänge ausgeführt werden?

-Welche Vorgangszeiten sollen für die Arbeitgänge und für die gesamte Herstellung des Produkts gelten?

Dabei wird eine Pufferzeit (Bearbeitungszeit und Stillstandszeit) eingerechnet, das eine Störung nicht die ganze Planung durcheinander bringen kann. Pufferzeit ist zwischen dem frühsten und dem spätesten Starttermin.

Das Konsumgut geht an den Endverbraucher. Es ist privat.

Das Investitionsgut produziert man um zu produzieren. (z.b. Maschine, Strom)

-Qualität  -Flexibilität geg. Kunden

- Zeit -Kostenrahmen einhalten

Die Unterteilung von einer bestehenden Wertschöpfungskette in einzelne Aktivitäten. 

Gegenteil von der vertikalen Integration. Die Logik dahinter: Es ist möglich, für jede Aktivität ein eigenes Geschäft zu betreiben.

-Integratoren

-Schichtenspezialisten

-Orchestratoren

-Pioniere

Das ist das klassische Geschäftsmodell mit einer voll integrierten Wertschöpfungskette. Das verringert die Transaktionskosten. Bso. Migros hat viele Eigenmarken, das stellen sie selber her.

Unternehmen, die sich auf wenige Stufen der Wertschöpfungskette konzentrieren. Soll Spezialisierung und Grössenvorteile bringen. bsp. IT Rechenzentren

Das sind virtuelle Unternehmen, die aus Sicht der Kunden dieselbe Leistung wie die traditionellen Anbieter anbieten. Aber sie führen nicht alle wertschöpfenden Aktivitäten selber aus. Gegen aussen Traditionell. z.b. Modebranche, dort ist häufig die Produktion ausgelagert.

Sie bieten eine Leistung über die Branchengrenzen hinweg an. Es handelt sich meist um eine neu geschaffene Wertschöpfungsstufe und die Pioniere versuchen ihre innovativen Leistungen im neu geschaffenen Markt zu etablieren.

Der Ausführungsprozess, er steht im Mittelpunkt-

Kunde -> Ausführungsprozess -> Kunde

Führungsprozess und der Unterstützungsprozess. Sie unterstützen den Ausführungsprozess. 

Siehe Grafik von Waser

Kundenprozess, Leistungserstellungsprozess, Innovationsprozess

Z.b. das man mit Bestellungen wartet, bis es genügend nachgefragt wird

Das man alles weglässt, was nicht wertschöpfend ist, z.b. Easy Jet

Das man die Prozesselemete trennt, das beispielsweise der Chef nicht für die Post zuständig ist, da das viel zu teuer wäre

Strukturorientiert: Man Denkt mehr in Abteilungen, in den eigenen vier Wänden.

Prozessorientiert: Versucht Wertschöpfungskette optimal zu gestalten,  um das Produkt herzustellen. Man denkt über die einzelnen Abteilungen hinaus, übergreifend.

Die Leistungsfaktoren sind Bedingungen, die Produkte erfüllen müssen, damit die Kunden einen Kauf in Erwägung zieht, das erwartet man. Der Begeisterungsfaktor sind Eigenschaften, welche die Produkte eines Unternehmens von denen der Konkurrenz abheben, innovative Faktoren. 

->früher war der Airbag ein Begeisterungsfaktor und jetzt ist es ein Leistungsfaktor, es ist normal.

-Material

-Information

-Lebewesen

Das dort der Mensch im Zentrum steht, z.b. bei einem Coiffeur, einem Artz, Schulen, Kino etc.  

Es ist Priorität Lebewesen

Treuhand, Banken, Versicherungen, Nachrichten-Medien, Marktforschung