Organisation TK

Ablauf- /Prozessorganisation, Aufbauorganisation, Strategien/Konzepte, Lean-Management

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David Grünenfelder

Lernen

David Grünenfelder

Über diese Lernkartei

Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über die Organisation und das Management von Unternehmen, geeignet für Fortgeschrittene. Sie behandeln zentrale Themen wie Prozessorganisation, Qualitätsmanagement und Lean-Management, einschließlich deren Ziele, Maßnahmen und Vor- und Nachteile. Besonders nützlich für Führungskräfte und Projektmanager, die ihre Kenntnisse in Unternehmensorganisation vertiefen möchten, um effizientere Abläufe und bessere Entscheidungsprozesse zu gewährleisten.

Karten

Lernende

Sprache

Deutsch

Kategorie

BWL

Stufe

Andere

Erstellt / Aktualisiert

03.10.2014 / 12.08.2020

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19. Weshalb werden vorwiegend in mittleren und grösseren Unternehmen Stabstellen geschaffen?

a) Begründen Sie den Einsatz von Stabstellen.

b) Mit welchen Nachteilen ist in Stablinienorganisationen - also beim Einsatz von mehreren Stabstellen - grundsätzlich zu rechnen?

Nennen sie 3 Nachteile.

a) Mengenmässige und/oder qualitative Überlastung der Instanzen (meistens Leitungsstellen) - Sie entlasten somit bestimmte Führungskräfte oder Instanzen und übernehmen Sonderaufgaben für das Unternehmen.

b) Kompetenzkonflikte

- lange Informations-/ Kommunikationswege und Entscheidungswege

- Missverständnisse bei Mitarbeitenden

- Machtmissbrauch der Stabstellen (Einmischung in andere Funktionsbereiche im Unternehmen)

18. Welche Vorteile werden durch eine Matrix-Organisationsform (Mehrliniensystem) generell erzielt?

Führen Sie 2 Vorteile auf.

Spezialisierung der Vorgesetzten - z.B. der Funktionen und Sparten
Schnelle Informations-/ Kommunikationswege
erhöht Flexibilität und optimale Koordination (Zusammenarbeit im Unternehmen)
mehrdimensionale Betrachtungsweise

17. Beschreiben Sie kurz, was ein Profitcenter vor allem zu erfüllen hat?

Selbständiges erarbeiten der gesetzten Ziele
Profit - also Gewinn - selbst erwirtschaften
eigene Erfolgsrechnung führen und erstellen
abgegrenzte Organisationseinheit im Unternehmen

16. Welche Organisation ist geeignet bei...

KMU's mit kleinerem Leistungssortiment?

Funktionale Organisation

15. Welche Organisation ist geeignet bei...

grossen Unternehmen mit diversifizierten Angebot oder sehr unterschiedlichen Absatzgebieten?

divisionale oder Sparten-Organisation - evtl. auch Matrix-Organisation

14. Entscheiden Sie sich, bei welchen Aussagen welches Organisations-Instrument (Hilfsmittel) erstellt werden sollte:

a) Stellenbeschreibung

Optimale Orientierungshilfe für Koordination im Team

Hält Stellungsverhältnisse, Ziele und Hauptaufgaben klar fest

Erleichert Anforderungsprofil bei der Stellenbesetzung

Gute Übersicht bei der Projektarbeit, wer was zu tun hat

Optimale Orientierungshilfe für Koordination im Team

Hält Stellungsverhältnisse, Ziele und Hauptaufgaben klar fest

Erleichert Anforderungsprofil bei der Stellenbesetzung

Gute Übersicht bei der Projektarbeit, wer was zu tun hat

13. Entscheiden Sie sich, bei welchen Aussagen welches Organisations-Instrument (Hilfsmittel) erstellt werden sollte:

b) Funktionsdiagramm

Optimale Orientierungshilfe für Koordination im Team

Hält Stellungsverhältnisse, Ziele und Hauptaufgaben klar fest

Erleichtert Anforderungsprofil bei der Stellenbesetzung

Gute Übersicht bei der Projektarbeit, wer was zu tun hat

Optimale Orientierungshilfe für Koordination im Team

Hält Stellungsverhältnisse, Ziele und Hauptaufgaben klar fest

Erleichtert Anforderungsprofil bei der Stellenbesetzung

Gute Übersicht bei der Projektarbeit, wer was zu tun hat

12. Welche Strategien werden im Prozessmanagement verfolgt?

Prozessorientierung - KVP
Benchmarketing-Prozess
Holdingstrukturen
Kooperationen
Outsourcing
Supply Chain Management

11. Welche Konzepte werden im Prozessmanagement verfolgt?

Lean-Management
Qualitätsmanagement (Teil des TQM)
Business Reengineering (mit Lean- und Qualitätsmanagement)

10. Mit welcher Vorgensweise lassen sich Prozesse optimieren?

Empirisches Vorgehen

Dauert oft sehr lage
wird als "ewige" Baustelle empfunden

Konzeptionelles Vorgehen

Umfassende (ganzheitliche) und abgeschlossene Veränderungen
wirkt als komplette Neuorientierung

9. Welche Hauptziele verfolgt das Lean-Management?

Kostenoptimierung
kurze Durchlaufzeiten
maximale Kapazitätsauslastung

8. Was sind die Kernziele eines Business Reengineering?

Kostensenkung
Produktivitätssteigerung
Qualitätssteigerung
Marktanteilssteigerung in Quantensprüngen

7. Wie kann das Qualitätsmanagement die erbrachte Leistung beim Kunden prüfen und/oder messen?

Mit den vier Kernkriterien als Messinstrument.

Angebot
- Preis-/ Leistungsverhältnis
- Garantien/ Gewähleistung
Mitarbeitende
- Freundlichkeit
- Fachliche und Sachliche Kompetenz
Image
- Werbewirkung und PR mit Öffentlichkeitsarbeit
- Engagement für Umwelt und Gesellschaft
Organisation
- Rasche, zuverlässige Auftragsabwicklung
- Kundengerechte Reklamationsbearbeitung

6. Welche Synergien und Potenziale werden bei einer Kooperation ausgeschöpft?

Kosteneinsparungen durch gemeinsame Tätigkeiten
Rationalisierungsmassnahmen nutzen
Ausbaumöglichkeit/ Marktposition verbessern
Leistungsfähigkeit erhöhen

5. Welche Vor- und Nachteile bringt ein Outsourcing mit sich?

Nennen Sie je zwei:

Vorteile:

Vereinfachung der internen Strukturen und Prozesse
Konzentration auf das Kerngeschäft (Kernkompetenzen)

Nachteile:

Generelle Abhängigkeit zur Partnerfirma
Weniger Flexibilität (kein Ersatzteil zur Verfügung - erst bestellen)

4. Was heisst Supply Chain Management?

Vernetzung der Zulieferkette (Lieferkettenmanagement)

43. Worum geht es in der Ablauf- /Prozessorganisation in erster Linie?

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Minimierung der Durchlaufzeiten (z.B. rasche Auftragsabwicklung)
Tiefe Prozesskosten durch Maximierung der Kapazitätsauslastung (z.B. optimale Auslastung der Sachmittel und Stellen oder Mitarbeiter)

42. Nenne 3 Vorteile der Stablinien-Organisation?

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Stabstellen übernehmen Sonderaufgaben
Entlastung der Instanzen durch fachliche Beratungen
Quantitative und qualitative Ünterstützung der Instanzen

41. Welche Dimensionen gehören zur Ablauforganisation?

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Zeit (wann-wie lange?)
Raum (wo-woher-wohin?)
Menge (wie viel?)

40. Planung mit Businessplan, wie ist ein Businessplan aufgebaut?

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Das Unternehmen im Überblick
Aktuelle und zukünftige Situation
Markt heute und in Zukunft
Marketing
Infrastruktur und Meilensteine
Finanzplanung
Finanzierung

39. Welche Zeithorizonte für strategische Zielsetzungen kennen Sie?

Geben Sie auch jeweils den Zeitrahmen an.

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Kurzfristige Ziele: 3-12 Monate (Quartalsziele)
Mittelfristige Ziele: 1-3 Jahre
Langfristige Ziele: über 3 Jahre

38. Erkläre Sie das S M A R T-Prinzip?

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S = speziefisch definiert (eindeutig und verständlich formuliert)

M = messbarkeit festgelegt (nach quantitativen oder qualitativen Kriterien)

A = akzeptabel also erreichbar (evtl. auch aktionsorientiert)

R = realistisch geplant (aufgrund der Bedingungslage und Ressourcen)

T = Terminbezogen (terminlich klar begrenzt als Vorgabe)

37. Ziele der Organisation?

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Problemlösungsprozess für prozessorientiertes Vorgehen
Businessplan mit strategischen Management und Infrastrukturen
Ablauf-/ Prozessorganisation mit Prozessoptimierung

36. Was bedeutet Organisation?

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Organisation regelt den Aufbau des Unternehmens und dauerhaft die optimale Zusammenarbeit.

34. Prozesse der Kernfunktionen (Geschäftsprozesse)

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Logistik
Produktion
Marketing
Verkauf
Werbung

33. Prozesse der Supportfunktionen (Unterstützungsprozesse)

Finanz- und Rechnungswesen
Informatik
Personalwesen
Administration
Controlling

32. Was muss eine "Wertschöpfungskette" insbesondere erfüllen - oder worauf ist sie hauptsächlich ausgerichtet?

Kernprozesse (Haupaufgaben) bestehen aus Tätigkeiten, die darauf ausgerichtet sind, einen Kundenwert zu schaffen.

31. Was genau wird in einem "Balkendiagramm" erfasst und dargestellt?

Das Balkendiagramm dient der Aktivitäten- und Terminplanung, es vermittelt einen schnellen Überblick über Aufgaben und Zeithorizont.

30. Wozu dient der "Projektstrukturplan" (PSP)?

Er sorgt für Transparenz, indem Haupt- und Teilaufgaben prozessorientiert und hierarchisch gegliedert werden.

29. Durch welche hauptsächlichen Massnahmen kann die Minimierung der Durchlaufzeiten erreicht werden?

Bearbeitungszeiten verkürzen
Transportzeiten verkürzen
Liegezeiten verkürzen

28. Wenn es um die Ziele der Ablauf- /Prozessorganisation geht, tritt oft ein "Dilemma" der Prozessorganisation auf. Was genau bedeutet das?

Es entstehen Zielkonflikte zwischen tiefen Prozesskosten und hoher Qualität.

27. Was genau soll durch einzelne Konzepte oder Strategien im Prozessmanagement grundsätzlich erreicht werden?

Messbare Leistungsgrössen in den Bereichen Kosten, Qualität, Service und Zeit sind heute sehr wichtig.

26. Welche Hauptziele werden im "Lean-Management" angestrebt?

Kostenoptimierung
kurze Durchlaufzeiten
maximale Kapazitätsauslastung

25. Weshalb müssen beim "Business Reengineering" - neben vielen Chancen - auch bestimmte Gefahren beachtet werden?

Widerstand (Mitarbeitende/Kunden)
Radikale Veränderung durch Umstrukturierung

24. Bei der Analyse von Prozessen sollen quantifizierbare Informationen gewonnen werden. Welche einzelnen Analysen können dafür vorgenommen werden

Zeitanalyse
Ort-/ Raumanalyse
Mengenanalyse
Kostenanalyse
Qualitätsanalyse

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3. Welche Ziele und Massnahmen sind dem Supply Chain Management zuzuordnen?

Konzentration auf Kernprozesse

Vernetzung der Zulieferkette

Kostenoptimierung

Systematische Vergleiche mit der Konkurrenz

Integration von Kunden und Lieferanten

2. Welche Ziele und Massnahmen sind dem Lean-Management zuzuordnen?

Kostenoptimierung

optimale Kundenzufriedenheit

Förderung der Vernetzung im Unternehmen

Integration von Kunden und Lieferanten

Vernetzung der Zulieferkette

1. Welche Ziele und Massnahmen sind dem Qualitätsmanagement zuzuordnen?

Radikaler Umbruch der Aufbau- und Ablauforganisation

Optimierung der langfristigen Wettbewerbfähigkeit

Integration von Kunden und Lieferanten

Kostenoptimierung

Optimale Kundenzufriedenheit

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