Mündliche Kommunikation_1
Kommunikation für Technische Kaufleute und HWD, aus der Reihe compendipo, Personal und Führung
Kommunikation für Technische Kaufleute und HWD, aus der Reihe compendipo, Personal und Führung
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Flashcards
Was sind die 2 Ziele eines Gespächs?
1. Das Sachthema ist gelöst
2. beide gehen mit gutem Gefühl auseinander
Was ist das Kommunikationsquadrat, oder die 4 Seiten einer Nachricht ?
- Sachaspekt und Sachohr
- Selbstoffenbarungsaspekt und Selbstoffenbarungsohr
- Beziehungsaspekt und Beziehungsohr
- Apellaspekt und Apellohr
Beschreibe "verbal", "paraverbal", "nonverbal"?
verbal = Worte
paraverbal = Tonfall und Stimmlage
nonverbal = Körpersprache
Was heisst "Kongurent"?
wenn verbale und nonverbale Signale zusammen pasen
Was heisst "Inkongurent"?
wenn verbale und nonverbale Signale nicht zusammen passen.
Zähle und erkläre die 4 verschiedenen "nonverbalen Ausdrucksformen"?
- Körpersprach (Mimik, Gesten, Zwinckern, usw.)
- Zeit (Pünklichkeit, Einhalten von Terminen, wie viel Zeit)
- Raum (schönes Büro, grosses Büro, Sitzordnung)
- Gegenstände (Status Symbole, Kust usw.)
Was sind die 4 Grundhaltungen nach Harris einer konstruktiven Kommunikation?
Ich bin o.k. - du bist o.k.
Ich bin o.k. - du bist nicht o.k.
Ich bin nicht o.k. - du bist o.k.
Ich bin nicht o.k. - du bist nicht o.k.
Was bedeutet "digitale" oder "analoge" Kommunikation?
"digitale" = bezieht sich auf Wörte, Sätze = Inhaltsaspekt
"analoge" = beziehung zwischen Dingen od. Menschen. Oft durch nonverbale Signale mitgeteilt.
Was bedeutet die Aussage" Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert"?
Jeder git dem Dialog seine eigene Struktur. "Es gibt nur eine Wirklichkeit, nämlich die eigene."
Was bedeutet die Aussage" Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert"?
Jeder git dem Dialog seine eigene Struktur. "Es gibt nur eine Wirklichkeit, nämlich die eigene."
