PROB Schritt 1
PROB
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Lernkarten
1.1 Entdecken des Problems -> auf 2 Arten?
System:
- basierend auf Rechnungswesen, Controlling
- basierend auf Frühwanindiaktoren
- IKS
- Risikomanagement-Prozesse
Ad-hoc -> mit mehr oder weniger zufälligen Beobachtungen. Stellt hohe ANsprüche an:
- Ausbildung+Erfahrung
- Offenheit der Führungsrkräfte
1.2 aktuelle und Zielsituation definieren
genaue Beschreibung des Soll und IST-Zustand. je präziser der IST und Sollzustand beschrieben wird, desto klarer wird die Problemlösung
Der Problemlösungsprozess beginnt (Schritt 1), nachdem ein Entscheidungsproblem ad hoc oder mit hilfe eines Problemsentwicklungssyystem identifiziert woren ist. Dabei hat der Aktor zu prüfen?
ob die entdeckte Divergenz zwischen Soll und Ist auf verlässliche Informationen beruht und so erheblich ist, dass sich eine Bearbeitung lohnt
Entdeckte Probleme sind...?
- entweder eine Annahme, dass die Zeiel nicht erreicht werden --> GEFAHR
- eine Annahme, dass die Ziele besser erreicht werden könnten --> CHANCE
1.3 Ziele der Problemlösung definieren
Ein Ziel ist..?
- Eine Wahrnehmung
- ein gewünschter Zustand, der errreicht werden soll
- je klarer und detaillierter die Ziele beschrieben werden, desto klarer und zielführender können Massnahmen getroffen werden
1.4 Das Zielsystem
Zielsystem:
- Diverse, aus der Strategie abgeleitete Ziele mit definiertem Zeithorizont
- Quantitativ
- Qualitativ
- Zielsystem sagt viel über die Kultur eines Unternehmens aus
- ein Zielsystem ist z.B. ein Leitbild
1.6 Validierung des Problems
- Beruht die Soll-Ist-Abweichung auf zuverlässigen Informationen? Kann ein Fehlalarm ausgeschlossen werden?
- Ist die Soll-Ist-Abweichung erheblich?
- Ist die Problembearbeitung lohnenswert?