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| Résumé | Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über die Grundlagen der Markt- und Public-Relations-Forschung. Sie decken Themen wie Panels, Befragungsmethoden, Marktforschung, Public Relations, und Verkaufsförderung ab. Die Karteikarten sind ideal für Marketingstudenten und Fachleute, die ihr Wissen in diesen Bereichen vertiefen möchten, um fundierte Entscheidungen zu treffen und effektive Strategien zu entwickeln. |
|---|---|
| Cartes-fiches | 64 |
| Utilisateurs | 2 |
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Marketing |
| Niveau | Autres |
| Crée / Actualisé | 19.07.2012 / 21.05.2013 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/marketing17
|
| Intégrer |
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forschungsmethoden sekundär
- internen quellen
- externen quellen
forschuungsmethoden primär
- befragung ( persönlich, einzel o gruppe)
telefonisch
schriftlich ( internet, post)
- beobachtung
- experiment
sekundärforschung ausserbetrieblich
- bfs: betriebs u volkzählung
- oberzolldirektion
- handelskammer
- buchverlag nzz
- geschäftsberichte
- kompass
- datenbank
- banken
- verbände
sekundärforschung innenbetriebliche
- absatz, umsatz, produktionsstatistiken
- kundenstatistiken
- controlling
- aussendienstrapporte
- reklamtionsstatistiken
- qualitätssicherung
- eigene erhebungen
vorteile der sekundärforschung
- kosten
- zeitaufwand
- kein einfluss auf de markt
nachteile der sekundärforschung
- problembezug
- tranzparenz
- vergleichbarkeit
- geographische eingrenzung
- aktualität
testverfahren
- markttest: in home tests
- produkttest. konzept, verpackung, namen, preis, sensorik
- werbetest: foldertest, copytest, wirkungstest, pre(vor)/ posttest(nach)
primärforschung vorteile
- schriftlich: erreichbarkeit, kein einfluss, anonymität
- telefonisch: zeitaufwand, einfache kontrolle, hohe bereitschaft
- persönlich: nonverbale information, diferenziertere fragen, rückfrage, zeige material
nachteile der primärforschung
- schriftlich: rücklauf, umwelteinflüsse, zeitaufwand, keine spontanität
- telefonisch: einfache verweigerung, keine hilfsmittel, befragungsunfeld ausser kontroll
- persönlich: kosten, zeitaufwand, kontrollaufwand, interviewereinfluss
gruppendiskution vorteile
- gruppendynamik
- zeitaufwand
- spontanität
- vielseitiges instrumentarium
gruppendiskutionen nachteile
- verzerrung durch mienungsbilder
- repräsentativität
- abhängig von der moderation
- schwierige interpretation
fragentypen in der marktforschung
- offene fragen, - selektiv, - skala, - text
- geschlossene, - puffer, - kontroll, -programm
- alternativ, - filter, -screning, - training
zu vermeiden:
- prestige(luxus)
- tabu
- wissensfragen
befragungsort, forschungsorte
- labor
- pos point of sale
- homme
- arbeitsplatz
gründe für eine primärforschung
- unvollständige infos
- veraltete angaben
- veränderte wirschaft tage und rahmenbedingungen
- grundlegende veränderung von einstellungen mode, geschmack
gründe für die sekundäre marktforschung
1- innen betriebliche und
2- aussenbetriebliche quellen
auswahlverfahren
- vollerhebung
- teilerhebung
. representative auswahl: zufallauswahl, nach merkmale quota, sonderformen
. willkürliche auswahl
sonderformen der befragung und beobachtung
- ad hoc studien (massgeschneidet)
- omnibus umfrage (mehr themen)
- multi client studien (mehr kunden)
- panel (immer wiederkehrende studie, mehr bei food)
panels
- glechbleibende stichprobe
- gleiche zeitabstände
- gleicher fragenkatalog
systematische fehler
- planungsfehler
- fehler bei durchführung
- auswertungsfehler
- interviewfehler
- durch auskunftsperson verursachte fehler
die wichtigste panels
handelpanels (beobachtung):
- detailhandelspanel nielson
- unterhaltung elektronik iha, gfm
- pharmapanel iha gfm
konsumentepanel (befragung)
- haushaltpanel, iha, gfm
- babypanel, iha, gfm
- textilpanel, iha, gfm
- gebrauchsgüterpanel
die instrumente des unternehmens
preis, distribution,kommunikation, und produkt
das dominanz standard Model nach Kuhn
Standard, Dominanz, Komplementäre, Marginal
die 3 Produktdimention
-Erweitetes produkte (Instalation, Service, Schulung)
-Fomale Produkte (Marke, attribute/eigentschaf, aussehen, verpackung)
-kernprodukte
Preispolitische entscheidungen
- interne faktoren( kostenstruktur, markentingziele, marketing mix)
-externe faktoren ( art der markte und nachfrage, preis der konkurenz, preiswahrnehmung, produktlebenszyklus)
-
Gurndsatz der Distribution
Das richtige Produkt
- in richtiger qualität
- in richtiger menge
- zum richtigen preis
- zur richtigen zeit
- am richtigen ort
- in der richtigen presentation
distribution kennziffern
- nummerisch (% anteil der anzahl geschäfte)
- gewichtete ( % anteil des produktegruppen umsatzes aller geschäfte)
nu 50/60 gew
entscheidungsprozess der distribution
- distributionsziele
- direkt o. indirekt vertrieb
- direkte: organisation und koordination
- indirekt: wahl der partner
- motivation der organe
- kontrolle der distribution
funktionen der vertriebskanäle
- information
- absatzförderung
- kontakte
- bestellungen
- verhandlungen
typische direkte distributionskanäle bei dienstleitung
hersteller
innendienst/ aussendienst/ filialen
kunde
typische distributionskanäle im industriegüterbereich
hersteller
generalvertreter/ hersteller eigene verkaufniederlassung
industrie gross handel
kunde
anforderung an einer verpackung
- schutzfunktion
- informationsfunktion
- verkaufsfunktion
franchising
-art von lizenvergabe
-vertraglich geregelte kooperation zwischen 2 rechtlich selbständigen unternehmen
bsp: mc donal
ziel der werbung AIDA
- attention
- interest
- desire
- action
4 zielgruppe der verkaufsforderung
- eigene mitarbeitende
- handel
- kunde, einduser
- externe beeinflusser
2 ziel arten
- quantitative
- qualitative
werbe konzept
1- situatoin analyse
2- werbeplattform ( zielgruppe, werbeziel, copyplattform)
3- mediaplattform ( womit und wann)
was verstehtman unter reichweite?
es gibt auskunft über den anteil der zielperrsonen, die durch eine werbeträger kombination erreicht werden.
was ist affinität?
ist ein mass für die eignug eines mediums in einer bestimmten zielgruppe
was ist ein kontaktleistung?
wie viel kontakte muss die zielgruppe mit der werbebotschaft haben um das werbeziel zu erreichen.
mind. 3 in der regel 5-7
festlegung des werbe-budgets
- umsatzorientier
- ziel orientier
- konkurenzorientier
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